Хорошее фото для Kaspi можно снять на обычный телефон: товар целиком, в фокусе, без упаковки и водяных знаков, на спокойном фоне, с нескольких сторон. Формальные требования у Kaspi короткие: разрешение от 500×500 до 5000×5000 пикселей, файл до 25 МБ, в карточке от 1 до 15 изображений. Отклоняют чаще всего не за технику, а за содержание: главный кадр в коробке, лишние предметы, видна только часть товара. Ниже план съёмки, подготовка файлов и расчёт, во что обходится каждое отклонение.
Коротко
- Технические рамки: 500×500–5000×5000 px, до 25 МБ на файл, от 1 до 15 фото в карточке.
- Главное фото — товар целиком и без упаковки. Коробку показывают дальше, на втором или третьем кадре.
- Снимок с 48-мегапиксельной камеры больше 5000 px по стороне, его придётся уменьшить. Кадр 12 Мп проходит как есть.
- При загрузке через Excel-шаблон каждое фото должно весить до 1 МБ, если их много, а ZIP-архив — до 100 МБ.
- Правку фото проверяют до 1 рабочего дня. Каждое отклонение — это ещё один такой день.
Что Kaspi требует от фото товара
Правила из Kaspi Гид
Требований немного, и все они про то, чтобы покупатель видел именно то, что получит (q2233, обновлено 27.12.2024). Изображение хорошего качества и без водяных знаков. Товар в фокусе и занимает основную часть кадра. В кадре нет вещей, которые не входят в комплект, а если вы продаёте набор, показаны все его элементы. И ещё: товар нужно снять с разных ракурсов без упаковки.
Технически: от 500×500 до 5000×5000 пикселей и до 25 МБ на файл. Фото в карточке можно загрузить от 1 до 15 (q2968, обновлено 10.04.2026).
Как создаётся сама карточка, чем отличается привязка к существующей от новой и что писать в названии, разобрано в статье как создать карточку товара на Каспи. Здесь речь только про снимки.
За что отклоняют
Kaspi перечисляет причины, по которым правка фото не применяется (q3555, обновлено 17.06.2025):
| Причина | Как выглядит на практике | Как исправить |
|---|---|---|
| Плохое качество, размытость | Снимали вечером под люстрой, рука дрогнула | Дневной свет, опора для телефона, таймер |
| Водяные знаки | Фото взято у поставщика с его логотипом | Переснять самому |
| На главном фото не весь товар | Крупный план ручки чайника | Первый кадр — общий план |
| Главное фото в упаковке | Коробка с фабричной картинкой | Коробку — на 3-й или 4-й кадр |
| Лишние предметы | Чехол «для красоты» рядом с телефоном, который продаётся без чехла | Убрать всё, что не едет к покупателю |
| Удалили фото | Стёрли все снимки, чтобы залить новые | Сначала добавить новые, потом убирать старые |
Последний пункт неочевиден. Если вы удаляете фото в карточке, изменения могут не примениться вовсе. Правильный порядок: загрузили новый набор, отправили заявку, дождались проверки.
План съёмки: какие кадры нужны
Минимальный набор
Для большинства товаров хватает шести-восьми кадров. Пятнадцать нужны редко, но и одного фото мало. Покупатель листает галерею, как будто крутит товар в руках, и сам решает, сколько ему нужно увидеть.
- Главный кадр. Товар целиком, спереди или в три четверти, на светлом фоне. Занимает большую часть кадра.
- Вид сзади или сбоку. Особенно для техники: разъёмы, кнопки, подставка.
- Детали. Фактура ткани, шов, маркировка на изделии, материал.
- Комплектация. Всё, что лежит в коробке, разложено рядом: кабель, адаптер, инструкция.
- Упаковка. Как выглядит коробка, если она важна покупателю (подарки, косметика).
- Размер в руке или рядом с понятным предметом. Когда покупатели путаются в габаритах, этот кадр экономит вам возвраты.
Что меняется по категориям
Одежду и обувь удобнее снимать на манекене или на ровной поверхности, без складок. Для разных размеров одной модели можно поставить одинаковые фото, и они окажутся в одной карточке (q2237, обновлено 02.09.2025). Это касается только категорий «Одежда» и «Обувь».
