Закрыть карточку товара от других продавцов на Kaspi может только владелец бренда: руководитель компании подаёт заявку с БИН и номером свидетельства на товарный знак, и если товар уникальный, Kaspi ограничивает бренд. Дистрибьютор и поставщик этого сделать не могут. Для них и для их розничных партнёров есть другой инструмент — статус «Официальный продавец», но пока только в категории «Красота и здоровье».
Коротко
- Ограничить бренд можно, пока ваш товар не продаёт никто другой. Как только такое же предложение появилось у соседа, закрыть карточку уже не получится.
- Нужны свидетельство на товарный знак с нужным классом МКТУ, бренд на самом товаре (этикетка, бирка, гравировка) и розничные продажи. Оптовикам отказывают.
- Решение по ограничению приходит в течение двух дней. По статусу «Официальный продавец» — в течение 14 календарных дней, и письмо получает бренд, а не вы.
- «Официальный продавец» не закрывает карточку. Это пометка для покупателя, и она слетает, если показатели качества падают до «Плохо» или «Очень плохо».
- В условном примере открытая карточка стоит владельцу бренда 963 ₸ с каждого заказа, а перепродавец с оптовой закупкой может опускать цену до 11 743 ₸, прежде чем уйдёт в минус.
Два инструмента, которые часто путают
На Kaspi карточка товара общая: к ней может привязаться любой продавец с таким же товаром, и покупатель выбирает из списка. Для владельца бренда это значит, что его же товар, купленный у него оптом, кто-то продаёт в той же карточке дешевле. Kaspi даёт два способа на это повлиять, и работают они по-разному.
| Ограничение бренда | Статус «Официальный продавец» | |
|---|---|---|
| Что даёт | Другие продавцы не могут добавлять предложения в карточки ваших товаров | Пометка у продавца, которого подтвердил бренд |
| Кто может получить | Только владелец бренда со свидетельством на товарный знак | Владелец бренда, официальный дистрибьютор, продавец с закупкой у официального поставщика |
| Кто подаёт | Руководитель компании, через форму | Бренд или дистрибьютор, письмом на qc@kaspi.kz с корпоративной почты |
| Категории | Любые, если класс МКТУ совпадает | Только «Красота и здоровье» |
| Срок решения | 2 дня | 14 календарных дней |
| Требование к качеству | В Гиде не указано | «Нормально» и выше |
Источники таблицы: q3730 (обновлено 21.07.2026), q3015 (обновлено 22.04.2026), q5191 и q5193 (обновлено 07.08.2026 и 19.08.2026).
Ограничение бренда: условия Kaspi
Что проверяют
По Гиду, ограничить бренд может только его владелец, и условий пять (q3730):
- Название и логотип бренда зарегистрированы в Национальном институте интеллектуальной собственности.
- Данные в свидетельстве совпадают с данными в Магазине на Kaspi.kz.
- Категория вашего товара указана в свидетельстве. Если нет, Kaspi предлагает получить новый документ в Казпатенте.
- На товаре есть информация о бренде — этикетка, бирка или гравировка с названием или логотипом. Упоминаний других брендов быть не должно.
- Товар уникальный: таких же предложений у других продавцов нет.
Для заявки нужны БИН компании, номер регистрации свидетельства на товарный знак и, если есть, контракт с заводом-изготовителем. Данные вносятся в форму, ответ приходит сообщением в Kaspi Pay в течение двух дней. Если бренд ограничен, другие продавцы не смогут добавлять свои предложения в карточки ваших товаров.
Отдельно Kaspi подчёркивает: подать заявку может руководитель компании, если продаёт товары своего бренда (q3345, обновлено 23.05.2024). БИН в условиях означает, что речь о компании. Если вы ИП и свидетельство оформлено на вас лично, уточните у поддержки, подойдёт ли это: прямого ответа в Гиде нет.
Почему отказывают
Причины отказа Kaspi перечисляет так (q3731, обновлено 11.02.2025):
- Вы поставщик или лицензиат, а не владелец. Лицензия на бренд не даёт права его ограничить.
- Товар не уникальный. Такое же предложение уже есть у других продавцов.
- Вы продаёте оптом. Владельцам бренда на Kaspi можно торговать только в розницу.
