Название магазина на Kaspi.kz меняют в приложении Kaspi Pay: Сервисы → Профиль компании → Мой бренд, затем новое название и сохранение. Сделать это может только руководитель компании или сотрудник с ролью «Управляющий», проверка занимает около 10 минут, а рейтинг и отзывы остаются на месте. Юридическое наименование компании при этом не меняется, меняется только то, что видит покупатель.
Коротко
- Название и логотип живут в сервисе «Мой бренд» в Kaspi Pay. Если вы туда ни разу не заходили, покупатели видят юридическое наименование компании и его первые буквы вместо логотипа.
- Рейтинг и отзывы при смене названия сохраняются, а имя магазина в отзывах к товарам обновится само. Переезжать на новую компанию ради нового названия не нужно.
- В названии до 200 символов, но без кавычек, скобок, эмодзи, контактов, чужих брендов, слов вроде «акимат» и без слова «Kaspi» в любом написании.
- Если название уже занято, а бренд ваш, Kaspi примет свидетельство на товарный знак или договор франшизы и ответит в течение 24 часов.
- Главная стоимость переименования — не в кабинете, а вне его: наклейки, вкладыши, визитки. В условном примере это 79 000 ₸, и их лучше заказать до нажатия «Сохранить».
Что покупатель видит на странице продавца
Пять элементов страницы
Перед тем как менять название, полезно понять, где оно появится. На странице продавца в Магазине на Kaspi.kz покупатель видит (q2917, обновлено 15.12.2025):
- название магазина;
- логотип — ваш фирменный знак, если он есть;
- рейтинг — звёзды и число по шкале от 1 до 5 с шагом 0,1;
- кнопку «Связаться», чтобы написать или позвонить;
- отзывы покупателей, которые уже у вас покупали.
Плюс дату подключения к Магазину и примерное количество продаж. Свою страницу глазами кабинета можно посмотреть в веб-версии: Остальное → Настройки → Общая информация.
Где ещё всплывает название
После проверки новые название и логотип появятся в Магазине на Kaspi.kz на страницах продавца, заказа и чека, а также в сервисе «Сообщения» (q2919, обновлено 08.01.2026). То есть покупатель увидит новое имя в чате, в электронном чеке и в карточке заказа — везде, где раньше стояло старое. На карточке товара в списке продавцов вы тоже будете под новым названием.
Если ссылкой на свой магазин вы делитесь в соцсетях, проверьте её после переименования. Как устроена ссылка «Мой Магазин» и кто может её получить, мы разбирали в статье о «Моём Магазине» на Каспи.
Как поменять название: пошагово
Кто может
Руководитель компании или сотрудник с ролью «Управляющий». Менеджер Магазина этого не сделает, даже с расширенным доступом (q2919). Если в приложении у вас нет нужных пунктов, первым делом проверьте роль: Kaspi называет недостаток прав одной из двух причин, по которым название не редактируется (q3990). Кто какие права получает, расписано в статье о менеджере магазина на Каспи.
Шаги в Kaspi Pay
- Откройте приложение Kaspi Pay → Сервисы → Профиль компании → Мой бренд.
- Если брендов несколько, выберите тот, что подключён к Магазину на Kaspi.kz.
- Укажите новое название и сохраните.
- Подождите около 10 минут, пока Kaspi проверит название.
- Откройте свою страницу продавца в приложении Kaspi.kz и убедитесь, что всё отображается.
Те же шаги для логотипа, только в третьем пункте — «Изменить логотип» и загрузка изображения хорошего качества (q2918, обновлено 08.01.2026).
Несколько брендов
«Мой бренд» — сервис всего Kaspi Pay, а не только Магазина. В нём можно держать несколько брендов: например, одно название для кофейни с Kaspi QR, другое — для Магазина на Kaspi.kz. На одной площадке одновременно может работать только один бренд (q4418, обновлено 11.12.2025).
Какой бренд где показывать, решаете вы сами: в «Мой бренд» откройте нужный, нажмите «Добавить точки продаж и сервисы», отметьте площадки и сохраните (q4417, обновлено 05.01.2026). Удобный ход для ребрендинга: заранее создать новый бренд, проверить его, а в нужный день просто переключить Магазин на него.