С бытовой техникой обычно важнее показать панель управления и все разъёмы, чем «красивый» общий план. Покупатель пылесоса хочет увидеть, что там с фильтром.
У косметики есть своя ловушка: блестящая банка бликует. Снимайте при рассеянном свете, развернув баночку чуть боком к окну, и проверьте, что читается состав на этикетке.
Наборы — самое частое место для отклонения. Если в наборе пять предметов, на фото должны быть все пять. А если на снимке шесть, потому что поставщик фотографировал другую комплектацию, это уже «лишний товар в кадре».
Как снять на телефон без студии
Свет
Лучший бесплатный свет — окно днём, без прямого солнца. Ставите стол боком к окну, а с противоположной стороны лист белого картона или пенопласта, он подсветит тени. Верхний свет в комнате выключите, иначе на фото будет два разных оттенка белого.
Вечером и зимой, когда в 17:00 уже темно, выручает лайтбокс или пара одинаковых ламп с рассеивателем. Главное, чтобы источники были одного цвета.
Фон и ракурс
Белый или светло-серый фон Kaspi не требует, но на нём товар не теряется и выглядит одинаково с карточками конкурентов. Подойдёт лист ватмана, изогнутый от стены к столу, чтобы не было линии горизонта.
Снимайте с уровня товара, а не сверху «как видит покупатель на прилавке». Для мелких вещей подойдёт угол в 30–45 градусов. Отойдите и чуть приблизьте зумом, если камера искажает пропорции на близком расстоянии.
Резкость
Телефон на опору, таймер 2–3 секунды, фокус касанием по товару. Это решает почти все претензии «размыто». Если на экране телефона картинка кажется резкой, откройте её на компьютере в 100%: там видно больше.
Подготовка файлов: размеры и загрузка пачкой
Разрешение и вес
Kaspi принимает до 5000 пикселей по большей стороне. Обычный кадр 12 Мп — это 4032×3024, он проходит без изменений. А вот режим 48 Мп даёт 8064×6048, и такой файл нужно уменьшить. В любом редакторе ставите 4000 пикселей по длинной стороне и сохраняете в JPG.
| Источник | Размер кадра | Подходит без обработки | Что сделать |
|---|---|---|---|
| Телефон, режим 12 Мп | 4032×3024 | Да | Ничего, проверить вес до 25 МБ |
| Телефон, режим 48 Мп | 8064×6048 | Нет, больше 5000 px | Уменьшить до 4000 px по длинной стороне |
| Скриншот или фото из мессенджера | часто меньше 1000 px | Иногда | Лучше переснять, мессенджеры сжимают картинку |
| Фото поставщика с сайта | разное | Часто нет (водяные знаки) | Переснять самому |
Загрузка через Excel-шаблон
Если товаров много, их грузят через шаблон в веб-кабинете: Нераспознанные товары → Загрузить информацию о товарах (q2237). Фото кладут в папку «images». Назвать их можно двумя способами: «артикул_номер» (1234_1, 1234_2) или отдельная папка на каждый артикул с файлами 1–10 и артикулом в столбце «Код изображений». Шаблон и папку архивируют в ZIP до 100 МБ, и если фотографий много, каждая должна весить не больше 1 МБ.
Отсюда простая арифметика. Архив 100 МБ при файлах около 1 МБ вмещает примерно 100 фото. Это 10 товаров по 10 снимков. На ассортимент в 60 позиций готовьте шесть архивов или сжимайте сильнее. Для каталога на сайте 4000 пикселей хороши, но для пачки лучше сохранить 2000×2000: такой файл в JPG обычно укладывается в 1 МБ и остаётся в пределах требований.
Сколько стоит отклонение: расчёт
Правку фото Kaspi проверяет до 1 рабочего дня, «после этого товар появится в продаже» (q2968). На время проверки лучше заложить, что карточка может не продавать, и каждое отклонение добавляет ещё один такой день.
