Закрывающие документы за услуги Kaspi продавец скачивает сам в приложении Kaspi Pay: Мой Банк → Счет Kaspi Pay → Инфо → Документы. Акт выполненных работ за прошлый месяц появляется с 11 числа, акт сверки с 16 числа, а с 1 января 2026 года АВР по Kaspi Pay выписываются в ИС ЭСФ. Получить их могут руководитель, «Управляющий» или «Бухгалтер», документы хранятся за последние три года.
Коротко
- Документы выдают разные компании группы: ТОО «Kaspi Pay», ТОО «Kaspi Магазин», АО «Kaspi.kz». В приложении при скачивании нужно выбрать организацию.
- АВР за месяц доступен с 11 числа следующего месяца, акт сверки с 16 числа. Раньше этих дат в разделе будет пусто, и это не ошибка.
- По договору Kaspi Магазин присылает акт и счёт-фактуру до 15 числа. Если за 5 дней вы не подписали акт и не отправили мотивированный отказ, услуги считаются принятыми.
- На упрощёнке для расходов закрывающие документы не обязательны, на ОУР без них расход не подтвердить.
- Выписка выгружается в формате 1С, а в ней продажи и комиссия идут двумя разными строками.
Какие документы выдаёт Kaspi и от кого
Когда бухгалтер просит «закрывающие от Каспи», он обычно имеет в виду несколько бумаг сразу. Важно понимать, что за каждой стоит своя компания и свой договор.
Три организации, три комплекта
В Kaspi Гиде прямо перечислены организации, от имени которых приходят документы: ТОО «Kaspi Pay», ТОО «Kaspi Магазин», ТОО «Kaspi Travel» и АО «Kaspi.kz» (q381, обновлено 24.08.2026). Для продавца маркетплейса важны первые две и банк:
| Организация | За что документы | Что обычно получаете |
|---|---|---|
| ТОО «Kaspi Магазин» | Комиссия за продажи в Магазине на Kaspi.kz, Kaspi Доставка и другие услуги по договору | Акт оказанных услуг, счёт-фактура, акт сверки |
| ТОО «Kaspi Pay» | Услуги приёма платежей Kaspi Pay | Акт выполненных работ в ИС ЭСФ |
| АО «Kaspi.kz» | Банковский счёт | Выписки и справки |
В счёте-фактуре от Магазина на Kaspi.kz вы увидите строку «Услуги по обработке данных». Это не отдельная платная опция, а формулировка из договора: так называется сама услуга маркетплейса, за которую берётся комиссия (q2295, обновлено 05.07.2022). В Договоре с Kaspi Магазином обработка данных определена как сбор, анализ и систематизация информации о продажах и заказах (Договор с Kaspi Магазином, п. 1.13).
Что именно написано в АВР
Акт выполненных работ подтверждает, что услуги Kaspi Pay оказаны. В нём есть дата, реквизиты сторон, номер договора, описание работ, сумма за месяц и дата подтверждения партнёром (q5395, обновлено 22.10.2026). Если сумма в акте не сходится с вашими расчётами, сначала сверьте период: акт всегда за календарный месяц, а не за 30 дней от даты подключения.
Документы по Kaspi Доставке
Для передачи заказов на Kaspi Доставку отдельная бумага тоже есть: акт приёма-передачи. Он электронный и формируется, когда вы сканируете QR-код на терминале в пункте приёма (q2300, обновлено 25.02.2026). Это документ о передаче товара, а не о стоимости услуги. Сама доставка попадает в общий акт услуг Магазина.
Когда документы появляются: календарь месяца
Главная причина вопросов «почему нет АВР» простая: продавец ищет документ раньше, чем он готов. Сроки разные для разных документов.
