Частые вопросы о SaleScout

Зарегистрируйтесь в кабинете SaleScout с номера, на котором есть WhatsApp, выберите маркетплейс — Kaspi или HalykMarket — и подключите магазин по номеру телефона или по почте. Если на одном номере несколько магазинов, при добавлении можно выбрать нужный.

Да: 7 дней бесплатно, карта не нужна. Тестовый период даётся на бот цен, один раз на пользователя; на второй и следующие магазины он не предоставляется. Во время Kaspi Жумы тестовые дни не действуют — оставшиеся можно использовать после окончания акции.

Кабинет продавца Kaspi запрашивает код двухфакторной аутентификации каждые 24 часа. Чтобы не подтверждать вход вручную каждый день, в Кабинете продавца Kaspi («Настройки» → «Пользователи») добавляется отдельный пользователь с e-mail, который показан в SaleScout. Ему нужно отметить все разделы и пункты, кроме «Kaspi Marketing» и «Контроль качества»: одной галочки «Загрузка товаров» мало — без остальных прав не будут применяться изменения цен и остатков. Для каждого магазина — свой e-mail. После этого в SaleScout нажмите «Проверить подключение».

Нет, SaleScout — это облачный сервис. Вы настраиваете его один раз, и он работает на наших серверах. Вы можете выключить компьютер или уехать в отпуск — бот продолжит работать с вашими товарами.

Да. В кабинете есть раздел «SaleScout Гид» с ответами и инструкциями по каждому разделу, а новым пользователям кабинет предлагает короткий вводный тур по настройке товаров: минимальная цена, снижение цены, шаг, максимальная цена. Разборы отдельных тем — в нашем блоге.

Вы можете быть спокойны. Бот SaleScout имитирует действия человека и работает в рамках лимитов маркетплейса. Например, Kaspi допускает до 250 запросов на изменение цен за 30 минут: если лимит исчерпан, новые изменения встают в очередь и отправляются, когда он обновится.

Нет. Бот цен работает только с Кабинетом продавца Kaspi — с Kaspi Pay он не работает и доступа к оплатам, переводам и другим финансовым операциям не имеет. Для модуля Kaspi Marketing AI нужен вход в Kaspi Marketing: он используется только для управления рекламными ставками, доступа к вашим счетам у нас нет.

Мы понимаем вашу заботу о безопасности и конфиденциальности, поэтому все ваши данные шифруем и не передаём третьим сторонам.

Мы мониторим обновления Kaspi 24/7. Наша команда адаптирует алгоритмы под изменения маркетплейса, чтобы ваши продажи не останавливались.

Бот смотрит цены продавцов в карточке товара. Если вы не первый, он ставит цену на шаг ниже конкурента, но не ниже вашей минимальной. Если конкурент поднял цену и у товара включено «Повышение», бот поднимает цену вслед за ним — не выше максимальной. Подробнее — на странице бота цен.

Обновление цены — от 20 секунд. Затем Kaspi применяет новую цену на своей стороне; иногда на это нужно больше времени, но если запрос принят, цена обновится сама.

Да, «Скорость x2». Она включается на весь магазин: бот проверяет цены в 2 раза чаще по всем товарам, на которых включено «Снижение». Стоимость тарифа со «Скоростью x2» — в 2 раза выше.

Обязательно. Для каждого товара вы устанавливаете минимальную цену, и бот никогда не опустит цену ниже неё, даже если конкуренты будут демпинговать. Посчитать её с комиссией Kaspi, доставкой и налогом помогает бесплатный калькулятор минимальной цены.

Бот не опускается ниже минимума. Дальше — на ваш выбор: «Бороться за 2–5 место» (бот пропускает слишком дешёвого конкурента и встаёт перед следующим, которого можно обойти без убытка; выбрано по умолчанию) или «Поставить минимальную». Подробнее — конкурент ниже минимальной цены.

Шаг — это сумма, на которую бот ставит цену ниже конкурента. Если конкуренты меняют цены вручную, достаточно 1 ₸. Если в карточке несколько ботов, все снижают цену синхронно и позиции не двигаются — тогда шаг стоит увеличить. Ориентир: количество конкурентов с ботом плюс их шаг снижения плюс 1 ₸. Когда товар закрепится на первом месте, шаг можно снова уменьшить.

Система позволяет сделать гибкие настройки: шаг снижения, минимальную и максимальную цену, стратегию на случай, когда конкурент ушёл ниже вашего минимума, и сравнение только с продавцами с быстрой доставкой.

Тумблер «Повышение» у товара: если конкурент поднял цену, бот поднимает вашу вслед за ним, оставаясь на шаг ниже, но не выше максимальной. «Повышение» работает только вместе со «Снижением». Если вы подняли минимальную цену уже после того, как бот к ней опустился, без «Повышения» цена останется прежней.

Это требование Kaspi: во время акции поднимать цены нельзя. Поэтому перед её началом функция поднятия цены отключается для всех магазинов. Поднять цену вручную можно, но под свою ответственность.

Ценовую гонку бот ведёт по главному городу магазина — его можно поменять в «Настройках». Чтобы бот отдельно следил за конкурентами и менял цену в другом городе, подключите дополнительные города. Можно также брать цену из другого города: например, склад в Балхаше, а цены для демпинга — из Алматы.

Да. Добавьте ID магазина в список «Не конкурировать с магазинами» — бот перестанет снижать цену под него. ID есть в ссылке на страницу магазина на Kaspi: цифры после merchant/.

