Kaspi Доставка обходится продавцу от 49 до 11 999 ₸ без НДС за заказ, смотря по сумме, весу и направлению, а списывают её уже с НДС 16% и только за выданные заказы. Самый ходовой случай — заказ от 10 000 ₸ до 5 кг по городу: 1 099 ₸ по таблице, 1 275 ₸ в выписке. Деньги утекают не столько через тариф, сколько через его ступени. Из-за них товар за 10 300 ₸ может принести меньше, чем тот же товар за 9 990 ₸.
Коротко
- Отмена ничего не стоит. Возврат после выдачи стоит: прямая доставка остаётся вашим расходом, Kaspi бесплатно везёт только обратно.
- Около 5 000 ₸ и на 10 000 ₸ тариф прыгает. С комиссией и налогом цены примерно от 5 000 до 5 680 ₸ и от 10 000 до 10 540 ₸ приносят меньше, чем цена чуть ниже порога.
- Вес меняет тариф на границах 5, 15 и 30 кг. Переход через 5 кг по Казахстану стоит 464 ₸ с НДС на каждом заказе, через 15 кг по городу — 1 102 ₸.
- Частые опоздания с передачей в пункт приёма Kaspi наказывает не штрафом, а сроком: доставка по всем заказам может стать дольше — от одного до трёх дней сверху, и покупатель увидит это в карточке.
- Свой курьер по городу окупается только при сотнях заказов в месяц. Формула порога ниже, считать надо на своих зарплате и топливе.
Как работает Kaspi Доставка и за что вы платите
Схема у Kaspi короткая: покупатель оформляет заказ, вы упаковываете товар и сдаёте его в пункт приёма Kaspi, получаете электронный акт, дальше курьерская служба везёт заказ покупателю — по адресу или в Kaspi Postomat (Kaspi Гид, q2287, обновлено 25.02.2026). Ответственность за товар Kaspi берёт на себя с момента передачи в пункт приёма (q1348).
Оплата устроена так (q2312, q2305, обновлено 13.02.2026):
- деньги удерживаются с каждого выданного заказа, автоматически;
- если покупатель отменил заказ, даже после того как вы сдали его в пункт приёма, за доставку вы не платите;
- если покупатель получил товар, а потом оформил возврат, полную стоимость доставки оплачиваете вы, а обратную перевозку до пункта приёма — Kaspi.
На третьем пункте легко споткнуться, разбирая отчёт: в день возврата на счёт приходит комиссия (q1347), и кажется, что вернули всё. Доставку не вернули и не вернут.
Сроки в среднем такие: по городу — 1 день с момента передачи, в областные города — два–три дня, в районные центры — 5–6 дней (q2291). Точное время доставки определяет курьер, вы его узнать не сможете — Kaspi советует отправлять покупателя в чат Kaspi Гида (q3866).
Тарифы 2026 с НДС: полная сетка
В Kaspi Гиде стоят цифры без НДС (q2288, тарифы с 1 января 2026 года, обновлено 16.06.2026), а со счёта уходит сумма с НДС 16% (ст. 503 НК РК). Ниже сетка для заказов от 10 000 ₸ сразу в двух видах, с округлением до тенге. Дешёвые ступени до 10 000 ₸ есть в статье как не продавать в минус, здесь повторять не будем.
| Вес заказа от 10 000 ₸ | Город, без НДС → с НДС | Казахстан, без НДС → с НДС | Express, без НДС → с НДС |
|---|---|---|---|
| до 5 кг | 1 099 → 1 275 ₸ | 1 299 → 1 507 ₸ | 1 699 → 1 971 ₸ |
| 5–15 кг | 1 349 → 1 565 ₸ | 1 699 → 1 971 ₸ | 1 849 → 2 145 ₸ |
| 15–30 кг | 2 299 → 2 667 ₸ | 3 599 → 4 175 ₸ | 3 149 → 3 653 ₸ |
| 30–60 кг | 2 899 → 3 363 ₸ | 5 649 → 6 553 ₸ | 3 599 → 4 175 ₸ |
| 60–100 кг | 4 149 → 4 813 ₸ | 8 549 → 9 917 ₸ | 5 599 → 6 495 ₸ |
| свыше 100 кг | 6 449 → 7 481 ₸ | 11 999 → 13 919 ₸ | 8 449 → 9 801 ₸ |
Пока заказ дешевле 10 000 ₸, Kaspi на вес не смотрит. Дальше смотрит: шестикилограммовая сковорода за 12 000 ₸ едет по городу за 1 349 ₸ без НДС, а лёгкий чехол за те же деньги — за 1 099 ₸. Шины живут по своей строке: легковое колесо до 25 кг по городу — 1 049 ₸ без НДС.
