Отдельной кнопки «пауза» у Магазина на Kaspi.kz нет: продажи приостанавливают тем, что отключают склад, с которого продаются товары. На день-два хватает праздничного расписания склада, отдельные позиции снимают с продажи, а уйти совсем можно только через «Завершить сотрудничество» в Kaspi Pay. Ниже — какой способ под какую ситуацию, чем рискуют показатели качества и как посчитать, во что обходится каждый день простоя.
Коротко
- Kaspi сам называет отключение склада способом приостановить продажи. В приложении это «Выключить склад», в веб-кабинете — статус «Отключен» вместо «Активен».
- Если вы уехали, а склад остался включённым, заказы, которые вы не приняли вовремя или не смогли отгрузить, станут отменами по вашей вине. Порог «Плохо» — 3%, а при 360 заказах за 30 дней это всего 11 отмен.
- Цена паузы считается одной строкой: дни × заказы в день × прибыль с заказа. В условном примере десять дней с выключенным складом стоят 216 000 ₸ упущенной прибыли, но не трогают показатели.
- Частичная пауза часто выгоднее полной: снять громоздкие позиции и оставить то, что может отгрузить помощник.
- Kaspi не публикует, как пауза влияет на место в карточке после возвращения. Планируйте, что цену после паузы придётся проверять заново.
Четыре способа поставить продажи на паузу
Отключить склад
Это основной способ, и Kaspi Гид прямо так его и описывает: чтобы приостановить продажи, отключите склад, на котором продаются товары (q3040, обновлено 28.03.2025).
- В приложении Kaspi Pay: Магазин на Kaspi.kz → Настройки. Если складов больше трёх, нажмите «Все склады», выберите нужный, отметьте «Выключить склад» и сохраните.
- В веб-кабинете: Остальное → Настройки → Склады, выберите склад и переключите статус с «Активен» на «Отключен».
Та же настройка используется, когда склад закрылся совсем: отключённый склад перестаёт отображаться в списке ваших адресов (q2710, обновлено 03.03.2025). Если складов несколько, можно выключить один город и продолжать торговать из другого.
Праздничное расписание
Для коротких перерывов подходит не отключение, а «Расписание в праздники». В приложении: Магазин на Kaspi.kz → Настройки → Расписание в праздники → «Добавить праздничные дни», выберите день и отметьте «Выходной день». В веб-кабинете путь такой же, через Остальное → Настройки (q2787, обновлено 28.03.2025).
Kaspi описывает эту настройку только для праздников, но технически это выходной склада в конкретную дату. Подходит, когда вы закрываетесь на Наурыз, на свадьбу родственника в субботу или на день инвентаризации. На неделю отпуска удобнее выключить склад целиком, чтобы не забивать календарь по одному дню.
График приёма заказов
Отдельная настройка — дни и часы, когда вы хотите получать заказы. В приложении: Настройки → График работы, в веб-кабинете — Настройки → Общая информация → «График работы» (q4997, обновлено 03.07.2026). Это не пауза, а постоянное расписание. Но если вы, например, перестали работать по воскресеньям, правильнее поменять график, чем каждую неделю выключать склад.
Снять товары с продажи
Когда паузу ставите не магазину, а части ассортимента, склад не трогают. В приложении товар снимают через три точки → «Снять с продажи», в веб-кабинете — значком удаления или галочками и кнопкой «Снять с продажи». Есть и способ через прайс-лист: в загруженном файле указать, в каких точках товара нет в наличии. В течение 15 минут позиция перестаёт показываться покупателям и переезжает во вкладку «Сняты с продажи» (q3445, обновлено 28.03.2025). Оттуда её можно вернуть в продажу или удалить.
