Совсем нельзя продавать на Kaspi б/у и подделки, оружие, товары для курения, всё с маркировкой 18+, подписки и ключи, пробники косметики и живых животных — это далеко не весь список. Детские товары, аптеку, косметику, БАДы, фейерверки и украшения продавать можно, но сначала Kaspi попросит документы. А бытовая химия, корма и шампуни продаются без рассрочки на 12 и 24 месяца. Ниже все три списка по Kaspi Гиду и то, что стоит проверить до того, как вы заплатите поставщику.
Коротко
- Под полным запретом б/у, реплики, кастеты, кальяны, скрытые камеры, ключи активации, пробники, животные и форма силовых ведомств.
- Просрочку и распакованный товар с витрины запрещают уже правила работы, а не список категорий.
- Для ограниченных категорий нужны договор с поставщиком, накладная, оплата и, где требует закон, сертификат или декларация ЕАС.
- Бытовую химию, корма, детское питание и часть гигиены нельзя продавать в рассрочку на 12 и 24 месяца.
- Цена товара на Kaspi — от 10 ₸ до 5 млн ₸.
Что запрещено продавать на Kaspi полностью
Список в Kaspi Гиде короткий, но широкий (q3904, обновлено 16.01.2026). Запрет касается и продажи, и рекламы:
| Группа | Примеры из Гида |
|---|---|
| Б/у, подделки, реплики | любые товары с пробегом и копии брендов |
| Теле- и радиовещание | оборудование, которое принимает сигнал операторов без лицензии |
| Религиозные обряды | литература, молитвенные коврики |
| Запрещённая символика и оскорбительные изображения | нецензурные надписи, пропаганда насилия и наркотиков |
| Опасное для людей и животных | товары для курения, оружие, кастеты, телескопические дубинки, шокеры для дрессировки |
| 18+ | всё с такой маркировкой |
| Шпионское назначение | скрытые камеры, высокочастотные микрофоны |
| Цифровые товары | подписки, ключи активации программ |
| Для бесплатного распространения | пробники косметики |
Отдельной строкой Гид запрещает животных, форму военнослужащих, правоохранительных органов и налоговой РК, а ещё синтетические рыболовные сети с ячейкой меньше 100 мм и нитью тоньше 0,5 мм.
Почему так? Где-то мешает закон Казахстана, где-то возить товар можно только по лицензии или в особых условиях, а где-то упирается в технику. Объяснение у Kaspi короткое, и спорить с ним через поддержку никто ещё не выиграл.
Пограничные случаи, на которых спотыкаются
С кальянами и электронными сигаретами вопросов обычно нет, они прямо подпадают под «товары для курения». Сложнее со скрытыми камерами: ручка или брелок со встроенной камерой выглядят как бытовая мелочь, но Гид относит изделия со скрытой камерой к шпионским. Ключ Windows или подписка на стриминг — цифровой товар, даже если вы печатаете его на карточке и кладёте в коробку.
Пробники — отдельная боль косметических магазинов. Мини-версия крема, которую производитель выпускает «не для продажи», на Kaspi не пройдёт. Подробнее о косметике — в статье как продавать косметику на Kaspi.
Что запрещают правила работы, даже если категория разрешена
Есть запреты, которые касаются не вида товара, а его состояния. Они записаны в правилах работы с Магазином на Kaspi.kz, раздел 3 «Качество товара» (q1342, обновлено 30.09.2026). Нельзя:
- продавать распакованные товары, которые стояли на витрине для демонстрации;
- создавать карточки и продавать б/у, товары с истёкшим сроком годности или гарантии производителя, подделки;
- отправлять товар, который не совпадает с заказом или собран не полностью;
- требовать доплату за комплектацию.
Пункт про витринные образцы особенно неприятен для тех, у кого есть офлайн-точка. Телефон, который неделю лежал на стенде, на Kaspi новым уже не продать.
С этим связан и словарь карточек. В названии нельзя писать «копия», «оригинал», «реплика», а в описании — «аналог», «1:1», «по мотивам», «подлинный» (q3555, обновлено 17.06.2025). Даже если у вас честный оригинал, слово «оригинал» в карточке модерацию не пройдёт.