Ещё сумма считается по заказу. Человек положил в корзину два чехла по 6 000 ₸ — получился заказ на 12 000 ₸, и вы платите 1 275 ₸ вместо 811 ₸. На комплектах и «второй штуке» это всплывает чаще всего.
Мёртвые зоны: где дороже продать дешевле
Когда тариф прыгает со 199 ₸ на 699 ₸ или с 699 ₸ на 1 099 ₸, рядом с порогом появляется диапазон цен, на котором вы зарабатываете меньше, чем чуть ниже порога. Считаем на условном примере, не кейсе клиента: категория с комиссией 12,5% с НДС, ИП на упрощёнке в Алматы со ставкой 3% (BES.media), доставка по городу. Закупка в расчёте не участвует: для сравнения двух цен одного товара она одинаковая.
| Цена в карточке | Доставка с НДС | Доля доставки в цене | Остаётся после комиссии, налога и доставки |
|---|---|---|---|
| 4 990 ₸ | 231 ₸ | 4,6% | 3 986 ₸ |
| 5 000 ₸ | 811 ₸ | 16,2% | 3 414 ₸ |
| 5 680 ₸ | 811 ₸ | 14,3% | 3 989 ₸ |
| 9 990 ₸ | 811 ₸ | 8,1% | 7 631 ₸ |
| 10 000 ₸ | 1 275 ₸ | 12,8% | 7 175 ₸ |
| 10 540 ₸ | 1 275 ₸ | 12,1% | 7 631 ₸ |
Формула границы мёртвой зоны:
Цена, с которой выше порога снова выгоднее = (Цена ниже порога × k − Доставка ниже порога + Доставка выше порога) ÷ k, где k = 1 − комиссия − налог.
В нашем примере k = 1 − 0,125 − 0,03 = 0,845. Для порога 10 000 ₸: (9 990 × 0,845 − 811 + 1 275) ÷ 0,845 ≈ 10 539 ₸. Для порога около 5 000 ₸ получается ≈ 5 676 ₸.
Практический вывод такой. Если конкурент в карточке стоит на 10 200 ₸, перебивать его на 10 199 ₸ имеет смысл, только если вы готовы получать с заказа меньше, чем на 9 990 ₸. Иногда честнее встать на 9 990 ₸ и забрать топ ценой, которая к тому же выгоднее вам. Иногда, наоборот, лучше остаться на 10 600 ₸ и не лезть в зону. Как Kaspi относит к ступени цену ровно 5 000 ₸, в таблице не уточнено, поэтому граничные цены проверьте по фактическому списанию.
Вес и габариты: ступени, которые не видно в карточке
Возьмите товар, который в коробке тянет на 5,2 кг. По городу он платит на 290 ₸ с НДС больше, чем такой же на 4,8 кг, по Казахстану — на 464 ₸. После 15 кг шаг ещё круче: 1 102 ₸ по городу и 2 204 ₸ в регионы. Бывает, что лишний слой пупырки и тяжёлый картон — это и есть те двести граммов.
Только не путайте экономию на упаковке с занижением веса. Правила Kaspi прямо запрещают заявлять при передаче на доставку вес, объём и габариты, которые не соответствуют разумно ожидаемым для такого товара, и допускать расхождения фактических параметров отправления с карточкой (правила работы, п. 1.11, обновлено 30.09.2026). Меры за нарушение правил — вплоть до прекращения сотрудничества.
