Телефоны на Kaspi.kz продаются как обычный товар, но с одним лишним шагом: когда пришёл заказ, вы вписываете в него IMEI с коробки, и пока этого не сделали, ни курьер, ни покупатель заказ не получат. Так работает закон с 25 мая 2025 года, а Kaspi сам сверяет код с базой МЦИРАП. Разберём, откуда брать код, в какой момент его вбивать, как быть, если база его не знает, и сколько в итоге уходит на комиссию.
Коротко
- Код вписывают в уже пришедший заказ. В карточке товара поля под IMEI нет, и это нормально.
- База МЦИРАП не нашла код? Звоните поставщику. Везли сами с завода — значит, импортёр вы, и заявку на верификацию подаёте тоже вы.
- Опечатку правят кнопкой «Изменить IMEI». С Kaspi Доставкой успеть надо до накладной, потом уже поздно.
- Смартфоны в Тарифах 2026 года: 10,9% без НДС, 12,5% с НДС. Чехлы и стёкла дороже — 15,5% с НДС.
- Два SIM-слота или eSIM — два кода на одном аппарате.
Что такое IMEI и почему Kaspi его требует
IMEI — номер, по которому сотовая сеть узнаёт конкретное устройство. В Kaspi Гиде он описан так: 15 цифр, где первые две обозначают страну, следующие шесть — бренд и модель, ещё шесть — серийный номер, а последняя цифра контрольная. Для каждого SIM-слота свой код, поэтому у телефона с двумя слотами или с eSIM их два.
Что говорит закон
Обязанность появилась 25 мая 2025 года. Логика у неё простая: код есть в базе МЦИРАП — значит, телефон или планшет завезли легально, и местные операторы его пустят в сеть. Кода нет — покупатель может остаться с красивым аппаратом без связи, а вы с возвратом и злым отзывом.
Сами правила утверждены приказом от 23 мая 2018 года № 226 «Об утверждении Правил регистрации абонентских устройств сотовой связи». Ссылку на текст даём в источниках.
На какие товары это распространяется
В Гиде речь идёт о телефонах и планшетах. На аксессуары — чехлы, кабели, защитные стёкла — правило не распространяется: у них нет IMEI. Для смарт-часов с собственной SIM ответа в Гиде на 26.10.2026 нет. Если в заказе появилось поле для кода, значит, Kaspi ждёт его и по этому товару.
Где взять IMEI и когда его вводить
Код напечатан на коробке телефона. Kaspi советует вводить его до упаковки, если заказ уходит через Kaspi Доставку, или перед выдачей, если покупатель забирает сам. Поле находится в деталях заказа в кабинете продавца.
Порядок действий на складе
- Пришёл заказ. Возьмите с полки конкретную коробку, которая уйдёт покупателю.
- Введите IMEI с этой коробки в детали заказа.
- Убедитесь, что Kaspi принял код.
- Только после этого упаковывайте и формируйте накладную.
Главная ошибка — ввести код с первой попавшейся коробки той же модели, а отправить другую. Гид прямо просит проверить, что отправляемое устройство соответствует введённому коду.
Если у вас интеграция по API
Для магазинов, которые принимают заказы через API, у Kaspi есть отдельные методы: передача IMEI по позиции заказа и запрос уже введённых кодов. Склад сканирует код со штрихкода на коробке, учётная система отправляет его в Kaspi, и менеджеру не нужно перебивать 15 цифр руками.
| Способ доставки | До какого момента можно ввести или исправить IMEI |
|---|---|
| Kaspi Доставка, Express | До формирования накладной |
| Самовывоз | До выдачи покупателю |
| Своя доставка | До передачи покупателю |
| После передачи | Только проверка через сервис МЦИРАП или eGov Mobile |
Если IMEI не прошёл проверку
Такое случается, когда устройство ввезли в обход регистрации или поставщик ещё не внёс коды в базу. Kaspi в этом случае советует обратиться к поставщику. Если вы закупаетесь напрямую у производителя, вы сами считаетесь импортёром и подаёте заявку на верификацию.
Что сделать до следующей закупки
- Просите у поставщика подтверждение, что коды партии внесены в базу, до оплаты, а не после первого отказа.
- Проверьте несколько IMEI из партии через сервис верификации абонентских устройств. Ссылка на информационную систему есть в источниках.