Любое — лимит зависит от тарифа: от одного товара на тарифе «Гибкий» до 1300 товаров на тарифе Про. Для магазинов крупнее условия рассчитываются индивидуально. Тарифы — на странице Тарифы.

Да. В разделе «Товары» отметьте товары чекбоксами и нажмите «Редактировать»: можно изменить шаг, включить или выключить снижение и повышение, задать минимальную цену в процентах от текущей, включить предзаказ. Максимальную цену и цены по формуле удобно менять через «Прайс-лист»: скачайте файл Excel, измените и загрузите обратно.

Сначала добавьте товар в Кабинете продавца Kaspi, затем в SaleScout нажмите «Синхронизировать» — товар появится в разделе «Товары». Синхронизацию можно запускать не чаще раза в 15 минут.

Через SaleScout: «Товары» → «Настроить товар» → «Снять с продажи». Снять все товары можно верхним чекбоксом и кнопкой «Снять с продажи». Если снять товар напрямую в Kaspi, система об этом не узнает, и товар может снова выставиться — тогда нажмите «Синхронизировать».

Остатки указываются в настройках товара, во вкладке «Склады» — отдельно по каждому складу — или приходят из вашей учётной системы через XML. Остаток 0 — товар снимается с продажи. «Не указано» — остаток считается бесконечным. После каждого заказа бот списывает проданный товар с остатка.

Да. Можно выставить товар на предзаказ с нужным числом дней по складу. А функция «Предзаказ при отсутствии товара» сама переводит товар в предзаказ на 1–30 дней, когда остаток доходит до нуля, и снимает предзаказ, когда товар снова появился. Меняйте цену таких товаров через SaleScout: если менять её напрямую в Kaspi, дни предзаказа сбиваются.

Да, через внешнюю XML-интеграцию. Ваша система формирует файл в формате Kaspi, SaleScout берёт из него остатки и наличие и сам обновляет цены. Если в Kaspi включена автоматическая загрузка прайс-листа, её нужно отключить — иначе две системы будут загружать разные цены.

Если по товару 7 дней ничего не происходит, Kaspi может убрать его из продажи. Функция сама обновляет товар раз в 7 дней, чтобы он оставался в продаже.

Токен есть только в Кабинете продавца Kaspi под основным аккаунтом: «Настройки» → вкладка «Токен API» → «Скопировать». Он нужен для рассылки в Kaspi Chat, учёта остатков и дашборда.

Тариф «Гибкий» — 1 000 ₸ за товар в месяц, Мини — 35 000 ₸ до 100 товаров, Стандарт — 50 000 ₸ до 500, Бизнес — 80 000 ₸ до 800, Про — 100 000 ₸ до 1300 товаров. При оплате на 3, 6 или 12 месяцев — скидка 10, 20 или 30%. Все цены и модули — на странице Тарифы.

В кабинете SaleScout, в разделе «Тариф»: через Kaspi — по QR-коду или счётом, который приходит в приложение Kaspi. Там же видно, до какого числа оплачен каждый магазин.

Только если магазин заблокирован или не допущен к Kaspi Жуме, и не дольше чем на 7 дней. Для заморозки напишите в поддержку.

Да, оплаченный срок можно перенести на другой магазин — напишите в поддержку, и мы всё сделаем.

Да. Если продавец зарегистрировался по вашей ссылке и оплачивает сервис, вы получаете 10% с каждой его оплаты. Деньги начисляются на баланс — их можно вывести или оплатить ими подписку.

SaleScout пишет покупателю в чат заказа внутри Kaspi от имени вашего магазина: при оформлении заказа и после получения — с просьбой оставить отзыв и ссылкой на форму, где уже выставлены пять звёзд. Номер телефона покупателя не нужен, WhatsApp и QR-код — тоже. Тексты готовы по умолчанию, их можно изменить. Стоимость — 10 000 ₸ в месяц. Подробнее — Kaspi Отзывы.

Аналитика показывает товары всего Kaspi: поиск по ссылке или ключевым словам, фильтры по цене, позиции, количеству продавцов и отзывов, продажам и обороту за 30 дней, рейтингу. Есть история товара с 2022 года. Kaspi не публикует данные о продажах, поэтому они рассчитываются по собственной модели и обновляются еженедельно. Подробнее — Аналитика.

Оборот, прибыль, продажи, средний чек, топ товаров и городов, график продаж. Дашборд бесплатный при активной подписке, для него нужен API-токен Kaspi. Чтобы прибыль считалась верно, укажите закупочные цены и налоговый режим.

Это модуль, который управляет рекламой ваших товаров в Kaspi Marketing: следит за ставками конкурентов и меняет цену за клик по выбранной стратегии, не выходя за вашу максимальную ставку и дневной бюджет. Сейчас модуль бесплатный — он на этапе тестирования. Подробнее — Kaspi Marketing AI.

Блогеры снимают короткие ролики о ваших товарах и публикуют их в TikTok, Instagram Reels или Threads со ссылкой на карточку в Kaspi. Вы платите только за просмотры — ориентир около 6 ₸ за просмотр. Бюджет — от 50 000 ₸, из него 4% — налог. Подбор блогеров занимает до 72 часов; если подходящих не нашли — возвращаем деньги. Подробнее — Реклама у блогеров.

Kaspi Marketing AI управляет рекламой внутри Kaspi: ставки, показы и клики в приложении Kaspi. Реклама у блогеров — это ролики в соцсетях со ссылкой на вашу карточку, оплата за просмотры роликов. Они не заменяют друг друга и хорошо работают вместе с ботом: реклама приводит покупателей в карточку, а бот держит в ней цену.