«Аналитика» в Kaspi Pay — встроенный сервис для партнёров Магазина на Kaspi.kz, где видно, сколько товаров получили покупатели, сколько денег это принесло, какую долю продаж в карточке или категории вы занимаете и сколько было переходов в карточку. Открыть его могут руководитель, управляющий и менеджер маркетинга. Ценность сервиса не в графиках, а в том, что из его цифр за пять минут считаются объём карточки и деньги, которые вы недобираете.
Коротко
- В «Аналитике» семь метрик: продано товаров, динамика продаж, сумма за товары, клики, доля ваших продаж, цена товара и оценка конверсии. Считаются только заказы, которые покупатели получили; отмены и возвраты не попадают.
- Доля продаж плюс ваше «продано» дают продажи всей карточки: 30 штук при доле 25% — это 120 штук на всех продавцов.
- Доля 100% не всегда хорошая новость. Она означает только, что вы в карточке один.
- Сравнить с прошлым периодом можно три метрики: продано, сумму и клики. Период по умолчанию — 30 дней.
- В условном примере на четырёх товарах расчёт «до целевой доли» показывает 59 400 ₸ прибыли в месяц, которую магазин недобирает, и сразу ясно, где цена, а где карточка.
Что такое «Аналитика» и кому она доступна
Назначение
Kaspi описывает сервис так: он помогает партнёрам Магазина следить за продажами, находить точки роста и оценивать результаты (q5045, обновлено 29.09.2026). Метрики вашего магазина можно сравнить за разные периоды, отфильтровать по региону продаж или бренду и посмотреть на графике по дням, неделям и месяцам. Отдельно видно, как они вели себя во время акций Магазина и Kaspi Жұма. Отчёт выгружается в Excel и отправляется через мессенджер или почту (q5051).
Kaspi перечисляет и возможные действия: реклама, акция с бонусами, другая цена, новое описание или фото. Список верный, только непонятно, с чего начать на конкретном товаре. В Гиде этого нет, поэтому ниже выбираем по цифрам.
Почему нет кнопки «Аналитика»
Причин три (q5047):
| Причина | Что сделать |
|---|---|
| Недостаточно прав | Сервис открыт руководителю, управляющему и менеджеру маркетинга. Менеджеру Магазина нужна другая роль |
| Устаревшая версия Kaspi Pay | Обновить приложение в Google Play, App Store или AppGallery |
| Kaspi Pay прекратил сотрудничество | Это ограничительная мера за нарушение правил, без восстановления |
Первая строка — самая частая на практике и самая неочевидная. Менеджер, который каждый день правит цены и обрабатывает заказы, «Аналитику» не видит. Если вы хотите, чтобы цифры смотрел он, это вопрос роли. Какие роли бывают и кто их выдаёт, описано в статье о менеджере магазина на Каспи.
Семь метрик и как их понимать
Что означает каждая
Определения взяты из Гида (q5048, обновлено 29.09.2026):
| Метрика | Определение Kaspi | На что смотреть |
|---|---|---|
| Продано товаров | Сколько товаров получили покупатели | Штуки, а не заказы: в одном заказе их может быть несколько |
| Динамика продаж | Процент проданного к прошлому периоду, рост или снижение | Сравнивайте одинаковые по длине периоды |
| Сумма за товары | Доход за выданные заказы | Это выручка до комиссии и доставки, а не прибыль |
| Клики | Переходы в карточку | Спрос на карточку, а не на ваше предложение |
| Доля ваших продаж | Ваша часть всех продаж среди продавцов в категории или карточке | Главная метрика для цены |
| Цена товара | Стоимость, которую видит покупатель, с учётом скидок и бонусов | Сверяйте с ценой в кабинете |
| Оценка конверсии | Насколько часто покупают товар в его категории | Чем выше, тем больше заказов и эффективнее реклама |
Важная оговорка Kaspi: статистика собирается только по заказам, которые получили покупатели. Отмены и возвраты не учитываются. Поэтому «Сумма за товары» в «Аналитике» и сумма поступлений на счёт за тот же месяц не обязаны совпадать: выплаты идут за вычетом комиссии, а возвраты, оформленные позже, живут по своим датам.
Где цифры легко понять неправильно
Первое — доля 100%. Kaspi прямо объясняет: если у какого-то товара доля ваших продаж 100%, значит, вы единственный продавец в карточке (q5049). Это не победа над конкурентами, их просто нет. Рост для такого товара — только через спрос на саму карточку: фото, описание, рекламу.