- Класс МКТУ не тот. Товары не соответствуют классу, указанному в свидетельстве. Нужно добавить класс через Национальный институт интеллектуальной собственности и подать заявку снова.
Официальный дистрибьютор, даже эксклюзивный, бренд ограничить не может. Это прямо написано в q3015: только владелец, у которого есть свидетельство. Kaspi также оставляет за собой право запросить дополнительные документы.
Где формулировки Гида расходятся
Старая статья q3345 (2024 год) говорит, что в течение двух дней «с вами свяжется менеджер Магазина». Свежая q3730 (июль 2026) — что решение придёт сообщением в приложении Kaspi Pay. Срок одинаковый, канал разный. Ждите сообщения в приложении, а не звонка.
Есть и третья статья, q2841 (обновлено 11.02.2025): чтобы продавать товары своего бренда, нужно получить на это разрешение, с теми же БИН и номером свидетельства. Из текста не ясно, отдельная ли это процедура или та же заявка. На практике это значит одно: держите свидетельство под рукой ещё до создания первой карточки.
Почему важен момент подачи
Условие «товар уникальный» срабатывает против тех, кто откладывает заявку. Сценарий простой. Вы запускаете свою линейку, параллельно отгружаете партию оптовому покупателю, а он через неделю выставляет её на Kaspi в вашей же карточке. Всё, товар больше не уникальный: если ваш товар можно купить у других продавцов в Kaspi Магазине, закрыть доступ к карточке не получится (q3345).
Отсюда порядок, который работает:
- Получите свидетельство на товарный знак с классами МКТУ под все товары, которые собираетесь продавать.
- Нанесите бренд на сам товар или упаковку: этикетка, бирка, гравировка.
- Создайте карточки. Как это сделать без возврата на проверку, разобрано в статье о карточке товара на Каспи.
- Подайте заявку на ограничение до того, как кто-то ещё привяжется к карточке.
- Только после ограничения отгружайте товар партнёрам, если они собираются продавать не на Kaspi.
Сколько времени и денег займёт регистрация товарного знака, зависит от НИИС и класса МКТУ. Сроки и пошлины смотрите на официальном сайте института, мы их здесь не приводим, чтобы не устареть.
Сколько стоит открытая карточка: расчёт
Условный пример, не кейс клиента. Допущения: товар вашего бренда в рознице стоит 15 000 ₸, себестоимость 6 000 ₸, вы продаёте партию оптовику по 9 000 ₸. Комиссия Kaspi 12,5% с НДС для большинства категорий (q1344 и PDF тарифов 2026). Kaspi Доставка по городу, заказ от 10 000 ₸ до 5 кг — 1 099 ₸ без НДС, 1 275 ₸ с НДС 16% (q2288, обновлено 16.06.2026). Налог не учитываем.
| Ситуация | Цена | Комиссия | Доставка | Закупка | Остаётся с заказа |
|---|---|---|---|---|---|
| Карточка закрыта, продаёте только вы | 15 000 ₸ | 1 875 ₸ | 1 275 ₸ | 6 000 ₸ | 5 850 ₸ |
| Перепродавец пришёл с ценой 14 000 ₸ | 14 000 ₸ | 1 750 ₸ | 1 275 ₸ | 9 000 ₸ | 1 975 ₸ у него |
| Вы встали на 13 900 ₸, чтобы вернуть первое место | 13 900 ₸ | 1 738 ₸ | 1 275 ₸ | 6 000 ₸ | 4 887 ₸ |
Разница для вас — 963 ₸ с заказа. При 100 заказах в месяц это 96 300 ₸, и это только первый шаг. Цену ниже в карточке ставит тот, кто готов зарабатывать меньше, а у перепродавца пол определяется вашей же оптовой ценой:
Пол цены перепродавца = (оптовая цена + доставка) ÷ (1 − комиссия)
(9 000 + 1 275) ÷ 0,875 = 11 743 ₸. До этой цены он может снижаться и всё ещё не терять деньги. Ваш пол при себестоимости 6 000 ₸ — (6 000 + 1 275) ÷ 0,875 = 8 315 ₸. Вы выиграете войну, но вопрос, нужна ли она вам вообще, если карточку можно было закрыть.