Сводка
| Способ | Где включается | На какой срок подходит | Что важно |
|---|---|---|---|
| Выключить склад | Настройки → склад | от нескольких дней до месяцев | останавливает все товары этого склада |
| Расписание в праздники | Настройки → Расписание в праздники | 1–3 конкретные даты | ставится по дням |
| График приёма заказов | Настройки → График работы | постоянно | меняет режим, а не ставит паузу |
| Снять с продажи | Товары → три точки | любой | только выбранные позиции, 15 минут на обновление |
| Завершить сотрудничество | Kaspi Pay → Сервисы → Настройки | навсегда | отключает от Kaspi Pay целиком |
Что происходит с заказами, которые уже пришли
Принятые до паузы
Kaspi Гид не описывает, что происходит с уже оформленными заказами, когда вы выключаете склад. Исходите из того, что их нужно довести до конца: собрать, передать на Kaspi Доставку или выдать. Отмена, которую вы делаете сами из-за того, что уезжаете, ляжет в показатель отмен по вашей вине.
Поэтому склад выключают не утром в день отъезда, а заранее, с запасом на сборку. Посмотрите, какие заказы висят в «Новых», «Упаковке» и «Передаче», и закройте их до того, как выйдете из кабинета.
Если пауза не ваша
Бывает, что продажи приостанавливает сам Kaspi. В списке причин, по которым товар снят с продажи, есть «Работа вашего магазина частично ограничена»: такой магазин разблокируется автоматически, срок указан в кабинете, а пока продажи приостановлены, вы можете выдавать заказы и делать возвраты (q3679, обновлено 13.08.2026). Там же есть менее заметная причина: если вы не участвуете в акции Магазина на Kaspi.kz или Kaspi Жұма, а участие для вас ограничено, товары уходят в «Сняты с продажи» до конца акции и потом возвращаются сами.
Если магазин ограничили за показатели или нарушения, это уже другой разговор. Что делать в такой ситуации, разобрано в статье о блокировке магазина на Каспи.
Почему нельзя просто уехать с включённым складом
Откуда берутся отмены
Отмены по вашей вине Kaspi считает по трём причинам: товара нет в наличии, вы не успели доставить вовремя и вы не приняли заказ в срок (q2249, обновлено 25.02.2026). Включённый склад без человека за кабинетом производит третью причину сам по себе: заказ пришёл, его никто не принял, он отменился.
Пороги жёсткие. Меньше 1% отмен — «Отлично» или «Хорошо», от 1% до 3% — «Нормально», от 3% до 10% — «Плохо» с 14 днями на исправление, 10% и больше — «Очень плохо», где рейтинг снижается до 3 звёзд и магазин не попадает в топ-3 карточки (q4620, обновлено 25.02.2026). Подробный разбор с таблицей допустимых отмен — в статье об отменах заказов на Каспи.
Остатки как мягкая пауза
Тем, кто подключился к Магазину после 21 октября 2025 года или у кого показатели на отметке «Плохо» и ниже, Kaspi обязывает указывать остатки. Тем, кто подключился раньше и держит «Нормально» и выше, остатки можно не вести, но тогда товар нужно самому снимать с продажи, когда он закончился, иначе заказы придётся отменять с причиной «Нет в наличии» (q4239, обновлено 07.11.2025).
Здесь есть полезная деталь. Если покупателей оказалось больше, чем штук в наличии, лишние заказы Kaspi отменяет сам, и на показатели это не влияет (q3745, обновлено 27.12.2024). То есть честный остаток защищает вас лучше, чем «бесконечный» склад. Перед короткой отлучкой имеет смысл урезать остатки до того, что реально отгрузит помощник. Как держать остатки в порядке, разобрано в статье об остатках на Каспи.
Сколько стоит пауза: расчёт
Формула
Пауза — это не бесплатно, но и не катастрофа. Цена считается так:
Цена паузы = дней паузы × заказов в день × прибыль с заказа чистыми
Прибыль с заказа — то, что остаётся после закупки, комиссии Kaspi, доставки и налога. Как её посчитать до тенге, есть в статье о том, как не продавать в минус на Каспи.
