Деньги за заказ в Магазине на Kaspi.kz приходят на Счёт Kaspi Pay в тот момент, когда покупатель получил товар и заказ перешёл в статус «Выдан». Комиссию Kaspi удерживает сразу, так что на счёт падает сумма уже без неё. Пока посылка едет, денег нет, и чем дальше покупатель, тем дольше вы кредитуете собственный оборот. Ниже — как это выглядит в выписке, как вывести деньги себе и сколько оборотных средств держать под доставку.
Коротко
- Оплата покупателя не равна вашим деньгам. Счёт пополнится только после статуса «Выдан».
- Заказ в пути — денег нет. Так задумано, это не сбой и не задержка банка.
- В выписке Kaspi Pay поступления и комиссии видны двумя общими суммами, а разбивка по операциям есть в приложении.
- ИП переводит со Счёта Kaspi Pay на свою Kaspi Gold без лимита, без комиссии и без налога за сам перевод.
- Доставка в районный центр идёт до 5–6 дней, поэтому оборотка нужна под самый длинный маршрут, а не под Алматы.
Когда именно приходят деньги
Kaspi Гид отвечает коротко: деньги поступают на Счёт Kaspi Pay за вычетом комиссии после того, как покупатель получил товар. В кабинете это видно по статусу «Выдан». До этой отметки сумма висит у Kaspi, даже если покупатель расплатился в первую же минуту.
Почему оплата покупателя ещё не ваши деньги
Покупатель платит Kaspi, а не вам. Kaspi держит деньги до тех пор, пока заказ не доехал, и только потом рассчитывается с продавцом. Для покупателя это защита: если посылку потеряли или заказ отменили, возвращать ему ничего не придётся, деньги к вам и не уходили.
Откуда берётся вопрос «почему не пришли деньги»
Самый частый ответ из Гида звучит так: товар ещё в пути и не выдан. Проверьте статус в кабинете. Если там «Передан на доставку» или похожий промежуточный статус, ждать нужно доставки, а не банка.
Сколько ждать: сроки доставки и ваши деньги
Раз деньги привязаны к выдаче, срок поступления равен сроку доставки плюс время, за которое вы сдали заказ. По Гиду Kaspi средние сроки Kaspi Доставки такие: по городу — 1 день с момента передачи, в областные города — два–три дня, в районные центры — 5–6 дней.
Самовывоз и Express
Самовывоз с вашего склада быстрее всего превращается в деньги: покупатель забрал заказ — статус «Выдан». Express тоже короткий, но заказы по нему приходят только по городу. Подробнее — в статьях склад и самовывоз на Kaspi и Kaspi Express доставка для продавца.
Опоздания сдвигают деньги
Если вы часто опаздываете с передачей в пункт приёма, Kaspi увеличивает срок доставки по всем вашим заказам. Значит, позже приходят и деньги. Про то, как это устроено, — в статье Kaspi Доставка для продавца.
| Маршрут | Срок доставки по Гиду | Когда ждать деньги (с учётом дня на сдачу) |
|---|---|---|
| Самовывоз | — | В день выдачи |
| По городу | 1 день | Примерно через 2 дня после заказа |
| Областной город | два–три дня | Через 3–4 дня |
| Районный центр | 5–6 дней | Через 6–7 дней |
Колонка про деньги — наша оценка: мы добавили один день на то, чтобы собрать и сдать заказ. Если сдаёте в тот же день, отнимайте его.
Как читать выписку Kaspi Pay
В выписке по текущему счёту Kaspi Pay показывает поступления и комиссии не по каждому заказу, а двумя общими суммами. Одна строка называется «Продажи с Kaspi.kz» — это принятая оплата. Вторая — «Оплата услуг за продажи с Kaspi.kz», то есть комиссия.
Где увидеть каждый заказ
Разбивка по операциям есть в приложении Kaspi Pay: на главной в разделе «Продажи за сегодня» выбираете период и точку продаж. Для сверки удобнее выгружать заказы из кабинета и сравнивать с этими двумя строками раз в неделю. Как это делать без бухгалтера — в статье аналитика Kaspi Pay.