Обратите внимание на порядок продавцов: при одинаковых бонусах выше стоит тот, у кого цена ниже, а в топ-3 всегда попадает продавец с самой быстрой доставкой (q3190, обновлено 15.06.2026). Так что даже без ценовой войны перепродавец с Express-доставкой может оказаться в топ-3 вашей карточки. Как устроен порядок продавцов подробно, есть в статье о топе в карточке Каспи.
Статус «Официальный продавец»
Кто может получить
Статус дают владельцам бренда, официальным дистрибьюторам и продавцам, которые закупают продукцию у официального поставщика и держат показатели качества на уровне «Нормально» и выше (q5193, обновлено 19.08.2026). Для розничных сетей условия другие: сотрудничество с брендом подтверждают документами.
Два ограничения важнее остальных. Статус доступен только в категории «Красота и здоровье», и его получили ещё не все: Kaspi рассматривает заявки от брендов постепенно. И присваивается он отдельно по каждому товарному знаку. Продаёте пять брендов — нужны пять подтверждений.
Как подаётся заявка
Сам продавец заявку не подаёт. Он обращается к поставщику, и уже бренд или дистрибьютор пишет на qc@kaspi.kz с корпоративного адреса (q5191, обновлено 07.08.2026). К письму прикладывают:
- свидетельство или лицензию на товарный знак, зарегистрированный в Казпатенте или Всемирной организации интеллектуальной собственности;
- файл с данными о продавце по шаблону Kaspi. Шаблоны у бренда и у дистрибьютора разные (q5196, q5195).
Решение приходит производителю или дистрибьютору в течение 14 календарных дней. Узнавать результат вам придётся у него, а не в кабинете.
Небольшое расхождение: в статье для дистрибьютора (q5195, обновлено 19.10.2026) упомянут только номер свидетельства из Казпатента, а в статьях для бренда — ещё и регистрация во Всемирной организации интеллектуальной собственности. Если товарный знак зарегистрирован только за рубежом, а пишет дистрибьютор, уточните это заранее.
Почему статус не появился
Бренд подтвердил, а пометки нет. Kaspi объясняет это так: сначала нужно получить разрешение на продажу товаров ограниченных брендов, через форму в кабинете, которая появляется при добавлении такого товара. Статус присвоят после разрешения и только при показателях «Нормально» и выше (q5331, обновлено 15.10.2026). Какие документы нужны для ограниченных брендов, мы разбирали в статье о товарах из Китая для Каспи.
Отказывают, если у дистрибьютора нет свидетельства или лицензии, бренда нет в реестре Казпатента или ВОИС, либо ваши показатели — «Плохо» или «Очень плохо» (q5194, обновлено 03.08.2026).
Как статус теряют
Причин три (q5192, обновлено 03.08.2026). Товар не совпадает с карточкой — характеристики, описание или фото. Вы больше не партнёр бренда или дистрибьютора. Или показатели качества упали: на «Плохо» у вас есть 14 дней, чтобы исправиться, а на «Очень плохо» статус пропадает сразу. Пороги показателей и что с ними делать — в статье о блокировке магазина на Kaspi.
Снять статус с продавца может только владелец или официальный дистрибьютор бренда, запросом на qc@kaspi.kz с того же корпоративного адреса, с которого статус подтверждали (q5330, обновлено 15.10.2026). Если вы бренд и меняете партнёров, сохраните, с какого ящика отправляли подтверждение.
Когда закрывать карточку, а когда нет
Закрывать стоит, если у вас своя торговая марка, вы сами продаёте в розницу и не хотите, чтобы ваш же опт конкурировал с вами в одной карточке. Особенно когда у товара нет аналогов с другими брендами и покупатель ищет его по названию.
Не стоит торопиться, если ваша модель — продавать через дилеров, которые сами выходят на Kaspi. Ограничение закроет карточку и для них. Тогда «Официальный продавец» для дилеров полезнее, но только в «Красоте и здоровье».
Чем рискуете. В закрытой карточке нет запасного продавца. Если у вас кончился товар или упали показатели, покупатель просто не сможет купить. А показатели качества на Kaspi считают по всему магазину, и плохой месяц ударит по всем вашим карточкам сразу.
