Склад и самовывоз на Каспи: как добавить точку и кому самовывоз больше не доступен

Склад в Магазине на Kaspi.kz добавляют в Kaspi Pay (Магазин на Kaspi.kz → Настройки → Склады → «Добавить склад») или в веб-кабинете (Остальное → Настройки → Склады). Самовывоз со склада можно включить, только если вы подключились к Магазину до 15 июня 2026 года. Тем, кто стал партнёром позже, остаются своя доставка, Kaspi Доставка и Express.

Коротко

• Самовывоз доступен только партнёрам, подключившимся до 15 июня 2026 года. Если вы среди них и отключили самовывоз, включить его обратно можно в любой момент.
• Город у склада поменять нельзя. Переезд в другой город — это отключение старой точки и создание новой.
• Способ доставки по городу меняется только в приложении Kaspi Pay. В веб-кабинете этого поля в редактировании нет.
• Редактировать склад может руководитель, а в веб-версии ещё и менеджер с расширенным доступом.
• Склад во втором городе по одним тарифам доставки окупается редко: при товаре до 5 кг экономия 232 ₸ с заказа. На тяжёлом товаре 15–30 кг — уже 1 508 ₸.

Как добавить склад

В приложении Kaspi Pay

Магазин на Kaspi.kz → Настройки → Склады → «Добавить склад», дальше по шагам (q2708, обновлено 16.06.2026):

1. Город из списка.
2. Адрес.
3. Дополнительная информация, если нужна: этаж, номер помещения.
4. Дни и время работы.
5. Способ доставки по городу.
6. «Самовывоз» — если покупатели смогут забирать заказ сами, и только для партнёров, подключившихся до 15 июня 2026 года.
7. «Добавить склад».

В веб-кабинете

Остальное → Настройки → Склады → «Добавить склад». Порядок немного другой: город, отметка «Самовывоз», адрес с точкой на карте, дополнительная информация, дни и время работы, «Сохранить». Код точки веб-кабинет генерирует автоматически (q2708).

Код точки пригодится, если вы передаёте остатки автоматически. В XML-прайсе наличие указывается по каждой точке выдачи отдельно, и ошибка в коде означает, что остаток уйдёт не на тот склад. Как настроить остатки по нескольким складам, разобрано в статье об остатках на Каспи.

Можно ли без склада для покупателей

Можно. Если у вас нет точки, где покупатель заберёт заказ, вы всё равно продаёте: покупатели оформляют заказы с доставкой (q2240). Склад в кабинете при этом всё равно есть — это адрес, откуда вы отгружаете.

Самовывоз после 15 июня 2026 года

Кому он доступен

С середины 2026 года правило такое: самовывоз недоступен партнёрам, которые подключились к Магазину на Kaspi.kz после 15 июня 2026 года (q4986, обновлено 19.10.2026). Если вы добавили склад, а галочки «Самовывоз» в настройках нет, причина почти наверняка в дате подключения. Kaspi предлагает в этом случае доставлять заказы самостоятельно, отправлять через Kaspi Доставку или Express-доставку. Если причина в чём-то другом, пишите в Чат с Kaspi Гид.

Для тех, кто подключился раньше, самовывоз остаётся, и его можно включать и выключать когда угодно (q4987, обновлено 16.06.2026). Это важная деталь: выключенный на время ремонта самовывоз не «сгорает».

Как включить самовывоз на уже добавленном складе

• Kaspi Pay: Магазин на Kaspi.kz → Настройки. Если точек больше трёх, нажмите «Все склады», выберите нужную, отметьте «Самовывоз» и сохраните (q2239, обновлено 16.06.2026).
• Веб-кабинет: Остальное → Настройки → Склады, выберите склад, нажмите ✏️, отметьте «Самовывоз» и сохраните.

В той же статье Гида для приложения встречается путь «Настройки → Магазины», а в соседних — «Настройки → Склады». Это следы переименования раздела. Ищите список точек в настройках Магазина, как бы он ни назывался в вашей версии.

Что даёт самовывоз продавцу

Заказ с самовывозом не передаётся в Kaspi Доставку, поэтому тариф доставки за него не списывается. Условный пример, не кейс клиента: при 300 заказах в месяц, если пятая часть покупателей забирает сами, а средний заказ от 10 000 ₸ и до 5 кг, вы не платите 60 × 1 275 ₸ = 76 500 ₸ в месяц тарифов с НДС (q2288, обновлено 16.06.2026). Сколько покупателей выберут самовывоз у вас, Kaspi не публикует; смотрите по своим заказам.