С постаматами своя история — размер ячейки. Самая большая, L, — 296 × 438 × 452 мм (q2915); не влезло — курьер звонит покупателю и везёт в руки. Ячейки XS и S низкие, всего 94 мм, у M — 196 мм. Если свободной подходящей ячейки нет и других заказов этого покупателя в постамате тоже нет, доставку переносят на следующий день; на рейтинг продавца это, по словам Kaspi, не влияет (q2916).
Возвраты и претензии: сколько стоит каждый возврат
Цена возврата
Что вы теряете на одном возврате выданного заказа: оплаченную прямую доставку и, скорее всего, упаковку. Комиссия придёт обратно, обратная дорога за счёт Kaspi. Посчитаем на условном примере, который не является кейсом клиента: товар за 15 000 ₸ вернулся целым, доставка была 1 275 ₸, коробка с пломбой — 150 ₸. Итого 1 425 ₸ за возврат, и это лучший сценарий, когда товар снова можно продать.
| Доля возвратов | Потери на 100 выданных заказов | Сколько это на каждый оставшийся заказ |
|---|---|---|
| 2% | 2 850 ₸ | 29 ₸ |
| 5% | 7 125 ₸ | 75 ₸ |
| 10% | 14 250 ₸ | 158 ₸ |
Пока покупатели просто передумывают, суммы терпимые. С возвратами «не как на фото» или «не работает» шутки плохи: их доля должна быть ниже 2% (q2920), иначе это уже нарушение требований к показателям качества. Если показатели уже просели, порядок действий — в статье если заблокировали магазин на Каспи.
Вернувшийся товар нужно забрать из пункта приёма: он хранится 30 дней, потом утилизируется (q2286). И пока в пункте лежат ваши возвраты или отмены, новые заказы на Kaspi Доставку там не примут (q3047).
Повреждения и потери
Представьте: из Шымкента вернулся планшет, а в коробке треснувший экран, и в акте возврата об этом ни слова. Претензию тогда надо подать в течение 24 часов, с фото или видео и указанием даты и времени. В остальных случаях — повредили в пути, заказ не дошёл через 7 дней после плановой даты, возврат неделю висит без статуса, внутри не то, что в накладной, сорвана пломба — срок 10 календарных дней по городу и 45 по Казахстану (q2991, обновлено 14.07.2026).
Сколько вернут, Kaspi определяет по степени повреждения (q2306). Помятая фирменная коробка при целом товаре — 10%. Поцарапанный бок или потерянный кабель из комплекта — 30%. Разбитая лицевая панель, погнутый корпус — 100%, но тогда товар месяц после выплаты лежит у вас и ждёт курьерскую службу. И главное условие: если упаковка не по требованиям Kaspi для категории, в компенсации могут отказать вовсе (q2296). Требования лучше прочитать до первой отгрузки стекла, а не после.
Сроки передачи: опоздание стоит дороже тарифа
Время, до которого заказ нужно сдать в пункт приёма, зависит от настроек склада: при приёме заказов до 12:00 пункт ждёт вас с 10:00 до 16:00, после 12:00 — с 10:00 до 20:00 (q2299, обновлено 24.06.2026). Не успели — везите на следующий день.
Санкция за частые опоздания неочевидная. Если за последние 7 дней вы часто задерживали передачу, всем вашим заказам увеличат срок доставки на один–три дня, а покупатели увидят это в карточке товара (q3144). Скорость доставки — один из факторов порядка продавцов в карточке, и про топ-3 для самой быстрой доставки подробно написано в статье как попасть в топ в карточке. Получается, что неделя опозданий бьёт и по позиции, и по конверсии. Плюс отдельный показатель качества: задержки при передаче должны быть меньше 10% (q2920).
Пикап-курьер, который сам забирает заказы со склада, — не навсегда. Kaspi может отключить его, если за месяц вы отправили меньше 600 заказов из точки, если к месту отгрузки нет свободного проезда или если вы часто задерживали выдачу курьеру (q2997).