Комиссия и закрывающие документы
Ставка зависит от категории, и её разбор есть в статье комиссия Kaspi для продавцов. Документы, которыми подтверждается удержанная комиссия, описаны в статье закрывающие документы Kaspi для продавца.
Продажи в точке через Kaspi Pay — другое правило
Если у вас кроме Магазина есть офлайн-точка, не путайте два потока. Оплата, принятая через Kaspi Pay в точке, по QR или по счёту, падает на Счёт Kaspi Pay онлайн, после каждой оплаты, тоже за вычетом комиссии. Ждать «Выдан» там не нужно, потому что товар покупатель забрал сразу. В выписке оба потока сливаются в те же две строки, поэтому по одной выписке понять, откуда пришли деньги, трудно. Смотрите разбивку по точкам продаж в приложении.
Возвраты: когда деньги уходят обратно
Если покупатель вернул товар и вы нажали «Оформить возврат» в заявке, в течение часа деньги спишутся с вашего счёта и уйдут покупателю. Kaspi не ждёт, пока на счёте накопится сумма от новых продаж, поэтому держите на счёте запас под возможные возвраты. Сам процесс — в статье возвраты на Kaspi для продавца.
Что ещё списывается со счёта
Помимо комиссии, со Счёта Kaspi Pay уходят оплата рекламы в Kaspi, бонусы, которые вы даёте покупателям за свой счёт, и платежи по Бизнес Кредиту или Закупу в Рассрочку, если вы ими пользуетесь. Всё это уменьшает сумму, которую можно вывести. Про бонусы — в статье бонусы от продавца на Kaspi.
Как вывести деньги себе
Для ИП самый простой путь — перевод между своими счетами в приложении Kaspi Pay: Переводы → Между своими счетами, Счёт Kaspi Pay → Kaspi Gold. По Гиду такие переводы идут на любую сумму, без ограничений и всегда без комиссии. Условие одно: ИИН и номер телефона в приложениях Kaspi.kz и Kaspi Pay должны совпадать.
Налог за перевод себе
Если ИП переводит деньги со Счёта Kaspi Pay на свою Kaspi Gold, отдельного налога за сам перевод нет: налог вы уже платите с дохода бизнеса. Другое дело — перевод на Kaspi Gold другого человека. Если для него это доход, например зарплата, придётся удержать ИПН 10% и социальные платежи. Как платить сотрудникам правильно — в статье зарплата сотрудникам через Kaspi Pay.
Если у вас ТОО
Переводов на Kaspi Gold у ТОО нет: Гид прямо пишет, что такие переводы доступны только ИП. Деньги компании выводят переводом контрагенту на счёт в другом банке или используют внутри бизнеса. Разница между формами описана в статье ИП или ТОО для продаж на Kaspi.
Проценты на остаток
На остаток на Счёте Kaspi Pay вознаграждение не начисляется. Kaspi платит его только по депозитам. Если на счёте копится резерв, его можно держать на депозите — подробнее в статье депозит Kaspi Pay для бизнеса.
Если статус «Выдан», а денег не видно
Сначала проверьте, куда вы смотрите. В выписке нет отдельной строки на каждый заказ, есть общая сумма «Продажи с Kaspi.kz» за период. Откройте в приложении Kaspi Pay раздел «Продажи за сегодня», выберите нужную дату и точку продаж: там видно каждую операцию.
Потом проверьте списания за тот же день. Возврат по другому заказу, реклама за вчера или платёж по кредиту могли съесть поступление, и итог по счёту почти не изменился. Если и после этого заказ не находится, напишите в чат Kaspi Гида с номером заказа.
Календарь денег на неделю
Легко жить по ощущению «денег вроде много», пока не придёт счёт поставщика. Простая таблица на неделю убирает этот сюрприз. В ней четыре колонки: дата, ожидаемые поступления по заказам в пути, плановые платежи (поставщик, реклама, зарплата, налоги) и остаток на конец дня.