Обратная сторона — точка должна реально работать в те часы, что указаны в кабинете. Покупатель, который приехал к закрытой двери, оставит отзыв, а отзывы попадают в рейтинг.

Сравнивать 76 500 ₸ стоит с тем, во что обходится выдача. Если у вас и так есть магазин или шоурум с продавцом за прилавком, выдача заказов почти ничего не добавляет. Если же склад — это гараж на окраине, и ради самовывоза там придётся держать человека с 10 до 19, эти деньги быстро съест зарплата. Тогда самовывоз проще выключить, а включить обратно можно в любой момент.

Новым партнёрам, у которых самовывоза нет, стоит посмотреть на другие быстрые варианты. Как работает Express и при каких условиях его отключают, разобрано в статье о Kaspi Express для продавца, а про доставку в постаматы — в статье о Kaspi Postomat.

Время работы, праздники и кто может редактировать

Время работы склада

• Kaspi Pay: Магазин на Kaspi.kz → Настройки, при необходимости «Все склады», затем раздел «Время работы склада» (q4998, обновлено 24.06.2026).
• Веб-кабинет: Настройки → Склады и магазины → Склады, выберите точку, задайте время, «Сохранить».

Не путайте время работы склада и график приёма заказов: второй задаётся отдельно, и о нём мы писали в статье об отменах заказов на Каспи. От рабочего времени зависят и показатели чата: в расчёт идут обращения в рабочие часы, подробнее — в статье о чате с покупателями.

Праздничные дни

Праздники вносят отдельно, в «Расписание в праздники» (q2787, обновлено 28.03.2025). В Kaspi Pay: Магазин на Kaspi.kz → Настройки → Расписание в праздники → «Добавить праздничные дни». В веб-кабинете: Остальное → Настройки → Расписание в праздники → «Добавить день». Для каждого дня выбирают дату и отмечают «Выходной день» или задают другое время.

Удобнее вносить праздники на квартал вперёд, а не накануне. Новогодние дни и март с Наурызом обычно растягиваются на несколько выходных подряд, и одна забытая дата означает, что кабинет считает день рабочим.

Кто может менять настройки склада

Редактировать информацию о складе может руководитель компании. В веб-кабинете это доступно ещё и менеджеру Магазина с расширенным доступом (q2243, обновлено 16.06.2026; q2242). Как дать сотруднику такой доступ, разобрано в статье о менеджере магазина на Каспи.

Набор полей в двух версиях кабинета разный:

Источник: q2243. Отсюда практическое следствие: если менеджер с расширенным доступом работает только в вебе, способ доставки по городу он не поменяет. Это сделает руководитель в приложении.

Переезд, закрытие и второй город

Сменить город нельзя

Город в настройках склада не редактируется. Kaspi предлагает отключить старую точку и добавить новую (q2709, обновлено 16.06.2026). Если вы переезжаете из Караганды в Астану, порядок такой: создать склад в Астане, перенести на него остатки, и только потом выключить карагандинский. Обратный порядок оставит товары без наличия на несколько часов, а может и дней.

Есть тонкость для тех, кто подключился до 15 июня 2026 года. Kaspi пишет, что такие партнёры могут подключать самовывоз в любой момент. Значит, у нового склада, созданного вместо старого, галочка «Самовывоз» должна быть. Проверьте это сразу после создания, до отключения старой точки.

Закрыть склад

Kaspi Pay: Магазин на Kaspi.kz → Настройки, при большом числе точек «Все склады», выберите склад, отметьте «Выключить склад» и сохраните. Веб-кабинет: Остальное → Настройки → Склады, переключите статус с «Активен» на «Отключен» (q2710, обновлено 03.03.2025). Закрытый склад перестаёт показываться в списке ваших адресов.

Нужен ли склад во втором городе: расчёт

Склад в другом городе меняет две вещи: тариф доставки и скорость. По тарифу заказ внутри города дешевле, чем по Казахстану. Цифры Kaspi без НДС для заказов от 10 000 ₸ (q2288), пересчитанные с НДС 16% (ст. 503 НК РК):

Заказов для окупаемости = постоянные расходы склада в месяц ÷ экономия с заказа

Условный пример, не кейс клиента: аренда и человек на точке обходятся в 150 000 ₸ в месяц. Тогда для лёгкого товара до 5 кг нужно 647 заказов в месяц в этот город, для 5–15 кг — 370, для 15–30 кг — 100, для 30–60 кг — 48. Лёгкие товары по одной экономии на тарифе склад почти никогда не окупают. Тяжёлые окупают быстро.