Три сценария на десять дней
Условный пример, не кейс клиента. Допущения: магазин получает 12 заказов в день, прибыль чистыми — 1 800 ₸ с заказа, владелец уезжает на 10 дней. Окно расчёта доли отмен берём за 30 дней при тех же 12 заказах в день, то есть 360 заказов.
| Сценарий | Заказов за 10 дней | Отмен по вашей вине | Прибыль за 10 дней | Что с показателями |
|---|---|---|---|---|
| A. Склад выключен | 0 | 0 | 0 ₸ | без изменений |
| B. Всё открыто, помощник отгружает 9 заказов из 10 | 120 | 12 | 194 400 ₸ | 12 ÷ 360 = 3,33%, статус «Плохо» |
| C. Открыты 60% ассортимента, отгружается всё | 72 | 0 | 129 600 ₸ | без изменений |
Сценарий A стоит 216 000 ₸ упущенной прибыли: 10 × 12 × 1 800. Сценарий B на бумаге самый доходный, но двенадцать отмен переводят магазин в «Плохо», и через 14 дней отключатся «Мой Магазин» и внешняя реклама в «Маркетинге». Чтобы остаться ниже 3% при 360 заказах, отмен может быть не больше десяти, а ведь у вас наверняка уже были отмены до отпуска.
Сценарий C — компромисс. Помощник отгружает только то, что лежит под рукой и упаковывается за минуту, а крупногабарит и позиции «под заказ» вы снимаете с продажи. Упущено 86 400 ₸ вместо 216 000 ₸, показатели не задеты.
Нюанс, который часто упускают
Помощник не может быть «вами» в кабинете. Передавать свой логин и пароль по правилам Kaspi нельзя, нужен отдельный доступ сотрудника. Как его выдать и какие права у менеджера, разобрано в статье о менеджере магазина на Каспи. Без этого сценарий C превращается в B.
Какой способ выбрать
Один-три дня
Праздничное расписание на конкретные даты. Склад не трогаете, ассортимент не трогаете. Перед этим проверьте, нет ли заказов, срок передачи которых попадает на ваш выходной.
Неделя-две
Если некому отгружать, выключайте склад заранее. Если помощник есть, работайте по сценарию C: снимите с продажи то, что он не соберёт, и урежьте остатки. Когда работает, когда нет: частичная пауза хороша, если основная прибыль приходится на ходовые мелкие позиции. Если почти все деньги дают две крупные позиции, которые помощник не поднимет, проще выключить склад.
Пауза в одном городе
Если складов несколько, отключите только тот, где некому работать. Торговля из другого города продолжится. Учтите, что скорость доставки влияет на место в карточке: в топ-3 всегда показывается продавец с самой быстрой доставкой (q3190, обновлено 15.06.2026). Покупатели в городе выключенного склада будут получать заказ дольше, и часть позиций может опуститься в списке.
Совсем уйти
Полностью отключиться от Магазина можно, только завершив сотрудничество с Kaspi Pay: в приложении Сервисы → Настройки → «Завершить сотрудничество» (q3040). Это не пауза. Kaspi Pay в этом случае закрывается целиком, включая приём оплаты в офлайн-точке, если она у вас есть. Если вы хотите вернуться через пару месяцев, выключенный склад — более безопасный вариант.
Для сравнения: продавцу, которого Kaspi отключил за плохие показатели, даётся 30 дней, чтобы выдать все заказы и забрать отменённые и возвращённые товары, после чего кабинет деактивируется, а приём оплаты через Kaspi Pay остаётся (q4677, обновлено 02.02.2026).
Возвращение после паузы
Kaspi не публикует, как пауза влияет на позицию в карточке после возврата. Известно другое: место в списке продавцов определяют бонусы, цена, рейтинг, отзывы и скорость доставки (q3190). За десять дней конкуренты почти наверняка двигали цены, и ваша прежняя цена может оказаться и выше, и ниже рынка.