Условный пример, не кейс клиента. Цифры продаж и маржи придуманы для расчёта.
| Товар | Продаж в день | Маржа с заказа | Потеря за 1 день | Потеря за 2 отклонения |
|---|---|---|---|---|
| Чайник | 4 | 2 500 ₸ | 10 000 ₸ | 20 000 ₸ |
| Чехол для телефона | 10 | 1 800 ₸ | 18 000 ₸ | 36 000 ₸ |
| Пылесос | 1 | 6 000 ₸ | 6 000 ₸ | 12 000 ₸ |
Формула: потеря = продажи в день × маржа с заказа × дни без продаж. Цифры маленькие, пока товар один. Перефотографировали 40 позиций, и половину вернули — уже ощутимо.
Есть и альтернатива: фотограф. Если он берёт, допустим, 3 000 ₸ за товар (условная цифра), 40 позиций обойдутся в 120 000 ₸. Окупится ли это, зависит от маржи и оборота. Для ходового товара с маржой 1 800 ₸ и десятью продажами в день один сэкономленный день почти покрывает съёмку этой позиции. Для медленного товара проще снять самому по плану выше.
Когда пересъёмка не нужна
Не каждую карточку стоит трогать. Если вы привязались к уже существующей карточке, где фото загрузил другой продавец и они нормальные, ваши снимки покупатель может и не увидеть, а время уйдёт. Пересъёмка имеет смысл, когда вы создали карточку сами, когда в ней видны ошибки из таблицы выше или когда покупатели в отзывах пишут «на фото выглядело иначе». В последнем случае фото уже стоит вам возвратов, и это дороже любой съёмки.
Kaspi AI и видео
Kaspi AI
В кабинете есть Kaspi AI: вы фотографируете товар, и ассистент заполняет карточку, пишет описание, улучшает и генерирует фото, например на модели или в интерьере (q4878, обновлено 28.05.2026). Результат можно отредактировать или попросить переделать изображения.
Это экономит время, но проверяйте глазами каждый кадр. Сгенерированный интерьер не должен «добавлять» предметы, которых нет в комплекте, иначе вы сами себе создаёте отклонение и вопрос от покупателя «а где подставка с фото?».
Видео
Короткое видео — от 5 до 60 секунд, MP4 или MOV до 30 МБ, соотношение 1:1, 3:4 или 4:3. Длинное, от 1 до 10 минут, добавляют ссылкой на YouTube (q2964, обновлено 07.10.2026). В ролике не должно быть рекламы вроде «акция», «скидка», «только сегодня», сравнения с другими производителями и ненормативной лексики. Видео на иностранном языке без субтитров на русском или казахском тоже не пройдёт (q3555).
Частые ошибки с фото товара на Каспи
Скачать фото у поставщика. Водяной знак, чужая комплектация, иногда другой цвет. Отклонение почти наверняка, а если нет — возврат от покупателя.
Главный кадр в коробке. Кажется, что так солиднее. По правилам Kaspi — нет: на главном фото должен быть сам товар целиком.
Многие кладут «для атмосферы» рядом свечку, книгу или чашку. Модератор видит лишние предметы, покупатель ждёт их в посылке.
Снимать вечером под люстрой. Жёлтый цвет, шум, смазанные края. Переснимать всё равно придётся.
Грузить кадр 48 Мп как есть. Больше 5000 пикселей по стороне — файл не примут.
Отдельная история — удалить все старые фото разом и ждать, что новые встанут сами. Сначала добавьте, потом убирайте лишнее.
Пачка без сжатия. Двадцать фото по 6 МБ в одном ZIP не войдут в лимит 100 МБ и не соответствуют требованию «до 1 МБ на фото» при массовой загрузке.
Чек-лист перед загрузкой фото
- Главный кадр: товар целиком, без коробки, занимает большую часть изображения.
- Есть вид сзади или сбоку, детали и комплектация.
- В кадре нет ничего, что не едет к покупателю.
- Набор показан полностью.
- Ни на одном фото нет водяных знаков и чужих логотипов магазинов.
- Размер от 500×500 до 5000×5000 px, вес до 25 МБ.