Удалить единственный бренд или тот, что сейчас используется в Магазине или точках продаж, нельзя. Сначала создайте другой и замените им текущий (q4416, обновлено 31.12.2025).
Какие названия Kaspi не пропустит
Требования
Название может быть длиной до 200 символов: латиница, кириллица, буквы казахского алфавита и цифры. Нельзя использовать (q2919):
| Что запрещено | Пример, который не пройдёт |
|---|---|
| Эмодзи и спецсимволы, включая кавычки и скобки | «ТехноДом» (с кавычками), Gadget (KZ) |
| Только цифры | 777 |
| Названия госорганов и связанные слова | «Акимат-маркет», «Налоговая помощь» |
| Провокационные, оскорбительные, нецензурные слова | — |
| Любые контакты: ссылки, номера телефонов | Gadget 8 707…, shop.kz |
| Чужие товарные знаки и бренды | Apple Store Almaty |
| Слово «Kaspi» или «Каспи» | Каспи Электроника |
Примеры в правой колонке — наши иллюстрации к правилам Kaspi, а не выдержки из Гида.
Две строки из таблицы режут чаще остальных. Первая — кавычки: многие по привычке пишут название ТОО в кавычках, и проверку оно не проходит. Вторая — чужой бренд. Если вы официальный дилер, это не делает бренд вашим названием; для таких случаев есть отдельная процедура, о ней ниже.
Логотип
У логотипа свои запреты (q2918): знаки известных брендов, провокационные изображения, водяные знаки, фотографии с лицами людей, изображения запрещённых товаров (алкоголь, портсигары, оружие, наркотики), контакты компании, знаки и символы государственных органов, а также фирменный знак самого Kaspi. Если логотип отклонили, причина либо в этом списке, либо в плохом качестве изображения (q3994).
«Такое название уже занято»
Эта ошибка значит, что название кто-то уже использует. Попробуйте другое. Если же у вас есть права на бренд, нажмите под ошибкой «Это мой товарный знак или франшиза» и заполните форму (q3987, обновлено 11.12.2025):
- для собственного бренда — БИН компании и номер свидетельства на товарный знак, которое выдал Национальный институт интеллектуальной собственности;
- для франшизы — договор с правообладателем или лицензию на использование торговой марки.
Ответ приходит в течение 24 часов. Нюанс для франчайзи: если вы работали под названием и логотипом франшизы, редактировать их может только правообладатель. Уходите из франшизы — договоритесь с ним о смене заранее, иначе магазин какое-то время будет торговать под чужим именем.
Что будет с рейтингом и отзывами
Ничего не теряется
Kaspi отвечает прямо: при смене названия или логотипа отзывы и рейтинг сохраняются, а наименование магазина в комментариях к товару меняется автоматически (q4419, обновлено 11.12.2025). Дата подключения и количество продаж тоже привязаны к компании, а не к названию.
Почему не открывать новую компанию
Иногда продавец хочет «начать с чистого листа» и регистрирует новое ИП под новым названием. На это есть причины, но название к ним не относится. Новая компания в Магазине получает статус «Новый продавец» на три месяца и начинает копить рейтинг и отзывы с нуля (q4038, обновлено 02.02.2026). К тому же, чтобы подключиться к Магазину, компании нужно продавать с Kaspi Pay минимум 20 дней за последние два месяца (q2761).
| Сценарий | Рейтинг и отзывы | Статус | Сколько ждать |
|---|---|---|---|
| Сменить название в «Мой бренд» | сохраняются | прежний | около 10 минут на проверку |
| Новая компания под новым названием | с нуля | «Новый продавец» на 3 месяца | не меньше 20 дней продаж с Kaspi Pay до подключения |
Покупатель в карточке выбирает между продавцами за секунды, и рейтинг с отзывами — то, на что он смотрит. Как это влияет на позицию в карточке, мы разбирали в статье о том, как попасть в топ в карточке Kaspi.
Сколько стоит переименование на самом деле
Расчёт
В кабинете смена названия бесплатна. Деньги уходят на всё, что вокруг: упаковку, вкладыши, визитки, вывеску точки самовывоза. Если этого не посчитать, магазин неделями отправляет посылки со старым именем, и покупатель, получивший коробку «ТехноДом» от продавца «Gadget Point», пишет в чат с вопросом, не подменили ли ему заказ.