Своя доставка или Kaspi Доставка: формула порога
По городу можно возить своими силами («Моя доставка»). Тогда Kaspi за доставку ничего не удерживает, но ваши расходы — курьер, машина, время — никуда не деваются. Есть и правила: нельзя отказывать в доставке до двери, если указан номер квартиры, продлевать срок без согласия покупателя и брать доплату за подъём крупногабарита (правила работы, раздел 2). Заказ, который покупатель попросил в Kaspi Postomat, всё равно придётся отвезти в пункт приёма — положить его в ячейку сами вы не можете (q2309).
Порог окупаемости своего курьера:
Заказов в месяц, при которых свой курьер дешевле = Постоянные расходы на доставку ÷ (Тариф Kaspi с НДС − Переменные расходы на заказ)
Цифры дальше условные, это не кейс клиента. Курьер с машиной обходится в 300 000 ₸ в месяц вместе с топливом, на каждый заказ уходит ещё 150 ₸ на пакеты и связь. Если большая часть заказов дороже 10 000 ₸ и легче 5 кг, Kaspi взял бы 1 275 ₸, и свой курьер начинает экономить с 300 000 ÷ (1 275 − 150) ≈ 267 заказов в месяц. А у магазина, где корзина обычно 5 000–10 000 ₸, тариф 811 ₸ — и порог уезжает к 454 заказам, то есть к двум десяткам адресов каждый рабочий день.
Учтите, что в формуле нет вашего времени на маршруты, недозвоны и повторные выезды, а с Kaspi Доставкой ответственность за товар в пути на Kaspi. Отдельно про самовывоз: для партнёров, подключившихся к Магазину на Kaspi.kz после 15 июня 2026 года, он недоступен (q2912). Новый продавец выбирает между Kaspi Доставкой, своей доставкой и Express.
Частые ошибки
- Расчёт по тарифу без НДС. В Гиде 1 099 ₸, в выписке 1 275 ₸. При 500 заказах в месяц прогноз расходится с реальностью на 88 000 ₸.
- Цена сразу над порогом. Конкурент на 10 200 ₸, вы встаёте на 10 199 ₸ и в нашем примере зарабатываете на 400 с лишним тенге меньше, чем зарабатывали бы на 9 990 ₸.
- Доставка «по одному товару». Комплект из двух вещей по 6 000 ₸ едет за 1 275 ₸, а не за 811 ₸. Скидка на вторую штуку, посчитанная без этого, может оказаться убыточной.
- Вес «на глаз». Полкило упаковки сверху переводят заказ через 5 кг, и это 290–464 ₸ на каждой отправке. Уменьшать вес в карточке задним числом нельзя: правила это прямо запрещают.
- Уверенность, что возврат вернёт и доставку. Приходит только комиссия. С товара за 15 000 ₸ на каждом возврате остаётся минус 1 275 ₸.
- Неделя опозданий в пункт приёма. Вроде бы ничего не списали. Зато срок доставки по всем заказам вырос на один–три дня, и покупатель видит его рядом с ценой.
- Возвраты, которые никто не забрал. Пункт приёма не берёт новые заказы, пока там лежат ваши отмены, а через 30 дней вернувшийся товар утилизируют.
Чек-лист
- У каждого SKU в расчёте тариф с НДС — по весу в упаковке, направлению и типичной сумме заказа.
- Цены около 5 000 ₸ и 10 000 ₸ проверены по формуле мёртвой зоны.
- Вес в карточке совпадает с тем, что показывают весы в пункте приёма.
- Требования к упаковке для вашей категории открыты и выполняются.
- Время приёма заказов и дни передачи в настройках склада такие, какие вы реально выдерживаете в пятницу вечером.
- Возвраты и отмены забирают из пункта приёма в первые дни, а не «когда будет машина».