Частые ошибки с брендом на Kaspi
- Отгрузить опт до заявки. Оптовик выставил товар на Kaspi, и он перестал быть уникальным. Закрыть карточку уже нельзя, а в нашем примере это 963 ₸ потерь с каждого заказа.
- Свидетельство не на тот класс МКТУ. Заявку отклонят, а новый класс оформляется через НИИС заново. Все это время карточка открыта.
- Товар без бренда на упаковке. Kaspi требует этикетку, бирку или гравировку с вашим названием или логотипом. Без них заявку отклонят, даже если свидетельство в порядке.
- Ждать, что ограничит дистрибьютор. Не может, только владелец. Если бренд зарубежный и владелец не занимается Kaspi, этот путь закрыт.
- Путать «Официального продавца» с закрытой карточкой. Статус не мешает другим продавать в той же карточке. Он только помечает вас для покупателя.
- Забыть про качество. Статус слетает на «Очень плохо» сразу, а на «Плохо» — через 14 дней. Подтверждение от бренда заново не поможет, пока показатели не выправлены.
Чек-лист: свой бренд на Kaspi
- Свидетельство на товарный знак получено, классы МКТУ покрывают все ваши товары.
- Данные в свидетельстве совпадают с данными магазина на Kaspi.
- Бренд нанесён на товар: этикетка, бирка или гравировка, без чужих брендов.
- Никто, кроме вас, не продаёт этот товар на Kaspi — проверено по карточкам.
- Заявка на ограничение подана до отгрузки опта партнёрам.
- Продажи на Kaspi идут в розницу.
- Для «Красоты и здоровья»: бренд или дистрибьютор знает, как отправить подтверждение на qc@kaspi.kz, и у него есть шаблон.
- Разрешение на продажу ограниченного бренда получено, если бренд в списке Kaspi.
- Показатели качества не ниже «Нормально».
Последний пункт проще всего упустить, потому что он не про документы. Статус и доступ к ограниченным брендам держатся на показателях каждый день, а не только в момент заявки.
Как автоматизировать цену в открытых карточках
Если карточку удалось закрыть, демпинговать в ней не с кем. Автоматизация цены нужна там, где карточка открыта: чужие бренды, ваш товар до ограничения или категории, где ограничение не дали. Каспи бот SaleScout проверяет цены каждые 20 секунд, держит вас в топе в карточке и никогда не опускается ниже минимальной цены, которую вы задали. Когда конкурент поднял цену или ушёл из карточки, бот поднимает вашу цену до уровня чуть ниже следующего продавца. Попробовать бота можно 7 дней бесплатно, карта не нужна.
Частые вопросы об ограничении бренда на Каспи
Как закрыть карточку товара от других продавцов на Kaspi?
Это может сделать только руководитель компании — владельца бренда. Нужно заполнить форму с БИН и номером свидетельства на товарный знак, а товар должен быть уникальным, то есть его не продаёт никто другой. Решение приходит в течение двух дней в приложении Kaspi Pay.
Может ли дистрибьютор ограничить бренд на Kaspi?
Нет. По правилам Kaspi бренд ограничивает только владелец со свидетельством на товарный знак. Официальный дистрибьютор может подтвердить для своих партнёров статус «Официальный продавец», но только в категории «Красота и здоровье».
Почему Kaspi отказал в ограничении бренда?
Обычно по одной из четырёх причин: вы поставщик или лицензиат, а не владелец; такой же товар уже продают другие; вы торгуете оптом; товар не попадает в класс МКТУ из свидетельства. В последнем случае нужно добавить класс через НИИС и подать заявку снова.
Что даёт статус «Официальный продавец» на Kaspi?
Это пометка для покупателя о том, что бренд или его дистрибьютор подтвердил вас как официального продавца. Карточку от других продавцов статус не закрывает. Он доступен только в «Красоте и здоровье» и присваивается по каждому товарному знаку отдельно.
Как получить статус «Официальный продавец» на Kaspi?
Попросите поставщика — бренд или официального дистрибьютора — написать на qc@kaspi.kz с корпоративной почты. К письму прикладывают свидетельство или лицензию на товарный знак и файл с вашими данными по шаблону Kaspi. Решение приходит бренду в течение 14 календарных дней, а ваши показатели качества должны быть «Нормально» и выше.