- Не выставляйте на Kaspi партию, по которой хотя бы один код не прошёл, пока не выясните причину.
Чем грозит «серый» телефон
Заказ с непроверенным кодом не уйдёт в доставку. Если вы не можете ввести рабочий IMEI, заказ придётся отменять, а отмены по вине продавца бьют по показателям качества. Подробнее об этом — в статье о том, что делать, если заблокировали магазин на Kaspi.
Как исправить ошибку в IMEI
В заказе есть кнопка «Изменить IMEI». Время на исправление зависит от способа доставки: при Kaspi Доставке и Express — пока не сформирована накладная, при самовывозе и своей доставке — пока товар не передан покупателю.
Если товар уже у покупателя
Изменить код в заказе после передачи нельзя. Kaspi советует проверить его через сервис МЦИРАП или eGov Mobile. Если телефон зарегистрирован и работает, вопрос обычно снимается. Если всплыла проблема с аппаратом и покупатель оформил возврат, деньги за заказ спишут с вашего счёта. Процесс описан в статье возвраты на Kaspi для продавца.
Как не ошибаться в цифрах
Набирать пятнадцать цифр вручную — верный способ однажды поменять две местами. Недорогой сканер штрихкодов эту проблему почти снимает. Нет сканера? Хотя бы сверяйте с коробкой последние четыре цифры, прежде чем жать «Сохранить». Кстати, последняя цифра в IMEI контрольная, так что ошибку в одной позиции система чаще всего отловит сама.
Учёт IMEI на своём складе
Kaspi хранит код в заказе, но для разборов с поставщиком и покупателем удобно вести собственный журнал. Он пригодится, когда через месяц покупатель напишет, что аппарат не видит сеть, а вам нужно понять, какую именно коробку вы отправили.
Что записывать
| Поле журнала | Зачем оно нужно |
|---|---|
| Номер заказа Kaspi | Связь с выпиской и возвратом |
| IMEI 1 и IMEI 2 | Два слота, включая eSIM |
| Поставщик и номер накладной | К кому идти, если код не в базе |
| Дата приёмки партии | Срок, когда проверяли коды |
| Кто упаковал | Разбор ошибок внутри команды |
Таблица в Excel или Google Таблицах с этими пятью колонками закрывает большинство вопросов. Если у вас учётная система, поле IMEI обычно уже есть в карточке серийного товара.
Приёмка партии
При приёмке не ограничивайтесь пересчётом коробок. Отсканируйте коды всей партии в журнал сразу, пока коробки на столе. Так вы заранее увидите дубли, перепутанные наклейки и коды, которых нет в базе, и решите вопрос с поставщиком до того, как придёт первый заказ.
Разделение ролей
Когда заказов много, ошибки появляются на стыке: один сотрудник подбирает товар, другой упаковывает. Договоритесь, что IMEI вводит тот, кто держит в руках коробку, которая уйдёт покупателю. Это простое правило убирает самую частую путаницу.
Что сказать покупателю
Покупатели телефонов часто спрашивают в чате, будет ли аппарат работать в Казахстане. Честный ответ звучит так: перед отправкой код устройства сверяется с базой МЦИРАП, и заказ не уйдёт, если проверка не пройдена. Такой ответ снимает вопрос про «серый» ввоз без лишних обещаний. Как отвечать быстро и не терять заказы — в статье чат с покупателями на Kaspi.
Если покупатель хочет проверить телефон сам после получения, подскажите ему про сервис МЦИРАП и eGov Mobile, которые упоминает Kaspi Гид. Это занимает пару минут и снимает спор ещё до того, как он начнётся.
Комиссия и минимальная цена на телефоны
По Тарифам Магазина на Kaspi.kz 2026 года смартфоны, мобильные телефоны и смарт-часы идут по 10,9% без НДС и 12,5% с НДС. Аксессуары для телефонов — чехлы, кабели, защитные стёкла — стоят дороже: 13,5% без НДС и 15,5% с НДС. Если вы продаёте телефон и чехол к нему, считайте их отдельно. Подробно о ставках — в статье комиссия Kaspi для продавцов.