Остальное — про ритм. Показатель задержек полезно смотреть каждую неделю: сроки доставки Kaspi пересматривает по опозданиям за последние 7 дней, и одна сорванная неделя сразу видна в карточке. Стоимость возвратов достаточно пересчитывать раз в месяц, но по каждому товару отдельно — у одних позиций возврат съедает треть прибыли, у других половину. Если возите сами, держите рядом свой порог окупаемости курьера: упали заказы ниже него — Kaspi Доставка снова дешевле.
Как это автоматизировать
Тарифы доставки и минимальную цену с их учётом считаете вы, в том числе по обе стороны порогов. Держать цену в карточке может демпинг-бот. Каспи бот SaleScout проверяет цены каждые 20 секунд, ставит вас в топ в карточке, не опускается ниже заданной вами минимальной цены и поднимает цену, когда конкурент вырос или ушёл. Работает и с Halyk Market. Бота можно попробовать 7 дней бесплатно, без карты.
FAQ
Сколько стоит Kaspi Доставка для продавца в 2026 году?
Смотря что и куда: по таблице Kaspi от 49 до 11 999 ₸ без НДС за заказ. Чаще всего продавцы платят за заказ от 10 000 ₸ до 5 кг по городу — 1 099 ₸ без НДС, 1 275 ₸ с НДС 16%. Деньги списывают только за выданные заказы.
Кто платит за доставку, если покупатель вернул товар на Kaspi?
Продавец. Если заказ выдан и потом возвращён, полная стоимость прямой доставки остаётся на вас, а обратную перевозку до пункта приёма оплачивает Kaspi. Комиссия за продажу при этом возвращается на счёт.
Платит ли продавец за Kaspi Доставку, если заказ отменили?
Не платит. Kaspi удерживает стоимость доставки только с заказов в статусе «Выдан», даже если покупатель отменил заказ после того, как вы сдали его в пункт приёма. Товар нужно забрать из пункта приёма, иначе новые заказы туда не примут.
Почему товар за 10 200 ₸ приносит меньше, чем за 9 990 ₸?
Потому что на 10 000 ₸ доставка по городу растёт с 811 до 1 275 ₸ с НДС. В условном примере с комиссией 12,5% и налогом 3% выгода возвращается только примерно с 10 540 ₸. Посчитайте свою границу по формуле: (цена ниже порога × k − доставка ниже + доставка выше) ÷ k.
Что будет, если не успеть сдать заказ в пункт приёма Kaspi?
Привезите его на следующий день по тому же графику. Если опоздания частые за последние 7 дней, срок доставки по всем вашим заказам могут увеличить на один–три дня, и покупатели увидят его в карточке. Доля задержек должна оставаться меньше 10%.
Когда своя доставка выгоднее Kaspi Доставки?
Когда заказов по городу больше, чем постоянные расходы на курьера, делённые на разницу между тарифом Kaspi и вашими переменными расходами на заказ. В условном примере с расходами 300 000 ₸ в месяц порог — около 267 заказов при тарифе 1 275 ₸. Самовывоз для новых продавцов после 15 июня 2026 года недоступен.
Можно ли получить компенсацию, если Kaspi Доставка повредила товар?
Да, если успеть с претензией. По городу на это 10 календарных дней, по Казахстану 45, а если в акте возврата нет отметки о повреждении — всего 24 часа и обязательно фото или видео. Kaspi платит 10%, 30% или 100% по степени повреждения, но при упаковке не по требованиям может отказать.
Источники
Все ссылки проверены 16.10.2026.