Ожидаемые поступления берите из кабинета: заказы со статусами доставки разложите по датам с учётом маршрута. Городские поставьте на завтра-послезавтра, областные — через три-четыре дня, районные — через неделю. Плановые платежи вносите заранее, особенно налоги: о сроках — в статье налоги ИП на Kaspi в 2026 году.
Если в какой-то день остаток уходит в минус, у вас есть время что-то сделать: сдвинуть закупку, договориться с поставщиком или придержать рекламу. Без такой таблицы о разрыве вы узнаёте в тот день, когда платить уже нечем.
Расчёт: сколько оборотки держать под доставку
Кассовый разрыв в Магазине появляется не из-за убытков, а из-за времени: товар вы оплатили поставщику сегодня, а деньги за него вернутся через неделю. Чтобы не остаться без денег на следующую закупку, посчитайте, сколько выручки одновременно находится в пути.
Деньги в пути = выручка в день × средний срок до «Выдан» в днях
Условный пример, не кейс клиента. Магазин продаёт на 150 000 ₸ в день. Половина заказов по городу, треть с небольшим в областные города, остальное в районные центры.
| Маршрут | Доля заказов | Дней до «Выдан» | Взвешенно |
|---|---|---|---|
| По городу | 50% | 2 | 1,00 |
| Областные города | 35% | 4 | 1,40 |
| Районные центры | 15% | 7 | 1,05 |
| Итого | 100% | — | 3,45 дня |
150 000 × 3,45 = 517 500 ₸. Столько выручки постоянно едет к покупателям и ещё не стала вашими деньгами. Если поставщик требует предоплату за следующую партию, эту сумму нужно иметь сверху. Добавьте запас под возвраты, которые списываются в течение часа, и под рекламу, которая списывается со счёта ежедневно.
Пики продаж: Kaspi Жұма и праздники
В распродажу деньги в пути растут вместе с заказами. Если в обычный день у вас 150 000 ₸ выручки, а в акцию втрое больше, то по той же формуле в пути окажется уже около 1,5 млн ₸. Закупку под акцию вы оплачиваете до неё, а деньги за проданное вернутся только через несколько дней после. Поэтому оборотку под пик считают отдельно, а не по среднему месяцу. Подготовка к акции разобрана в статье Kaspi Жұма для продавца.
Как сократить разрыв
- Сдавайте заказы в пункт приёма в день заказа, а не на следующий.
- Поднимите долю самовывоза и Express в городе: эти заказы превращаются в деньги быстрее всего.
- Договоритесь с поставщиком об отсрочке или посмотрите Закуп в Рассрочку Kaspi Pay.
- Для разовых пиков, например перед Kaspi Жұма, сравните с Бизнес Кредитом Kaspi.
- Не замораживайте деньги в товаре, который лежит месяцами: про остатки — в статье остатки на Kaspi.
Частые ошибки с деньгами на Kaspi
- Считать оплату покупателя своими деньгами и тратить её до статуса «Выдан».
- Планировать закупку по выручке в кабинете, а не по фактическим поступлениям на счёт.
- Обнулять Счёт Kaspi Pay переводом на Kaspi Gold и забывать, что возврат спишется в течение часа.
- Переводить зарплату на Kaspi Gold сотрудника без ИПН и социальных платежей.
- Сверять выписку построчно и не находить заказов, хотя в ней всего две общие суммы.
- Опаздывать со сдачей в пункт приёма и удивляться, что деньги стали приходить позже.
- Держать резерв на Счёте Kaspi Pay, где на него ничего не начисляется.
Чек-лист: деньги за заказы на Kaspi
- Вы знаете, сколько выручки сейчас в пути, и пересчитываете это раз в неделю.
- В закупке учтён самый длинный маршрут — районные центры.
- На счёте остаётся запас под возвраты и списания за рекламу.
- Номер телефона и ИИН в Kaspi.kz и Kaspi Pay совпадают, перевод на Kaspi Gold работает.
- Зарплата сотрудникам идёт с удержанием налогов.
- Выписка сверяется с выгрузкой заказов по двум строкам.
- Заказы сдаются в пункт приёма в день заказа.
- Свободный резерв лежит на депозите, а не на текущем счёте.