Вторая выгода — скорость. В топ-3 карточки всегда стоит продавец с самой быстрой доставкой, даже если по цене и бонусам он проигрывает (q3190, обновлено 15.06.2026). Продавец со складом в Астане довозит до покупателя в Астане быстрее, чем отправка из Алматы. Сколько это даёт заказов, Kaspi не публикует, поэтому в расчёте выше этой выгоды нет. Если вы на грани окупаемости, она может перевесить.

И третье: в веб-кабинете можно поставить разные цены для разных городов, сняв отметку «Одна для всех городов» (q2234, обновлено 28.09.2026). Склад во втором городе позволяет держать там цену с учётом более дешёвой доставки. Подробно о тарифах доставки — в статье о Kaspi Доставке для продавца.

Частые ошибки со складами на Kaspi

• Искать галочку «Самовывоз», подключившись после 15 июня 2026 года. Её не будет. Время лучше потратить на выбор между своей доставкой, Kaspi Доставкой и Express.
• Отключить старый склад до создания нового. Остатки на несколько часов пропадают, товары выпадают из продажи, а в горячей карточке место занимает сосед.
• Пытаться «переименовать» город. Город не редактируется. Правильный путь — новая точка.
• Ставить время работы шире реального. Покупатель с самовывозом приедет к закрытой двери, а вечерние чаты в «рабочие» часы останутся без ответа и опустят долю ответов.
• Забыть про праздники. Если праздник не внесён в «Расписание в праздники», кабинет считает день рабочим, и заказы этого дня рискуют уйти в просрочку.
• Открывать склад во втором городе ради тарифа на лёгком товаре. 232 ₸ экономии с заказа до 5 кг — это 647 заказов в месяц при расходах 150 000 ₸.
• Ждать, что менеджер в вебе поменяет способ доставки. Это поле редактируется только в приложении.

Чек-лист: склады и самовывоз на Kaspi

1. Известна дата подключения к Магазину: до или после 15 июня 2026 года.
2. У каждого склада указан точный адрес, этаж и помещение, если покупатели приезжают сами.
3. Время работы склада совпадает с реальными часами работы точки.
4. Праздники ближайшего квартала внесены в «Расписание в праздники».
5. Способ доставки по городу выбран в приложении Kaspi Pay.
6. Расширенный доступ к складу есть только у тех, кто за него отвечает.
7. Коды точек сверены с XML-прайсом, если остатки передаются автоматически.
8. Перед закрытием склада остатки перенесены на другой.
9. Для склада во втором городе посчитано, сколько заказов нужно для окупаемости.

Седьмой пункт проверяют реже всего, а ошибка в нём самая дорогая. Остаток, ушедший на чужой код точки, выглядит в кабинете как пустой склад, и товар перестаёт продаваться без всякого предупреждения.

Как автоматизировать цену на нескольких складах

Чем больше складов и городов, тем больше цен приходится держать в голове. Каспи бот SaleScout проверяет цены каждые 20 секунд, держит вас в топе в карточке и никогда не опускается ниже минимальной цены, которую вы задали. Когда конкурент поднял цену или ушёл из карточки, бот поднимает вашу цену до уровня чуть ниже следующего продавца. Бота можно попробовать 7 дней бесплатно, карта не нужна.

Частые вопросы о складе и самовывозе на Каспи

Как добавить склад в Магазине на Kaspi.kz?

В Kaspi Pay откройте Магазин на Kaspi.kz → Настройки → Склады → «Добавить склад» и укажите город, адрес, время работы и способ доставки по городу. В веб-кабинете то же самое делается в Остальное → Настройки → Склады, код точки создаётся автоматически.

Почему у меня нет самовывоза на Kaspi?

Самовывоз недоступен партнёрам, которые подключились к Магазину на Kaspi.kz после 15 июня 2026 года. Им остаются своя доставка, Kaspi Доставка и Express. Если вы подключились раньше и галочки всё равно нет, напишите в Чат с Kaspi Гид.