- Kaspi Гид для партнёров. «Сколько стоит Kaspi Доставка?» — https://guide.kaspi.kz/partner/ru/shop/delivery/shipping/q2288 (обновлено 16.06.2026)
- Kaspi Гид. «Как работает Kaspi Доставка?» — https://guide.kaspi.kz/partner/ru/shop/delivery/shipping/q2287 (обновлено 25.02.2026); «Что такое Kaspi Доставка?» — https://guide.kaspi.kz/partner/ru/shop/delivery/shipping/q1348 (обновлено 06.11.2023)
- Kaspi Гид. «Как оплатить Kaspi Доставку?» — https://guide.kaspi.kz/partner/ru/shop/delivery/shipping/q2312 (обновлено 06.11.2023); «Покупатель отменил заказ после передачи в пункт приёма. Я буду платить?» — https://guide.kaspi.kz/partner/ru/shop/delivery/shipping/q2305 (обновлено 13.02.2026)
- Kaspi Гид. «Какие сроки у Kaspi Доставки?» — https://guide.kaspi.kz/partner/ru/shop/delivery/shipping/q2291 (обновлено 31.07.2024); «Когда доставят заказ?» — https://guide.kaspi.kz/partner/ru/shop/delivery/shipping/q3866 (обновлено 11.03.2025)
- Kaspi Гид. «Какие размеры у ячеек в Kaspi Postomat?» — https://guide.kaspi.kz/partner/ru/shop/delivery/shipping/q2915 (обновлено 23.07.2024); «Я доставляю сам. Могу ли положить товар в Kaspi Postomat?» — https://guide.kaspi.kz/partner/ru/shop/delivery/shipping/q2309 (обновлено 06.11.2023)
- Kaspi Гид. «Я могу подать претензию к Kaspi Доставке?» — https://guide.kaspi.kz/partner/ru/shop/delivery/shipping/q2991 (обновлено 14.07.2026); «Мой товар был повреждён…» — https://guide.kaspi.kz/partner/ru/shop/delivery/shipping/q2306 (обновлено 25.11.2025); «Как подготовить товар для передачи?» — https://guide.kaspi.kz/partner/ru/shop/delivery/shipping/q2296 (обновлено 05.11.2025)
- Kaspi Гид. «Когда я должен передать заказы в пункты приёма?» — https://guide.kaspi.kz/partner/ru/shop/delivery/shipping/q2299 (обновлено 24.06.2026); «Что будет, если я не успею передать заказы вовремя?» — https://guide.kaspi.kz/partner/ru/shop/delivery/shipping/q3144 (обновлено 13.03.2025); «Почему у меня не приняли товары?» — https://guide.kaspi.kz/partner/ru/shop/delivery/shipping/q3047 (обновлено 22.01.2026)
- Kaspi Гид. «Почему мне отключили пикап-курьера?» — https://guide.kaspi.kz/partner/ru/shop/delivery/shipping/q2997 (обновлено 01.05.2024)
- Kaspi Гид. «Какие правила работы с Магазином на Kaspi.kz?» — https://guide.kaspi.kz/partner/ru/shop/conditions/q1342 (обновлено 30.09.2026)
- Kaspi Гид. «Почему меня отключили от Магазина на Kaspi.kz?» — https://guide.kaspi.kz/partner/ru/shop/conditions/q2920 (обновлено 13.10.2026)
- Kaspi Гид. «Какие есть способы выдачи заказов?» — https://guide.kaspi.kz/partner/ru/shop/orders/q2912 (обновлено 15.06.2026)
- Kaspi Гид. «Товар, который вернул покупатель, поступил в пункт приёма. Когда я должен его забрать?» — https://guide.kaspi.kz/partner/ru/shop/refund/q2286 (обновлено 06.08.2026); «Магазин вернёт комиссию при возврате?» — https://guide.kaspi.kz/partner/ru/shop/returns/q1347 (обновлено 17.01.2025)
- Налоговый кодекс РК, ст. 503 «Ставки НДС» — https://www.zakonpravo.kz/ru/statya-503-stavki-naloga-na-dobavlennuyu-stoimost-nalogovogo-kodeksa-respubliki-kazahstan
- BES.media. «В регионах Казахстана снизили налог по „упрощёнке“ на 2026 год», 01.12.2025 — https://bes.media/news/v-regionah-kazahstana-snizili-nalog-po-uproshyonke-na-2026-god/
Бота, аналитик SaleScout
Материал носит информационный характер и не заменяет расчётов вашего бухгалтера. SaleScout — продукт нашей компании. Kaspi и Kaspi.kz — товарные знаки АО «Kaspi.kz»; SaleScout не аффилирован с Kaspi.