- Для массовой загрузки фото до 1 МБ, архив до 100 МБ, имена по артикулу.
- Если используете Kaspi AI, сгенерированные кадры проверены глазами.
- Новые фото добавлены до удаления старых.
Как автоматизировать цену, когда карточка готова
Хорошие фото приводят покупателя в карточку, а заказ получает продавец, который в ней первый. Каспи бот SaleScout проверяет цены каждые 20 секунд, держит вас в топе в карточке и никогда не опускается ниже минимальной цены, которую вы задали. Если конкурент поднял цену или ушёл из карточки, бот поднимает вашу цену до уровня чуть ниже следующего продавца. Как вообще устроена борьба за первое место, разобрано в статье как попасть в топ в карточке Kaspi. Бота можно попробовать 7 дней бесплатно, карта не нужна.
Частые вопросы о фото товара для Каспи
Какой размер фото нужен для Kaspi?
От 500×500 до 5000×5000 пикселей и до 25 МБ на файл. Обычный кадр с телефона в 12 Мп подходит как есть, а 48 Мп придётся уменьшить.
Сколько фото можно загрузить в карточку на Каспи?
От 1 до 15. На практике шести-восьми хватает почти любому товару: общий план, вид сзади, детали, комплектация, размер.
Почему Kaspi отклонил мои фотографии?
Обычно из-за размытого кадра, водяного знака, товара в упаковке на главном фото или лишних предметов рядом. Ещё одна причина — вы удалили фотографии, и правка не применилась.
Можно ли использовать фото поставщика?
Скорее нет, чем да. Отдельного запрета нет, но у фабрики на снимках обычно её логотип, а это уже водяной знак. Плюс там бывает другая комплектация или цвет, и тогда спорить придётся уже с покупателем.
Сколько проверяют новые фото на Kaspi?
Обычно в пределах рабочего дня. Отсюда совет: копите правки и отправляйте одной заявкой, а не дёргайте карточку из-за каждого кадра.
Можно ли сделать фото через Kaspi AI?
Можно. Вы снимаете товар, а Kaspi AI улучшает картинку или рисует сцену, например на модели или в комнате. Только посмотрите на результат внимательно: если нейросеть дорисовала вазу, которой нет в коробке, модератор это заметит.
Какие требования к видео товара на Kaspi?
Если ролик короткий, до минуты, вы загружаете сам файл, MP4 или MOV, и он должен весить до 30 МБ. Длинный обзор, до 10 минут, лежит на YouTube, а в карточку идёт ссылка. Про скидки и акции в видео лучше молчать, и чужие бренды для сравнения тоже не брать.
Источники
Все ссылки проверены 24.10.2026.
- Kaspi Гид. «Какие требования к фотографиям товаров в Магазине на Kaspi.kz?» — https://guide.kaspi.kz/partner/ru/shop/goods/card/q2233 (обновлено 27.12.2024)
- Kaspi Гид. «Как изменить фотографии товара в Магазине на Kaspi.kz?» — https://guide.kaspi.kz/partner/ru/shop/goods/edit/q2968 (обновлено 10.04.2026)
- Kaspi Гид. «Я отредактировал карточку товара, но изменения не применились. Почему?» — https://guide.kaspi.kz/partner/ru/shop/goods/edit/q3555 (обновлено 17.06.2025)
- Kaspi Гид. «Какие требования к видеороликам для товаров в Магазине на Kaspi.kz?» — https://guide.kaspi.kz/partner/ru/shop/goods/card/q2964 (обновлено 07.10.2026)
- Kaspi Гид. Одинаковые фото для размеров и загрузка через шаблон — https://guide.kaspi.kz/partner/ru/shop/goods/add/q2237 (обновлено 02.09.2025)
- Kaspi Гид. «Что такое Kaspi AI в Магазине на Kaspi.kz?» — https://guide.kaspi.kz/partner/ru/shop/goods/ai/q4878 (обновлено 28.05.2026)
Бота, аналитик
SaleScout — продукт нашей компании. Kaspi и Kaspi.kz — товарные знаки АО «Kaspi.kz»; SaleScout не аффилирован с Kaspi.