Второе — объединённые карточки. Если карточка объединяет несколько товаров, например размеры или цвета, в «Аналитике» она показывается как одна (q5052). Узнать, какой размер продаётся хуже, оттуда не получится, придётся смотреть заказы.
Третье — пропавшие товары. В «Аналитике» видны товары, которые были в продаже за последние 30 дней или за выбранный вами период. Если товар в это время не был выставлен, сняли с продажи или закончились остатки, в отчёте его не будет (q5053). Kaspi приводит пример: смотрите период с 1 по 7 июня, а товар выставлен 10-го — его там нет. Пустая строка в отчёте иногда говорит не о том, что товар не продавался, а о том, что он стоял с нулевым остатком.
Сравнение периодов
На главной странице «Аналитики» по категориям или товарам есть кнопка «Сравнить с предыдущим периодом». По умолчанию это 30 дней, но период можно выбрать самому. Сравниваются три метрики: продано товаров, сумма за товары и клики (q5050).
Для сезонных товаров сравнение «месяц к месяцу» почти всегда врёт. Кондиционеры в июле продаются иначе, чем в мае, и падение кликов в сентябре — не ваша ошибка. Как отделить сезон от проблемы с ценой, разобрано в статье о сезонности продаж на Каспи.
Что посчитать самому: три формулы
Из коробки сервис отдаёт сырые цифры. Решения начинаются с трёх делений и одного умножения.
Продажи всей карточки
Продажи карточки = ваше «продано» ÷ доля ваших продаж
Если вы продали 30 штук и ваша доля в карточке 25%, всего в карточке продали около 120 штук. Kaspi не публикует продажи карточек напрямую, а через долю это видно за секунду.
Конверсия карточки
Конверсия карточки = продажи карточки ÷ клики × 100%
Kaspi не уточняет, чьи переходы входят в «Клики», поэтому считаем их как переходы в карточку в целом. Если 120 продаж пришлись на 2 400 кликов, конверсия карточки — 5%. Это число полезно сравнивать между вашими товарами: карточка, где из 600 переходов покупают 12 раз, работает хуже, чем та, где из 3 000 переходов покупают 150.
Потенциал по доле
Недобранная прибыль = (целевая доля − текущая доля) × продажи карточки × прибыль с единицы
Целевую долю вы выбираете сами, исходя из того, сколько продавцов в карточке и насколько низко вы готовы опуститься. Прибыль с единицы — после комиссии, доставки и закупки; как её посчитать, описано в статье о том, как не продавать в минус на Каспи.
Пример: четыре товара, четыре разных решения
Условный пример, не кейс клиента. Допущения: данные «Аналитики» за 30 дней по четырём товарам; прибыль с единицы посчитана заранее; целевая доля выбрана продавцом.
| Товар | Продано | Доля | Продажи карточки | Клики | Конверсия карточки | Средняя цена | Прибыль с единицы |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Наушники A | 30 | 25% | 120 | 2 400 | 5% | 15 000 ₸ | 1 800 ₸ |
| Чехол B | 90 | 60% | 150 | 3 000 | 5% | 3 000 ₸ | 450 ₸ |
| Колонка C | 12 | 100% | 12 | 600 | 2% | 22 000 ₸ | 3 500 ₸ |
| Зарядка D | 20 | 10% | 200 | 5 000 | 4% | 7 000 ₸ | 900 ₸ |
Средняя цена здесь — «Сумма за товары», делённая на «Продано»: 450 000 ₸ / 30, 270 000 ₸ / 90, 264 000 ₸ / 12 и 140 000 ₸ / 20.
| Товар | Целевая доля | Доп. продажи в месяц | Недобранная прибыль | Что делать |
|---|---|---|---|---|
| Наушники A | 40% | 18 | 32 400 ₸ | Цена: карточка живая, вы теряете долю |
| Чехол B | 60% | 0 | 0 ₸ | Держать; доля уже высокая |
| Колонка C | — | — | — | Карточка: вы одни, конверсия 2% — фото, описание, реклама |
| Зарядка D | 25% | 30 | 27 000 ₸ | Цена, но сначала проверить минимальную цену |
| Итого | — | 48 | 59 400 ₸ | — |
Расчёт для наушников: (40% − 25%) × 120 × 1 800 ₸ = 32 400 ₸. Для зарядки: (25% − 10%) × 200 × 900 ₸ = 27 000 ₸.