Формула минимальной цены
Минимальная цена — уровень, ниже которого продажа теряет смысл. Для телефона её считают так:
Минимальная цена = (закуп + доставка + упаковка) ÷ (1 − комиссия − налог)
Условный пример, не кейс клиента. Берём ИП на упрощёнке со ставкой 4%, комиссию считаем с НДС, а доставку с упаковкой ставим примерно, для наглядности.
| Показатель | Смартфон | Чехол |
|---|---|---|
| Закуп | 128 000 ₸ | 1 800 ₸ |
| Доставка и упаковка (условно) | 1 500 ₸ | 600 ₸ |
| Комиссия Kaspi с НДС | 12,5% | 15,5% |
| Налог (упрощёнка) | 4% | 4% |
| Минимальная цена | 155 090 ₸ | 2 981 ₸ |
| Комиссия при этой цене | 19 386 ₸ | 462 ₸ |
Смартфон: 129 500 ÷ (1 − 0,125 − 0,04) = 129 500 ÷ 0,835 ≈ 155 090 ₸. Чехол: 2 400 ÷ 0,805 ≈ 2 981 ₸. Обратите внимание: на чехле разница в 3 процентных пункта комиссии съедает заметную часть наценки.
Почему на телефонах цена важнее, чем где-либо
В карточке популярного смартфона часто десятки продавцов с одним и тем же товаром, и покупатель выбирает по цене и сроку доставки. Разница между первым и пятым местом часто совсем небольшая. Как устроено ранжирование — в статье как попасть в топ в карточке Kaspi.
Карточка смартфона: на что смотреть до первого заказа
Большинство смартфонов на Kaspi уже имеют карточку, и продавцу достаточно привязать к ней своё предложение. Ошибка здесь стоит дорого: если вы привязались к карточке с другим объёмом памяти или цветом, покупатель получит не то, что заказал, и оформит возврат. Сверяйте модель, память, цвет и версию по коробке, а не по названию в прайсе поставщика.
Если карточки нет, её создают по общим правилам. Порядок описан в статье как создать карточку товара на Kaspi. Для телефонов особенно важно указать характеристики так, как они написаны производителем: покупатели фильтруют выдачу по памяти и цвету.
Перед загрузкой остатков проверьте, что количество в кабинете совпадает с числом коробок, коды которых прошли проверку. Тогда заказ не придёт на аппарат, который нельзя отправить.
Особые случаи: Trade-in, предзаказ и Express
Trade-in
Если покупатель сдаёт старый смартфон в счёт нового, правила для вас как продавца описаны в отдельной статье Trade-in на Kaspi для продавца.
Предзаказ
Когда новинка ещё в пути, удобно принимать предзаказы. Учтите, что IMEI всё равно понадобится в момент, когда товар пришёл и заказ готовят к отправке. Пока коробки нет на складе, ввести код не получится.
Срочная доставка
При Kaspi Express времени на сборку мало, и шаг с IMEI легко пропустить. Держите сканер рядом с упаковочным столом. О сроках и правилах — в статье Kaspi Express доставка для продавца.
Частые ошибки при продаже телефонов на Kaspi
- Вводить IMEI с одной коробки, а отправлять другую той же модели.
- Путать коды двух аппаратов одной модели, когда собираете несколько заказов сразу.
- Закупать партию без подтверждения, что коды есть в базе МЦИРАП.
- Пытаться исправить IMEI после формирования накладной вместо того, чтобы сделать это до упаковки.
- Считать телефон и аксессуары по одной комиссии, хотя у чехлов она выше на 3 пункта.
- Ставить минимальную цену без учёта налога и доставки, а потом продавать в минус.
- Принимать заказ на Express, когда сканера и сотрудника на упаковке нет.
Чек-лист: продажа телефонов на Kaspi
- От поставщика есть письмо или сообщение, что коды партии в базе.
- Пять-десять IMEI из партии вы пробили сами.
- Сканер лежит там, где пакуют, а не в офисе.
- Новый сотрудник на упаковке слышал правило «сначала код, потом коробку в пакет».
- В минимальной цене сидят 12,5% комиссии, налог и доставка.
- Для чехлов и стёкол отдельный расчёт под 15,5%.
- Если работаете через API, IMEI уходит в Kaspi из учётки.
- Каждый на складе знает, до какого момента код ещё можно поправить.