Даты из Гида и договора
| Дата | Что происходит | Источник |
|---|---|---|
| 1 число | Закрылся отчётный месяц | — |
| До 5 числа | Маркетплейсы передают в КГД сведения о продажах прошлого месяца | Приказ Минфина № 614 от 21.10.2025 |
| С 11 числа | Доступен АВР за прошлый месяц | Kaspi Гид, q5395 |
| До 15 числа | Kaspi Магазин предоставляет акт оказанных услуг и счёт-фактуру | Договор, п. 3.8 |
| С 16 числа | Доступен акт сверки | Kaspi Гид, q4874 и q5244 |
| 5 дней после получения акта | Подписать акт или отправить мотивированный отказ | Договор, п. 3.8 |
Пример из Гида: документы за октябрь будут доступны с 11 ноября (q5395). Если документа нет и после этих дат, Kaspi называет две причины: документ ещё не сформирован или за выбранный период документов нет. Во всех остальных случаях нужно писать в Чат с Kaspi Гид (q4874, обновлено 26.08.2026).
Почему 5 дней важнее, чем кажется
В договоре есть условие, которое легко пропустить. Партнёр обязан направить подписанный акт в течение 5 дней со дня получения или в тот же срок прислать мотивированный отказ. Если не сделать ни того, ни другого, услуги считаются принятыми автоматически (Договор с Kaspi Магазином, п. 3.8).
На практике это значит: спорить с суммой комиссии за месяц нужно в первую неделю после получения акта. Через месяц сказать «я не согласен» формально уже поздно. Сверка взаиморасчётов по договору проводится по запросу партнёра ежемесячно до 7 числа следующего месяца (п. 3.9).
Как скачать АВР, акт сверки и выписку
АВР в приложении Kaspi Pay
- Откройте Мой Банк → Счет Kaspi Pay → Инфо → Документы.
- Выберите «Акт выполненных работ».
- Укажите организацию и период.
- Нажмите «Получить документ» и выберите способ: PDF, мессенджер или электронная почта (q5395).
Второй путь — ИС ЭСФ. Нужно зарегистрироваться в системе и указать электронную почту, тогда на неё придёт уведомление со ссылкой на документ для подписания. С 1 января 2026 года АВР для партнёров Kaspi Pay оформляются именно в ИС ЭСФ, а не в Учет.ЭДО (q5396, обновлено 22.10.2026). Если ваш бухгалтер по привычке ищет акты в Учет.ЭДО, за 2026 год он их там не найдёт.
Акт сверки
Путь почти тот же: Мой Банк → Счет Kaspi Pay → Инфо → Документы → Акты сверки. Документ формируется в течение 20 минут и доступен с 16 числа (q5244, обновлено 26.08.2026). Заказывать акт сверки 12-го смысла нет.
Выписка в формате 1С
Для бухгалтерии чаще всего нужна выписка. В приложении: Мой Банк → нужный счёт → Выписка, затем фильтр по периоду и формат 1С (q290, обновлено 24.06.2024). Файл загружается в учётную программу без ручного переноса строк.
В выписке по счёту Kaspi Pay есть две итоговые строки: «Продажи с Kaspi.kz» — принятая оплата, и «Оплата услуг за продажи с Kaspi.kz» — списанная комиссия (q2205, обновлено 13.03.2025). Комиссия списывается сразу после поступления денег за заказ (q2290, обновлено 27.03.2026), поэтому сумма второй строки должна сходиться с актом за тот же месяц с точностью до возвратов.
Отчёт по продажам
Отчёты по продажам доступны в разделах «Аналитика» и Kaspi Pay в Excel и PDF. В веб-версии кабинета раздел «Продажи» выгружается в Excel вместе с возвратами и комиссиями (q2292, обновлено 29.09.2026). Этот файл удобно держать рядом с актом, когда сверяете месяц построчно.
Бумажные экземпляры и подписи
Куда отправлять второй экземпляр
Если документ пришёл на бумаге, один экземпляр остаётся у вас. Второй, с печатью и подписью, отправляется в Алматы, ул. Наурызбай батыра, 154А. Получателем указываете ту организацию, которая выставила документ (q381). Ошибка в получателе — частая причина, почему акт «потерялся»: письмо для ТОО «Kaspi Pay» ушло на имя АО «Kaspi.kz».
Адрес для корреспонденции можно поменять через чат, на это уходит до 1 рабочего дня (q382, обновлено 08.06.2026).