Как автоматизировать цены и не продавать в минус
Быстрые деньги бессмысленны, если каждая продажа уходит в минус после комиссии. Каспи бот SaleScout проверяет цены каждые 20 секунд, держит вас в топе в карточке и никогда не опускается ниже минимальной цены, которую вы задали. Когда конкурент поднял цену или ушёл из карточки, бот поднимает вашу цену до уровня чуть ниже следующего продавца. Бот работает и с Halyk Market. Бота можно попробовать 7 дней бесплатно, карта не нужна.
Частые вопросы о деньгах за заказы на Kaspi
Когда приходят деньги за заказ на Kaspi?
После того, как покупатель получил товар и заказ перешёл в статус «Выдан». Сумма падает на Счёт Kaspi Pay уже за вычетом комиссии.
Почему деньги за заказ не пришли?
Чаще всего заказ ещё в пути. Посмотрите статус в кабинете: пока нет «Выдан», денег на счёте не будет.
Сколько дней ждать деньги при Kaspi Доставке?
Столько, сколько едет посылка, плюс время на сдачу. По Гиду по городу доставка занимает 1 день, в областные города два–три дня, в районные центры 5–6 дней.
Как перевести деньги с Kaspi Pay на Kaspi Gold?
В приложении Kaspi Pay: Переводы → Между своими счетами. Для ИП такой перевод без лимита и без комиссии, если ИИН и телефон в двух приложениях совпадают.
Нужно ли платить налог при переводе на свою Kaspi Gold?
Нет, за перевод себе ИП отдельного налога не платит. Налог берётся с дохода бизнеса, а не с перевода между своими счетами.
Может ли ТОО вывести деньги на Kaspi Gold?
Нет, по Гиду такие переводы доступны только ИП. Компания переводит деньги контрагенту на счёт в другом банке.
Что будет с деньгами при возврате товара?
Как только вы нажали «Оформить возврат», в течение часа сумма спишется с вашего счёта и уйдёт покупателю. Поэтому держите на счёте запас.
Источники
- Kaspi Гид. Когда я получу деньги за продажи — https://guide.kaspi.kz/partner/ru/shop/returns/q1346 (обновлено 27.03.2026)
- Kaspi Гид. Почему не поступили деньги за продажу — https://guide.kaspi.kz/partner/ru/shop/returns/q2294 (обновлено 27.03.2026)
- Kaspi Гид. Как зачисляются деньги от продаж с Kaspi Pay — https://guide.kaspi.kz/partner/ru/app/returns/q2205 (обновлено 13.03.2025)
- Kaspi Гид. Сроки Kaspi Доставки — https://guide.kaspi.kz/partner/ru/shop/delivery/shipping/q2291 (обновлено 31.07.2024)
- Kaspi Гид. Возврат денег покупателю — https://guide.kaspi.kz/partner/ru/shop/refund/q2804 и https://guide.kaspi.kz/partner/ru/shop/refund/q2805 (обновлено 17.05.2023)
- Kaspi Гид. Переводы между своими счетами для ИП — https://guide.kaspi.kz/partner/ru/account/recharge/q2099 (обновлено 05.05.2025); для ТОО — https://guide.kaspi.kz/partner/ru/account/recharge/q2977 (обновлено 24.06.2024)
- Kaspi Гид. Налог при переводе на свою Kaspi Gold — https://guide.kaspi.kz/partner/ru/tax/legal_issues/entrepreneurs/q3115 (обновлено 12.02.2024); на Kaspi Gold другого человека — https://guide.kaspi.kz/partner/ru/tax/legal_issues/entrepreneurs/q3111 (обновлено 04.05.2024)
- Kaspi Гид. Вознаграждение по Счёту Kaspi Pay — https://guide.kaspi.kz/partner/ru/account/legal_issues/q4934 (обновлено 14.05.2026)
Все ссылки проверены 26.10.2026.
Бота, аналитик
SaleScout — продукт нашей компании. Kaspi и Kaspi.kz — товарные знаки АО «Kaspi.kz»; SaleScout не аффилирован с Kaspi.