Что видно из таблицы. У наушников и зарядки проблема в доле: спрос на карточку есть, покупают у соседей. Здесь рычаг — цена и позиция в карточке; как устроен порядок продавцов, разобрано в статье о том, как попасть в топ в карточке Kaspi. У колонки обратная ситуация: конкурентов нет, цена не мешает, но из 600 переходов покупают двенадцать раз. Снижать цену бессмысленно, работать надо с карточкой и трафиком. Если вы решите давать рекламу, начинайте с товаров, где конверсия выше: Kaspi сам пишет, что чем выше оценка конверсии, тем эффективнее реклама. Ставки и их окупаемость — в статье о ставке за клик в Kaspi Маркетинге.
Зарядку стоит проверить отдельно. Доля 10% при 200 продажах карточки может означать, что ваша минимальная цена просто не позволяет конкурировать. Если прибыль с единицы 900 ₸ получается только при текущей цене, рост доли через цену съест её целиком.
Акции и Kaspi Жұма в «Аналитике»
Допустим, в пятницу вы участвовали в Kaspi Жұма, а в понедельник хотите понять, был ли смысл. В «Аналитике» можно отдельно посмотреть, как метрики менялись во время акций Магазина и Kaspi Жұма, так что всплеск видно сразу. Смотрите не на всплеск продаж в день акции, а на две вещи: изменилась ли доля в карточке и что было с продажами в неделю после. Если доля выросла только на время акции и вернулась назад, акция купила продажи, но не позицию.
Помните о ценовой метрике. «Цена товара» в «Аналитике» — это цена с учётом скидок и бонусов, то есть то, что видит покупатель. Во время акции она будет ниже, чем цена в кабинете, и это нормально. Как считать окупаемость бонусов, мы разбирали в статье о бонусах от продавца на Каспи, а подготовку к распродаже — в статье о Kaspi Жұма для продавца.
Когда «Аналитики» недостаточно
Сервис показывает ваш магазин и ваши карточки. Чего в нём по описанию Kaspi нет:
- цен конкурентов во времени — доля показывает результат, но не причину;
- прибыли — только выручка за выданные заказы;
- отмен и возвратов — они исключены из статистики;
- продаж в карточках, где вас нет, — то есть ответа на вопрос, что ещё стоит продавать.
Для решений по ассортименту и прибыли вам всё равно понадобится своя таблица: себестоимость, комиссия категории, доставка. Выгрузка в Excel тут кстати: её можно соединить со своими данными по названию товара и считать потенциал по формуле выше каждый месяц.
Частые ошибки при работе с аналитикой Kaspi Pay
- Принимать «Сумму за товары» за прибыль. Это выручка за выданные заказы до комиссии, доставки и закупки. На товаре со ставкой 12,5% с НДС уже комиссия съедает восьмую часть.
- Радоваться доле 100%. Она означает, что вы один в карточке. Снижение цены там ничего не даст, а вот низкая конверсия карточки — прямой сигнал работать с фото и описанием.
- Сравнивать несопоставимые периоды. Сентябрь против августа у сезонного товара покажет «падение», которое не имеет отношения к вашим действиям.
- Искать пропавший товар в отчёте. Если в периоде он стоял без остатка или был снят с продажи, Kaspi его не покажет. Сначала проверьте остатки.
- Ждать, что менеджер увидит «Аналитику». Доступ есть у руководителя, управляющего и менеджера маркетинга. Без нужной роли кнопки просто нет.
- Наращивать долю ценой без проверки прибыли. Формула недобранной прибыли работает только при положительной прибыли с единицы на новой цене. Иначе рост доли — это рост убытка.
- Оценивать акцию по одному дню. Всплеск в день акции виден всегда. Решает то, что было с долей после неё.
Чек-лист: «Аналитика» Kaspi Pay раз в месяц
- Доступ к «Аналитике» есть у того, кто принимает решения по ценам.
- Отчёт за 30 дней выгружен в Excel.
- Для каждого ключевого товара посчитаны продажи карточки через долю.
- Посчитана конверсия карточки, и товары отсортированы по ней.
- Товары с долей 100% вынесены отдельно — их рост не в цене.
- Для товаров с низкой долей задана целевая доля и посчитана недобранная прибыль.
- Прибыль с единицы проверена на цене, нужной для целевой доли.
- Пропавшие из отчёта товары сверены с остатками.
- После акции или Kaspi Жұма доля сравнена с неделей до и неделей после.