- Журнал IMEI заполнен по всей партии, а не только по проданным.
Как автоматизировать цены на телефоны
В карточке смартфона цена меняется постоянно, и вручную за ней не успеть. Каспи бот SaleScout проверяет цены каждые 20 секунд, держит вас в топе в карточке и никогда не опускается ниже минимальной цены, которую вы задали. Когда конкурент поднял цену или ушёл из карточки, бот поднимает вашу цену до уровня чуть ниже следующего продавца. Предзаказы бот поддерживает без доплаты, а ещё работает с Halyk Market. Бота можно попробовать 7 дней бесплатно, карта не нужна.
Частые вопросы о продаже телефонов на Kaspi
Когда нужно вводить IMEI на Kaspi?
Сразу как пришёл заказ: до упаковки, а при самовывозе — пока покупатель ещё не забрал коробку. Пропустите шаг, и заказ просто не сдвинется с места.
Где найти IMEI телефона?
Код напечатан на коробке. У телефона с двумя SIM-слотами или с eSIM два кода, по одному на каждый слот.
Что делать, если IMEI не прошёл проверку?
Свяжитесь с поставщиком: коды партии могли не внести в базу МЦИРАП. Если закупаете напрямую у производителя, подайте заявку на верификацию сами как импортёр.
Можно ли изменить IMEI после ввода?
Да, кнопкой «Изменить IMEI» в заказе. При Kaspi Доставке и Express это можно сделать до формирования накладной, при самовывозе и своей доставке — до передачи товара.
Нужен ли IMEI для чехлов и наушников?
Не нужен. У чехла или наушников нет сотового модуля, а значит, и кода. В Гиде правило описано для телефонов и планшетов.
Какая комиссия Kaspi на смартфоны?
В Тарифах 2026 года смартфоны стоят в строке «10,9% без НДС, 12,5% с НДС». Для чехлов, кабелей и стёкол ставка выше — 15,5% с НДС, поэтому их выгоднее считать отдельно.
Можно ли передавать IMEI через API?
Можно. В API заказов есть операция, которая записывает IMEI в позицию, и запрос, который возвращает уже записанные коды. Пригодится, если ваш склад и так сканирует коробки в учётке.
Источники
- Kaspi Гид. Что такое IMEI — https://guide.kaspi.kz/partner/ru/shop/orders/q4019 (обновлено 26.08.2026)
- Kaspi Гид. Почему нужно вводить IMEI — https://guide.kaspi.kz/partner/ru/shop/orders/q4013 (обновлено 26.08.2026); что будет без IMEI — https://guide.kaspi.kz/partner/ru/shop/orders/q4020 (обновлено 06.08.2025)
- Kaspi Гид. Где найти и когда вводить IMEI — https://guide.kaspi.kz/partner/ru/shop/orders/q4021 (обновлено 06.08.2025)
- Kaspi Гид. IMEI не прошёл проверку — https://guide.kaspi.kz/partner/ru/shop/orders/q4011 (обновлено 26.08.2026)
- Kaspi Гид. Как исправить IMEI — https://guide.kaspi.kz/partner/ru/shop/orders/q4022 (обновлено 26.08.2026)
- Kaspi Гид. API: передача IMEI — https://guide.kaspi.kz/partner/ru/shop/api/orders/q4026 (обновлено 10.06.2025); получение IMEI — https://guide.kaspi.kz/partner/ru/shop/api/orders/q4027 (обновлено 30.05.2025)
- Приказ и.о. Министра информации и коммуникаций РК от 23.05.2018 № 226 «Об утверждении Правил регистрации абонентских устройств сотовой связи» — https://online.zakon.kz/Document/?doc_id=32989072 (редакция на 16.11.2025)
- ИС верификации абонентских устройств сотовой связи — https://kz-imei.kz/
- Тарифы Магазина на Kaspi.kz 2026 (PDF), раздел «Телефоны и гаджеты» — https://guide.kaspi.kz/cdn/content/pay/product/documents/Magazin/Tarify_Magazina_na_Kaspi_kz_2026.pdf
Все ссылки проверены 26.10.2026.
Бота, аналитик
SaleScout — продукт нашей компании. Kaspi и Kaspi.kz — товарные знаки АО «Kaspi.kz»; SaleScout не аффилирован с Kaspi.