Можно ли снова включить самовывоз на Kaspi после отключения?

Да, если вы стали партнёром до 15 июня 2026 года. В Kaspi Pay выберите склад в настройках Магазина и отметьте «Самовывоз», в веб-кабинете — Остальное → Настройки → Склады, затем ✏️ и «Самовывоз».

Как изменить город склада на Kaspi?

Никак, город не редактируется. Нужно добавить новый склад в нужном городе, перенести на него остатки и только потом отключить старый.

Кто может редактировать склад в кабинете Kaspi?

Руководитель компании — и в приложении, и в веб-версии. В веб-кабинете ещё менеджер Магазина с расширенным доступом. Способ доставки по городу меняется только в Kaspi Pay.

Можно ли продавать на Kaspi без склада самовывоза?

Да. Без точки для самовывоза покупатели просто оформляют заказы с доставкой: вашей, Kaspi Доставкой или Express.

Выгодно ли открывать склад в другом городе для Kaspi?

Смотря что вы продаёте. Для заказов до 5 кг доставка внутри города дешевле, чем по Казахстану, всего на 232 ₸ с НДС, и при расходах 150 000 ₸ в месяц нужно 647 заказов, чтобы окупить точку. Для товаров 15–30 кг разница 1 508 ₸, и хватает 100 заказов. Плюс быстрый продавец всегда попадает в топ-3 карточки.

Источники

Все ссылки проверены 20.10.2026.

1. Kaspi Гид для партнёров. «Как… добавить склад?» — https://guide.kaspi.kz/partner/ru/shop/sale_points/q2708 (обновлено 16.06.2026); «Как… добавить склад, на котором покупатели могут забрать заказ самостоятельно?» — https://guide.kaspi.kz/partner/ru/shop/sale_points/q2239 (обновлено 16.06.2026)
2. Kaspi Гид. «Я добавил склад… но в настройках нет самовывоза. Почему?» — https://guide.kaspi.kz/partner/ru/shop/sale_points/q4986 (обновлено 19.10.2026); «Я отключил самовывоз… Я смогу подключить его снова?» — https://guide.kaspi.kz/partner/ru/shop/sale_points/q4987 (обновлено 16.06.2026); «У меня нет склада, на котором покупатели могут забирать свои заказы…» — https://guide.kaspi.kz/partner/ru/shop/sale_points/q2240 (обновлено 23.10.2023)
3. Kaspi Гид. «Как настроить время работы склада…?» — https://guide.kaspi.kz/partner/ru/shop/sale_points/q4998 (обновлено 24.06.2026); «Как… настроить график работы в праздничные дни?» — https://guide.kaspi.kz/partner/ru/shop/sale_points/q2787 (обновлено 28.03.2025)
4. Kaspi Гид. «Кто может редактировать информацию о складе…?» — https://guide.kaspi.kz/partner/ru/shop/sale_points/q2243 (обновлено 16.06.2026); «Как… отредактировать информацию о складе?» — https://guide.kaspi.kz/partner/ru/shop/sale_points/q2242 (обновлено 15.06.2026)
5. Kaspi Гид. «Как изменить город в настройках склада…?» — https://guide.kaspi.kz/partner/ru/shop/sale_points/q2709 (обновлено 16.06.2026); «У меня закрылся склад. Как удалить его…?» — https://guide.kaspi.kz/partner/ru/shop/sale_points/q2710 (обновлено 03.03.2025)
6. Kaspi Гид. «Сколько стоит Kaspi Доставка?» — https://guide.kaspi.kz/partner/ru/shop/delivery/shipping/q2288 (обновлено 16.06.2026); «Как располагаются продавцы в карточке товара…?» — https://guide.kaspi.kz/partner/ru/shop/goods/general/q3190 (обновлено 15.06.2026); «Как изменить цену товара…?» — https://guide.kaspi.kz/partner/ru/shop/goods/edit/q2234 (обновлено 28.09.2026)
7. Налоговый кодекс РК, ст. 503 «Ставки НДС» — https://www.zakonpravo.kz/ru/statya-503-stavki-naloga-na-dobavlennuyu-stoimost-nalogovogo-kodeksa-respubliki-kazahstan

Бота, аналитик

---

SaleScout — продукт нашей компании. Kaspi и Kaspi.kz — товарные знаки АО «Kaspi.kz»; SaleScout не аффилирован с Kaspi.