Если подписать в приложении не получается
Документы с ТОО «Kaspi Pay», которые не удаётся подписать в приложении, можно подписать в любом отделении Kaspi (q2016, обновлено 03.12.2021). Для ЭЦП Kaspi нужны авторизация и фотоверификация (q5203, обновлено 05.08.2026). Если руководитель в отъезде, это стоит учесть заранее, иначе 5 дней по договору пройдут быстро.
Что из этого нужно именно вам
Упрощёнка
На упрощённой декларации налог считается с дохода, расходы на него не влияют. Поэтому Kaspi Гид пишет прямо: на упрощёнке закрывающие документы для подтверждения расходов не нужны (q2870, обновлено 25.04.2024). Скачивать акты всё равно полезно: по ним видно, сколько реально ушло на комиссию и доставку, а значит, какая у вас маржа.
ОУР и плательщики НДС
На общеустановленном режиме расход нужно подтвердить документом: счётом на оплату, АВР или расходной накладной (q2870). Без акта комиссия Kaspi формально не расход, и налог посчитают с большей суммы.
Комиссия в Магазине на Kaspi.kz указывается без НДС, а НДС начисляется сверху. Ставка НДС с 2026 года — 16%, поэтому комиссия с НДС выросла, хотя сама ставка без НДС не менялась (q4469, обновлено 27.12.2025; q4495, обновлено 02.02.2026). Для плательщика НДС это значит, что в счёте-фактуре сумма НДС выделена отдельной строкой, и её бухгалтер учитывает при расчёте налога к уплате.
Расчёт: сколько стоит забытый акт на ОУР
Условный пример, не кейс клиента. ТОО на ОУР, КПН 20%, за месяц комиссия Kaspi без НДС 200 000 ₸, Kaspi Доставка без НДС 60 000 ₸.
| Показатель | Акт есть | Акта нет |
|---|---|---|
| Расходы на Kaspi в учёте | 260 000 ₸ | 0 ₸ |
| Налогооблагаемый доход меньше на | 260 000 ₸ | 0 ₸ |
| КПН 20% с этой суммы | 52 000 ₸ экономии | 0 ₸ |
| За 12 таких месяцев | 624 000 ₸ | 0 ₸ |
Формула простая: потеря = (комиссия + доставка без НДС) × ставка налога на прибыль. Ставка КПН 20% взята по ст. 357 Налогового кодекса 2026 года (buhgpt.kz). Если вы на ОУР как ИП, подставьте свою ставку ИПН. Цифры комиссии здесь условные, свои берите из акта.
Справки из банка
Отдельно от закрывающих документов банк выдаёт справки: о наличии счёта, оборотах, остатке, отсутствии просрочки и другие. Часть заказывается в Гиде → Справки, остальные через чат, а забрать их можно в отделении в течение трёх рабочих дней (q283, обновлено 23.07.2025). Все справки бесплатные (q284, обновлено 30.01.2025), налоговая их принимает, а подлинность проверяется по QR-коду (q3393, обновлено 05.05.2025).
Сверка с налоговой: зачем акты нужны даже на упрощёнке
С 2026 года владельцы маркетплейсов ежемесячно, не позднее 5 числа, передают в органы госдоходов сведения о проданных товарах и выплатах. После сдачи отчётности налоговая сравнивает эти данные с декларациями и при расхождении направляет уведомление (cdb.kz, 17.04.2026).
Отсюда практическое правило. Доход в декларации должен сходиться с тем, что видит налоговая, а видит она валовые продажи. Если вы по привычке считаете доход «чистыми, что пришли на счёт», расхождение будет как минимум на сумму комиссии. Проверка за 10 минут в месяц:
- Возьмите из выписки строку «Продажи с Kaspi.kz» за месяц.
- Вычтите возвраты из отчёта «Продажи».
- Сравните с доходом, который бухгалтер ставит в учёт.
- Комиссию из строки «Оплата услуг за продажи» сверьте с АВР и актом Магазина.
Как считать налоги ИП на маркетплейсе в целом, мы разбирали в статье налоги ИП на Kaspi в 2026 году. Структура самой комиссии и ставки по категориям — в статье комиссия Kaspi для продавцов.