Ограниченные категории: продавать можно, но с разрешением
Для части категорий Kaspi сначала просит документы. Форма появляется сама, когда вы добавляете товар такой категории (q2224, обновлено 05.10.2026). Базовый пакет почти везде один: договор поставки с поставщиком или контракт с заводом, накладная и подтверждение оплаты. Дальше добавляется своё.
| Категория | Что добавить к договору, накладной и оплате |
|---|---|
| Детские товары, аптека, спорт, туризм | сертификат или декларация ЕАС и свидетельство о госрегистрации — где требует закон |
| Красота и здоровье | то же: ЕАС и госрегистрация в предусмотренных законом случаях |
| Витамины и БАДы | свидетельство о госрегистрации и ЕАС — где требует закон |
| Товары для животных | ЕАС по закону; для ветпрепаратов — уведомление о деятельности в области ветеринарии |
| Досуг и книги | список издательств |
| Мотоциклы, скутеры, мопеды, квадроциклы | паспорт ТС или документ изготовителя, ЕАС и ОТТС, где они требуются |
| Фейерверки | лицензия на хранение и продажу пиротехники, ЕАС по закону |
| Украшения | экспертное заключение пробирной палаты на каждое изделие |
За поддельные документы Kaspi обещает меры вплоть до отключения, а решение по каждой заявке принимает индивидуально.
Почему отказывают в разрешении
Гид называет три причины (q4810, обновлено 16.03.2026): неполный пакет документов, нарушения правил работы и недостаточно продаж. Последнее удивляет новичков: для разрешения нужно выдать 10 и более заказов за месяц. То есть сначала магазин должен поработать на разрешённых категориях.
Ещё одна частая история — декларация или сертификат оформлены на другую компанию, обычно на импортёра. Тогда Kaspi просит связать вас с ней цепочкой документов: договор поставщика с владельцем разрешительных документов, накладные, доверенность от производителя или импортёра либо заверенную копию декларации (q5213, обновлено 07.08.2026).
Ограниченные бренды — отдельный механизм со своими правилами: документы за последние 90 дней, минимум 10 штук на бренд. Он подробно разобран в статье об ограничении бренда на Kaspi.
Без рассрочки на 12 и 24 месяца
Третий список не запрещает продажу, а режет способ оплаты. В Магазине на Kaspi.kz нельзя продавать в рассрочку на 12 и 24 месяца товары повседневного спроса (q4659, обновлено 09.06.2026):
- Аптека: маски, бинты, шприцы, лекарства, антисептики для рук.
- Товары для животных: корма и лакомства для кошек, собак, птиц, грызунов, рыб и рептилий, наполнители, комбикорма.
- Детские товары: пюре, каши, смеси, соки, печенье, средства ухода за кожей малышей.
- Дом и дача: бытовая химия, порошки, бумажная продукция, мешки для мусора, одноразовая посуда, зажигалки.
- Красота и здоровье: прокладки и тампоны, ватные диски, зубные пасты и щётки, шампуни, дезодоранты, средства для душа и бритья, станки.
Если ваша ниша из этого списка, не стройте расчёт на том, что покупатель «возьмёт в рассрочку». Средний чек здесь живёт по правилам обычной оплаты.
На практике это сильнее всего бьёт по наборам. Магазин бытовой химии собирает «годовой запас» порошка и кондиционера на 40 000 ₸ и надеется, что человек разобьёт сумму на год. Не разобьёт: для этих категорий 12 и 24 месяца закрыты, и такой набор конкурирует с обычной пачкой за 3 000 ₸. Наборы в этих нишах лучше собирать под разовую покупку, а не под рассрочку.
Kaspi Доставка берёт не всё
Бывает, что товар разрешён, а Kaspi Доставка его не возит. Тогда Kaspi снимает его с продажи, и вернуть его можно, подключив свою доставку. Есть и обратная ситуация: часть товаров возят только Express-доставкой, и для них её нужно подключить через форму (q3679, обновлено 13.08.2026). Списки таких товаров Kaspi даёт ссылками прямо в этой статье Гида, сверяйте их до закупа крупногабарита и жидкостей. Как работает своя доставка, разобрано в статье о «Моей доставке» на Kaspi.
И мелочь, которая тоже отсекает товары: цена на Kaspi может быть от 10 ₸ до 5 млн ₸ (q1345, обновлено 29.05.2024). Дороже — только через другие каналы.