Порядок действий при возврате простой. Включите склад, проверьте остатки, затем пройдитесь по ценам в ключевых карточках. Цена в Магазине обновляется в течение 15 минут после изменения (q2234, обновлено 28.09.2026), так что первые заказы могут прийти по старой цене, если вы начнёте с включения склада, а цены поправите позже. Надёжнее сначала обновить цены и остатки, а склад включать последним.
Частые ошибки при приостановке продаж на Каспи
- Уехать с включённым складом. Непринятые заказы отменяются по вашей вине. При 360 заказах за 30 дней одиннадцатая отмена переводит магазин в «Плохо», а это 14 дней до отключения «Моего Магазина» и внешней рекламы.
- Выключить склад в день отъезда, не закрыв заказы. Заказы в «Упаковке» и «Передаче» всё равно надо отгрузить. Если не успели и отменили сами, это те же отмены по вашей вине.
- Путать паузу с «Завершить сотрудничество». Вторая кнопка отключает Kaspi Pay целиком. Вернуться — это заново проходить подключение, а не нажать один переключатель.
- Оставить «бесконечные» остатки помощнику. Когда товар кончается, заказы продолжают идти, и отменять их приходится с причиной «Нет в наличии». Честный остаток в кабинете позволяет Kaspi отменять лишние заказы самому, без вреда показателям.
- Дать помощнику свой пароль. Это нарушение правил Kaspi, и при проблеме отвечать будете вы. Нужен отдельный доступ сотрудника.
- Включить склад раньше, чем обновить цены. Цена обновляется до 15 минут. Пока она старая, первые заказы могут прийти по цене ниже рынка или, наоборот, вы будете стоять ниже конкурентов, которые за время паузы подняли цену.
- Ставить праздничные дни на месяц. Настройка по дням, и пропустить одну дату в календаре легко. Для длинной паузы выключайте склад.
Чек-лист: пауза на Каспи без вреда показателям
- Посчитана цена паузы: дни × заказы в день × прибыль с заказа.
- Выбран способ: праздничные дни, выключение склада или частичная пауза.
- Все заказы в «Новых», «Упаковке» и «Передаче» закрыты до выключения склада.
- Если работает помощник, у него свой доступ сотрудника, а не ваш пароль.
- Сняты с продажи позиции, которые помощник не соберёт.
- Остатки урезаны до того, что реально будет отгружено.
- Проверено, сколько отмен по вашей вине уже есть в окне расчёта.
- После возвращения: сначала цены и остатки, потом склад.
- Через пару дней после возвращения сверены позиции в ключевых карточках.
Седьмой пункт решает больше, чем кажется. Если отмен в окне уже пять-шесть, запаса на отпуск почти нет, и любой сценарий с включённым складом рискованнее, чем выглядит в таблице.
Как автоматизировать цену после паузы
Самое неприятное после возвращения — карточки, где за неделю всё сдвинулось. Каспи бот SaleScout проверяет цены каждые 20 секунд, держит вас в топе в карточке и никогда не опускается ниже минимальной цены, которую вы задали. Когда конкурент поднял цену или ушёл из карточки, бот поднимает вашу цену до уровня чуть ниже следующего продавца. Бот работает и в Halyk Market. Его можно попробовать 7 дней бесплатно, карта не нужна.
Частые вопросы о том, как приостановить продажи на Каспи
Как временно приостановить продажи на Каспи?
Отключите склад, с которого продаются товары. В приложении Kaspi Pay: Магазин на Kaspi.kz → Настройки → склад → «Выключить склад». В веб-кабинете: Остальное → Настройки → Склады, статус «Отключен».
Можно ли закрыть магазин на Каспи на один-два дня?
Можно. Для конкретных дат есть «Расписание в праздники»: выберите день и отметьте «Выходной день». Склад при этом выключать не нужно.
Что будет, если уехать и не выключить склад?