Частые ошибки с закрывающими документами Kaspi
- Искать АВР 3–10 числа. Документ за прошлый месяц появляется с 11 числа, акт сверки с 16-го.
- Искать акты 2026 года в Учет.ЭДО. С 1 января 2026 года АВР по Kaspi Pay оформляются в ИС ЭСФ.
- Не выбрать организацию при скачивании. Kaspi Pay и Kaspi Магазин — разные контрагенты, и акт одного не заменяет акт другого.
- Молчать, когда не согласны с суммой. По договору через 5 дней после получения акт считается принятым.
- Отправить бумажный экземпляр не тому получателю. Получатель — компания, которая выставила документ.
- Считать доход по поступлениям на счёт. Налоговая получает от маркетплейса валовые продажи, а комиссия списывается отдельно.
- Давать доступ к документам кому попало. Получать их могут руководитель, «Управляющий» и «Бухгалтер», и роль бухгалтера лучше выдать отдельно, чем передавать вход руководителя.
Чек-лист: закрыть месяц по Kaspi без хвостов
- Роль «Бухгалтер» выдана тому, кто ведёт учёт.
- Бухгалтер зарегистрирован в ИС ЭСФ и указал почту для уведомлений.
- 11 числа скачан АВР Kaspi Pay за прошлый месяц.
- До 15 числа получены акт и счёт-фактура от Kaspi Магазина.
- Акт подписан или оспорен в течение 5 дней.
- 16 числа заказан акт сверки.
- Выписка за месяц выгружена в формате 1С.
- Строка «Продажи с Kaspi.kz» сверена с доходом в учёте.
- Строка «Оплата услуг за продажи» сверена с суммой в актах.
- Бумажные экземпляры, если они есть, отправлены нужной организации.
- PDF всех документов сохранены у себя: в приложении они доступны только за три года.
Как автоматизировать работу с ценами, пока бухгалтер закрывает месяц
Акты показывают, сколько вы отдали Kaspi за прошлый месяц, а прибыль закладывается раньше — в цене, по которой вы продаёте каждый день. Каспи бот SaleScout проверяет цены каждые 20 секунд, держит вас в топе в карточке и никогда не опускается ниже минимальной цены, которую вы задали. Когда конкурент поднял цену или ушёл из карточки, бот поднимает вашу цену до уровня чуть ниже следующего продавца. Минимальную цену удобно считать с учётом комиссии и доставки из тех самых актов. Бота можно попробовать 7 дней бесплатно, карта не нужна.
Частые вопросы о закрывающих документах Kaspi
Где скачать акт выполненных работ Kaspi Pay?
В приложении Kaspi Pay: Мой Банк → Счет Kaspi Pay → Инфо → Документы → Акт выполненных работ. Выберите организацию и период и нажмите «Получить документ». С 2026 года акт также приходит в ИС ЭСФ.
С какого числа доступны закрывающие документы за месяц?
АВР за прошлый месяц доступен с 11 числа, акт сверки с 16 числа. Например, документы за октябрь появятся с 11 ноября.
Кто в компании может получить закрывающие документы?
Руководитель, а также сотрудники с ролями «Управляющий» и «Бухгалтер». Раздел работает круглосуточно, документы доступны за последние три года.
Нужны ли закрывающие документы Kaspi на упрощёнке?
Для подтверждения расходов нет, налог на упрощёнке считается с дохода. Но акты помогают понять реальную маржу и сверить доход с данными, которые маркетплейс передаёт в налоговую.
Что будет, если не подписать акт от Kaspi Магазина?
По договору у вас 5 дней со дня получения, чтобы подписать акт или прислать мотивированный отказ. Если ничего не сделать, услуги считаются принятыми автоматически.
Что значит «Услуги по обработке данных» в счёте-фактуре?
Так в договоре называется услуга Магазина на Kaspi.kz, за которую списывается комиссия с продаж. Отдельно эту услугу никто не подключал.
Почему в разделе «Документы» пусто?
Скорее всего, документ за этот период ещё не сформирован или за период документов нет. Если даты уже прошли, напишите в Чат с Kaspi Гид.