Если товар уже не пропустили или сняли
Сначала выясните, что именно случилось. Kaspi различает несколько ситуаций, и действия у них разные. Если не получается даже добавить товар, причина либо в ограничении на бренд или категорию, либо в том, что сотрудничество прекращено — во втором случае в Kaspi Pay должно быть push-уведомление (q2721, обновлено 18.03.2025). Если товар был в продаже и пропал, смотрите вкладку «Сняты с продажи» и таблицу причин в статье почему товар не отображается на Kaspi.
С ограниченной категорией всё решаемо, хоть и небыстро: пакет документов, форма, ожидание. С запрещённым товаром решать нечего. Положить кальянную колбу в «Посуду» или назвать камеру «брелоком» — соблазн понятный, но пустой: неверная категория уже сама по себе повод отклонить шаблон (q2960), а попытка обойти правила тянет на ограничительные меры.
С остатками, которые не продать на Kaspi, решение лежит вне маркетплейса: вернуть поставщику по договору, продать офлайн там, где это законно, или списать. Чем раньше вы это поймёте, тем меньше потеряете на хранении.
Отдельно про сроки годности. Если партия подходит к концу срока, снимите её с продажи заранее. Отправить покупателю просроченный товар — нарушение правил работы, а возврат по качеству потом ещё и ударит по показателям магазина. Как Kaspi считает такие возвраты, разобрано в статье о возвратах на Kaspi для продавца.
Расчёт: сколько стоит закуп без проверки
Условный пример, не кейс клиента. Магазин открылся в сентябре и сразу взял у оптовика 60 банок витаминов по 9 000 ₸ — в карточке их продают по 14 000 ₸. Только «Витамины и БАДы» — ограниченная категория, а выданных заказов за месяц у магазина пока четыре.
| Статья | Сумма |
|---|---|
| Закуп 60 × 9 000 ₸ | 540 000 ₸ |
| Аренда места на складе, 2 месяца ожидания | 30 000 ₸ |
| Плановая прибыль, если бы продали за месяц (60 × 2 500 ₸ после комиссии и доставки) | 150 000 ₸ |
| Срок годности — 12 месяцев с даты выпуска, из них 2 ушли на ожидание | минус шестая часть срока |
Цена ошибки = Закуп × Месяцы ожидания × Ставка оборотных денег + Расходы на хранение + Риск списания по сроку
Возьмём 2% в месяц как цену денег. 540 000 × 2 × 0,02 + 30 000 ≈ 51 600 ₸ — и это ещё до того, как вы откроете коробки и посмотрите на даты. Добавить одну банку в кабинет и увидеть форму разрешения можно за пять минут. Сделайте это до перевода оптовику.
Частые ошибки с запрещёнными и ограниченными товарами
- Закупают партию ограниченной категории до того, как магазин набрал 10 выданных заказов за месяц.
- Прикладывают декларацию на импортёра без договора или доверенности, которые связывают его с вами.
- Выставляют витринные образцы как новые.
- Пишут «оригинал» в названии, чтобы успокоить покупателя, и получают отклонённую карточку.
- Пытаются продать пробники или подарочные мини-версии.
- Не смотрят срок годности при закупе и получают остатки, которые по правилам продавать уже нельзя.
- Считают средний чек с рассрочкой в категориях, где 12 и 24 месяца недоступны.
Чек-лист перед закупом новой категории
Начните с самого простого: попробуйте добавить один товар этой категории в кабинет и посмотрите, появится ли форма разрешения. Дальше:
- товар не входит в список q3904 и не похож на «шпионские» или «курительные» изделия;
- вы получаете новый товар, не витринный и не б/у;
- остаток срока годности покроет время продажи;
- у поставщика есть договор, накладные и подтверждение оплаты на вашу компанию;
- ЕАС или госрегистрация есть там, где их требует закон, и вы понимаете, на кого они оформлены;
- магазин уже выдаёт 10 и более заказов в месяц, если категория ограничена;
- Kaspi Доставка принимает этот товар или у вас есть своя доставка;
- вы знаете, доступна ли для категории рассрочка на 12 и 24 месяца.