Седьмой пункт — фильтр от самой дорогой ошибки. Товар с большой «недобранной прибылью» соблазнительно сразу отдать в борьбу за топ, но если нужная цена ниже вашей минимальной, денег там нет.
Как автоматизировать то, что показала аналитика
Когда расчёт показал, что доля в карточке упирается в цену, держать эту цену вручную на десятках товаров тяжело. Каспи бот SaleScout проверяет цены каждые 20 секунд, держит вас в топе в карточке и никогда не опускается ниже минимальной цены, которую вы задали. Когда конкурент поднял цену или ушёл из карточки, бот поднимает вашу цену до уровня чуть ниже следующего продавца. Бота можно попробовать 7 дней бесплатно, карта не нужна. А для вопроса «что ещё продавать», на который «Аналитика» Kaspi Pay не отвечает, у SaleScout есть аналитика ниш.
Частые вопросы об аналитике в Kaspi Pay
Где найти аналитику продаж в Kaspi Pay?
Прямо в приложении Kaspi Pay, кнопка «Аналитика». Не видите её — скорее всего, у вашей роли нет доступа: сервис открыт руководителю, управляющему и менеджеру маркетинга. Если роль подходит, обновите приложение.
Какие метрики показывает «Аналитика» Kaspi Pay?
Семь штук. Из практических самые полезные две: доля ваших продаж в карточке и клики, то есть переходы в карточку. Остальные — проданные штуки, их динамика, сумма за выданные заказы, цена с учётом скидок и бонусов и оценка конверсии категории. Отмены и возвраты в цифры не попадают.
Почему у товара доля продаж 100%?
Потому что вы единственный продавец в этой карточке. Это не значит, что товар продаётся хорошо: для роста смотрите на клики и конверсию карточки, а не на цену.
Учитываются ли отмены и возвраты в аналитике Kaspi?
Нет. Статистика собирается только по заказам, которые получили покупатели, отмены и возвраты в неё не попадают. Поэтому «Сумма за товары» может не совпасть с поступлениями на счёт.
Как узнать, сколько продаёт вся карточка на Kaspi?
Разделите своё «Продано» на долю ваших продаж в карточке. Например, 30 штук при доле 25% — это около 120 продаж на всех продавцов за выбранный период.
Можно ли скачать отчёт из «Аналитики» Kaspi Pay?
Да, в Excel — кнопка выгрузки стоит на главной странице «Аналитики». Файл удобно раз в месяц сводить со своей себестоимостью: так из выручки получается прибыль по каждому товару.
Почему товар не отображается в «Аналитике»?
Значит, в эти даты купить его было нельзя. Kaspi называет три варианта: товар ещё не добавили, его сняли с продажи или на складе было ноль. Сдвиньте период на дни, когда он точно продавался, и проверьте остатки.
Источники
Все ссылки проверены 21.10.2026.
- Kaspi Гид для партнёров, «Аналитика». «Что такое сервис „Аналитика“ в Kaspi Pay?» — https://guide.kaspi.kz/partner/ru/analytics/conditions/q5045 (обновлено 29.09.2026); «У меня нет кнопки „Аналитика“…» — https://guide.kaspi.kz/partner/ru/analytics/conditions/q5047 (обновлено 29.09.2026)
- Kaspi Гид, «Аналитика». «Какие метрики можно посмотреть…?» — https://guide.kaspi.kz/partner/ru/analytics/terms/q5048 (обновлено 29.09.2026); «Как сравнить метрики…?» — https://guide.kaspi.kz/partner/ru/analytics/terms/q5050 (обновлено 29.09.2026)
- Kaspi Гид, «Аналитика». «…доля моих продаж 100%. Почему?» — https://guide.kaspi.kz/partner/ru/analytics/q5049; «Как скачать отчет…?» — https://guide.kaspi.kz/partner/ru/analytics/q5051; «Почему у меня не отображаются некоторые товары…» — https://guide.kaspi.kz/partner/ru/analytics/q5053 (все обновлены 29.09.2026)
- Kaspi Гид, «Аналитика». «Какие товары отображаются в сервисе „Аналитика“…?» — https://guide.kaspi.kz/partner/ru/analytics/goods/q5052 (обновлено 29.09.2026)
Бота, аналитик
SaleScout — продукт нашей компании. Kaspi и Kaspi.kz — товарные знаки АО «Kaspi.kz»; SaleScout не аффилирован с Kaspi.