Источники
- Kaspi Гид. Акт выполненных работ, где получить — https://guide.kaspi.kz/partner/ru/app/returns/q5395 (обновлено 22.10.2026), https://guide.kaspi.kz/partner/ru/app/returns/q4870 (обновлено 24.08.2026)
- Kaspi Гид. АВР в ИС ЭСФ с 01.01.2026 — https://guide.kaspi.kz/partner/ru/app/returns/q5396 (обновлено 22.10.2026)
- Kaspi Гид. Кто получает документы, за какой период, почему их нет — https://guide.kaspi.kz/partner/ru/app/returns/q4872, https://guide.kaspi.kz/partner/ru/app/returns/q4873, https://guide.kaspi.kz/partner/ru/app/returns/q4874 (все обновлены 26.08.2026)
- Kaspi Гид. Акты сверки — https://guide.kaspi.kz/partner/ru/app/returns/q5244 (обновлено 26.08.2026)
- Kaspi Гид. Бумажные экземпляры и адрес — https://guide.kaspi.kz/partner/ru/app/returns/q381 (обновлено 24.08.2026), https://guide.kaspi.kz/partner/ru/app/returns/q382 (обновлено 08.06.2026); подписание в отделении — https://guide.kaspi.kz/partner/ru/app/returns/q2016 (обновлено 03.12.2021); ЭЦП Kaspi — https://guide.kaspi.kz/partner/ru/app/eds/q5203 (обновлено 05.08.2026)
- Договор с Kaspi Магазином 2026 (PDF), пп. 1.13, 3.8, 3.9 — https://guide.kaspi.kz/cdn/content/pay/product/documents/Magazin/Dogovor-s-Kaspi-Magazinom-2026.pdf
- Kaspi Гид. «Услуги по обработке данных» — https://guide.kaspi.kz/partner/ru/shop/returns/q2295 (обновлено 05.07.2022); акт приёма-передачи Kaspi Доставки — https://guide.kaspi.kz/partner/ru/shop/delivery/shipping/q2300 (обновлено 25.02.2026)
- Kaspi Гид. Выписка в 1С — https://guide.kaspi.kz/partner/ru/account/information_statement/q290 (обновлено 24.06.2024); строки выписки — https://guide.kaspi.kz/partner/ru/app/returns/q2205 (обновлено 13.03.2025); списание комиссии — https://guide.kaspi.kz/partner/ru/shop/returns/q2290 (обновлено 27.03.2026); отчёты по продажам — https://guide.kaspi.kz/partner/ru/shop/returns/q2292 (обновлено 29.09.2026)
- Kaspi Гид. Закрывающие документы на упрощёнке и ОУР — https://guide.kaspi.kz/partner/ru/tax/q2870 (обновлено 25.04.2024)
- Kaspi Гид. Комиссия без НДС и НДС 16% — https://guide.kaspi.kz/partner/ru/shop/conditions/q4469 (обновлено 27.12.2025), https://guide.kaspi.kz/partner/ru/shop/conditions/q4495 (обновлено 02.02.2026)
- Kaspi Гид. Справки — https://guide.kaspi.kz/partner/ru/app/reference/general/q283 (обновлено 23.07.2025), https://guide.kaspi.kz/partner/ru/app/reference/general/q284 (обновлено 30.01.2025), https://guide.kaspi.kz/partner/ru/app/reference/general/q3393 (обновлено 05.05.2025)
- Налоговый кодекс РК 2026, ст. 357 (ставка КПН) — https://buhgpt.kz/nk-rk-2026/statya-357 (сверено с текстом кодекса)
- Передача маркетплейсами сведений в КГД — https://cdb.kz/sistema/novosti/o_peredache_marketpleysami_svedeniy_v_nalogovye_organy/ (опубликовано 17.04.2026)
Все ссылки проверены 25.10.2026.
Бота, аналитик
SaleScout — продукт нашей компании. Kaspi и Kaspi.kz — товарные знаки АО «Kaspi.kz»; SaleScout не аффилирован с Kaspi.