Как автоматизировать цены и не продавать в минус
Когда разрешение получено, начинается обычная гонка за первую строку в карточке. Каспи бот SaleScout проверяет цены каждые 20 секунд, держит вас в топе в карточке и никогда не опускается ниже минимальной цены, которую вы задали. Когда конкурент поднимает цену, бот поднимает и вашу. Аналитика ниш SaleScout помогает оценить категорию до закупа. Бота можно попробовать 7 дней бесплатно, карта не нужна.
Частые вопросы о запрещённых товарах на Kaspi
Можно ли продавать б/у товары на Kaspi?
Нет. Товары с пробегом запрещены и в общем списке, и в правилах работы, вместе с подделками и витринными образцами. Модерация такие карточки не пропускает.
Можно ли продавать электронные сигареты и кальяны?
Нет, товары для курения стоят в списке запрещённых, рядом с оружием. Если сомневаетесь насчёт конкретной позиции, попробуйте добавить одну карточку и посмотрите, что ответит модерация, — до закупа партии.
Почему нельзя продавать пробники косметики?
Kaspi относит их к товарам для бесплатного распространения. Мини-версии «не для продажи» нужно убрать из ассортимента ещё на этапе закупа.
Какие документы нужны для ограниченной категории?
Почти всегда — договор с поставщиком, накладная и оплата. Сверху, в зависимости от категории, — ЕАС, свидетельство о госрегистрации, лицензия на пиротехнику или заключение пробирной палаты.
Почему мне отказали в разрешении?
Чаще всего не хватило документов или заказов: Kaspi ждёт от магазина 10 выданных заказов за месяц. Бывает и третье — нарушения правил. А если декларация выписана на импортёра, приложите договор с ним или доверенность.
Можно ли продавать на Kaspi цифровые товары?
Нет. Ключ антивируса в красивой коробке всё равно цифровой товар, как и подписка на кино. Kaspi такие позиции не пропускает.
Можно ли продавать на Kaspi товары 18+?
Нет, товары с маркировкой 18+ в списке запрещённых. Это касается и продажи, и рекламы таких товаров внутри Магазина на Kaspi.kz.
Что будет, если выставить запрещённый товар?
Карточку не пропустят или снимут, а за нарушения правил Kaspi применяет ограничительные меры вплоть до прекращения сотрудничества. Подробнее — в статье о блокировке магазина.
Источники
- Kaspi Гид. Какие товары нельзя продавать в Магазине на Kaspi.kz — https://guide.kaspi.kz/partner/ru/shop/conditions/q3904 (обновлено 16.01.2026)
- Kaspi Гид. Правила работы с Магазином на Kaspi.kz, раздел 3 — https://guide.kaspi.kz/partner/ru/shop/conditions/q1342 (обновлено 30.09.2026)
- Kaspi Гид. Разрешение на продажу ограниченных категорий — https://guide.kaspi.kz/partner/ru/shop/goods/limit/q2224 (обновлено 05.10.2026)
- Kaspi Гид. Почему отказали в разрешении — https://guide.kaspi.kz/partner/ru/shop/goods/limit/q4810 (обновлено 16.03.2026); дополнительные документы — https://guide.kaspi.kz/partner/ru/shop/goods/limit/q5213 (обновлено 07.08.2026)
- Kaspi Гид. Товары без рассрочки на 12 и 24 месяца — https://guide.kaspi.kz/partner/ru/shop/conditions/q4659 (обновлено 09.06.2026)
- Kaspi Гид. Товар снят с продажи — https://guide.kaspi.kz/partner/ru/shop/goods/delete/q3679 (обновлено 13.08.2026)
- Kaspi Гид. Минимальная и максимальная стоимость товара — https://guide.kaspi.kz/partner/ru/shop/conditions/q1345 (обновлено 29.05.2024)
- Kaspi Гид. Изменения в карточке не применились — https://guide.kaspi.kz/partner/ru/shop/goods/edit/q3555 (обновлено 17.06.2025); не могу добавить товар — https://guide.kaspi.kz/partner/ru/shop/goods/add/q2721 (обновлено 18.03.2025); шаблон не прошёл проверку — https://guide.kaspi.kz/partner/ru/shop/goods/add/q2960 (обновлено 23.10.2023)
Все ссылки проверены 27.10.2026.
Бота, аналитик
SaleScout — продукт нашей компании. Kaspi и Kaspi.kz — товарные знаки АО «Kaspi.kz»; SaleScout не аффилирован с Kaspi.