Заказы, которые вы не приняли в срок или не отгрузили, отменятся по вашей вине. Порог «Плохо» — 3% отмен; при 360 заказах за 30 дней это 11 отмен.
Пропадут ли товары и отзывы, если выключить склад?
Про удаление при выключенном складе Kaspi Гид ничего не пишет. Чтобы товар исчез совсем, его надо сначала снять с продажи, а потом отдельно нажать «Удалить» во вкладке «Сняты с продажи», то есть случайно это не происходит.
Как снять с продажи только часть товаров?
Склад для этого не нужен. В приложении жмёте три точки у товара и «Снять с продажи», в веб-кабинете отмечаете галочками сразу десяток позиций. Покупатели перестанут их видеть минут через 15.
Как полностью отключиться от Магазина на Kaspi.kz?
Отдельной кнопки «уйти только из Магазина» нет, есть «Завершить сотрудничество» в Kaspi Pay (Сервисы → Настройки). Вместе с Магазином закроется и приём оплаты, так что на пару месяцев лучше просто выключить склад.
Потеряю ли я место в карточке после паузы?
Точно никто не скажет: Kaspi таких данных не даёт. Зато за неделю отпуска конкуренты успевают сдвинуть цены, и если включить склад со старой ценой, можно оказаться пятым там, где были первым. Сначала цены, потом склад.
Источники
Все ссылки проверены 22.10.2026.
- Kaspi Гид для партнёров. «Как отключиться от Магазина на Kaspi.kz?» — https://guide.kaspi.kz/partner/ru/shop/conditions/q3040 (обновлено 28.03.2025)
- Kaspi Гид. «У меня закрылся склад. Как удалить его…?» — https://guide.kaspi.kz/partner/ru/shop/sale_points/q2710 (обновлено 03.03.2025); «Как… настроить график работы в праздничные дни?» — https://guide.kaspi.kz/partner/ru/shop/sale_points/q2787 (обновлено 28.03.2025)
- Kaspi Гид. «Как настроить график приема заказов…?» — https://guide.kaspi.kz/partner/ru/shop/orders/q4997 (обновлено 03.07.2026)
- Kaspi Гид. «Я могу удалить свой товар…?» — https://guide.kaspi.kz/partner/ru/shop/goods/delete/q3445 (обновлено 28.03.2025); «Мой товар снят с продажи… Почему?» — https://guide.kaspi.kz/partner/ru/shop/goods/delete/q3679 (обновлено 13.08.2026)
- Kaspi Гид. «Обязательно указывать сколько товара у меня в наличии…?» — https://guide.kaspi.kz/partner/ru/shop/goods/leftovers/q4239 (обновлено 07.11.2025); «Покупатель сможет заказать больше товаров, чем есть у меня в наличии…?» — https://guide.kaspi.kz/partner/ru/shop/orders/q3745 (обновлено 27.12.2024)
- Kaspi Гид. Отмены по вине продавца — https://guide.kaspi.kz/partner/ru/shop/quality_index/cancelled_orders/q2249 (обновлено 25.02.2026); «У меня плохие показатели качества работы. Меня отключат…?» — https://guide.kaspi.kz/partner/ru/shop/quality_index/general/q4620 (обновлено 25.02.2026); «Меня отключили… из-за плохих показателей качества. Что делать?» — https://guide.kaspi.kz/partner/ru/shop/quality_index/general/q4677 (обновлено 02.02.2026)
- Kaspi Гид. «Как располагаются продавцы в карточке товара…?» — https://guide.kaspi.kz/partner/ru/shop/goods/general/q3190 (обновлено 15.06.2026); «Как изменить цену товара…?» — https://guide.kaspi.kz/partner/ru/shop/goods/edit/q2234 (обновлено 28.09.2026)
Бота, аналитик
SaleScout — продукт нашей компании. Kaspi и Kaspi.kz — товарные знаки АО «Kaspi.kz»; SaleScout не аффилирован с Kaspi.