Почему пропал статус «Официальный продавец»?
Есть три причины. Ваш товар не совпадает с карточкой, вы перестали быть партнёром бренда или показатели качества упали. На уровне «Плохо» есть 14 дней на исправление, на «Очень плохо» статус снимается сразу.
Можно ли продавать свой бренд на Kaspi оптом?
Нет, владельцам бренда на Kaspi можно торговать только в розницу. Оптовые продажи — одна из причин, по которой Kaspi отказывает в ограничении бренда.
Источники
Все ссылки проверены 20.10.2026.
- Kaspi Гид для партнёров. «Как ограничить свой бренд…?» — https://guide.kaspi.kz/partner/ru/shop/goods/limit/q3730 (обновлено 21.07.2026); «Как закрыть доступ к карточке моего товара другим продавцам…?» — https://guide.kaspi.kz/partner/ru/shop/goods/limit/q3345 (обновлено 23.05.2024)
- Kaspi Гид. «Мне отказали в ограничении бренда… Почему?» — https://guide.kaspi.kz/partner/ru/shop/goods/limit/q3731 (обновлено 11.02.2025); «Я официальный дистрибьютор бренда. Я могу подать заявку на его ограничение…?» — https://guide.kaspi.kz/partner/ru/shop/goods/limit/q3015 (обновлено 22.04.2026); «Как продавать товары своего бренда…?» — https://guide.kaspi.kz/partner/ru/shop/goods/limit/q2841 (обновлено 11.02.2025)
- Kaspi Гид. «Как получить статус «Официальный продавец»…?» — https://guide.kaspi.kz/partner/ru/shop/office/official_seller/q5191 (обновлено 07.08.2026); «Кто может получить статус…?» — https://guide.kaspi.kz/partner/ru/shop/office/official_seller/q5193 (обновлено 19.08.2026)
- Kaspi Гид. «Я владелец бренда. Как подтвердить статус…?» — https://guide.kaspi.kz/partner/ru/shop/office/official_seller/q5196 (обновлено 07.08.2026); «Я официальный дистрибьютор бренда. Как подтвердить статус…?» — https://guide.kaspi.kz/partner/ru/shop/office/official_seller/q5195 (обновлено 19.10.2026)
- Kaspi Гид. «Мне отказали в статусе…» — https://guide.kaspi.kz/partner/ru/shop/office/official_seller/q5194 (обновлено 03.08.2026); «Я больше не «Официальный продавец»…» — https://guide.kaspi.kz/partner/ru/shop/office/official_seller/q5192 (обновлено 03.08.2026); «Как снять статус…?» — https://guide.kaspi.kz/partner/ru/shop/office/official_seller/q5330 (обновлено 15.10.2026); «Бренд подтвердил… но статус не отображается» — https://guide.kaspi.kz/partner/ru/shop/office/official_seller/q5331 (обновлено 15.10.2026)
- Kaspi Гид. «Как располагаются продавцы в карточке товара…?» — https://guide.kaspi.kz/partner/ru/shop/goods/general/q3190 (обновлено 15.06.2026)
- Kaspi Гид. «Какая комиссия за продажи…?» — https://guide.kaspi.kz/partner/ru/shop/conditions/q1344 (обновлено 06.01.2026); Тарифы Магазина на Kaspi.kz 2026 (PDF) — https://guide.kaspi.kz/cdn/content/pay/product/documents/Magazin/Tarify_Magazina_na_Kaspi_kz_2026.pdf; «Сколько стоит Kaspi Доставка?» — https://guide.kaspi.kz/partner/ru/shop/delivery/shipping/q2288 (обновлено 16.06.2026)
- Налоговый кодекс РК, ст. 503 «Ставки НДС» — https://www.zakonpravo.kz/ru/statya-503-stavki-naloga-na-dobavlennuyu-stoimost-nalogovogo-kodeksa-respubliki-kazahstan
Бота, аналитик
SaleScout — продукт нашей компании. Kaspi и Kaspi.kz — товарные знаки АО «Kaspi.kz»; SaleScout не аффилирован с Kaspi.