Условный пример, не кейс клиента. Допущения: 500 заказов в месяц, запас расходников на два месяца, наклейка с логотипом на коробку — 20 ₸, вкладыш с благодарностью — 30 ₸, визитки для точки самовывоза — 500 штук по 18 ₸, вывеска на точке — заменяется по смете. Цены — допущения для расчёта, а не рыночные.
Бюджет = Σ (количество × цена за единицу)
| Статья | Количество | Цена за единицу | Сумма |
|---|---|---|---|
| Наклейки на коробки | 1 000 | 20 ₸ | 20 000 ₸ |
| Вкладыши в заказ | 1 000 | 30 ₸ | 30 000 ₸ |
| Визитки для самовывоза | 500 | 18 ₸ | 9 000 ₸ |
| Табличка на точке выдачи | 1 | 20 000 ₸ | 20 000 ₸ |
| Итого | — | — | 79 000 ₸ |
На 500 заказах в месяц это 79 ₸ на заказ в первые два месяца. Сумма небольшая, но только если её заложить. Если нет — в первую неделю после смены вы получите поток вопросов в чат, а каждый неотвеченный в рабочее время чат тянет вниз показатели ответов.
Порядок действий
Логичный порядок: сначала заказать расходники с новым названием, затем создать новый бренд в «Мой бренд», затем в один день переключить Магазин и начать отгружать в новой упаковке. Клеить новую наклейку поверх старой на той же коробке не стоит: на упаковке должна быть одна понятная надпись.
Номер телефона для покупателей
Если меняете название, часто меняется и телефон. Номер, по которому звонят покупатели, правится отдельно от бренда (q2810, обновлено 24.09.2026):
- в Kaspi Pay — только руководителем: Магазин на Kaspi.kz → Настройки → Номера телефонов для покупателей;
- в веб-версии кабинета — руководителем или управляющим: Остальное → Настройки → Общая информация → Номера телефонов для покупателей.
Можно задать разные номера для разных городов через «Номер телефонов по городам → Добавить номер». Номер обновляется сразу, без проверки. Указывать телефон в самом названии нельзя: контакты — в отдельном поле, а не в бренде.
Частые ошибки при смене названия магазина на Каспи
- Писать название в кавычках. «ТехноДом» в кавычках не пройдёт проверку. Вы потеряете время и, если параллельно уже отгружаете в новой упаковке, получите расхождение между коробкой и кабинетом.
- Вставлять в название бренд, которым торгуете. «Samsung Shop» отклонят как чужой товарный знак, даже если вы официальный дилер. Используйте своё имя, а права на бренд подтверждайте через форму «Это мой товарный знак или франшиза».
- Добавлять «Каспи» в название. Слово «Kaspi» или «Каспи» под прямым запретом в любом виде.
- Открывать новую компанию ради названия. Рейтинг и отзывы обнулятся, на три месяца будет статус «Новый продавец», а до подключения нужно 20 дней продаж с Kaspi Pay. При обычной смене названия всё это сохраняется.
- Поручать смену менеджеру. У менеджера Магазина нет прав, он увидит ошибку и потратит день на переписку с поддержкой. Это делает руководитель или управляющий.
- Не заложить расходники. Посылки со старым названием от магазина с новым — вопросы в чат и сомнения покупателя в момент получения.
- Удалять старый бренд до переключения. Активный бренд Kaspi удалить не даст. Сначала новый бренд к Магазину, потом удаление старого.
Чек-лист: новое название магазина на Kaspi
- Смену делает руководитель или управляющий.
- Название без кавычек, скобок, эмодзи, контактов и слова «Kaspi» и не состоит из одних цифр.
- В названии нет чужих брендов и слов, связанных с госорганами.
- Логотип хорошего качества, без лиц, водяных знаков и фирменного знака Kaspi.
- Если название занято, а бренд ваш, готовы свидетельство НИИС или договор франшизы.
- Расходники с новым названием заказаны и посчитаны в бюджете.
- Новый бренд создан заранее и подключён к Магазину на Kaspi.kz в выбранный день.
- Номер телефона для покупателей проверен в настройках.
- Через 10 минут после сохранения страница продавца, чек и чат показывают новое имя.
- Ссылки на магазин в соцсетях и на сайте проверены после смены.
Шестой и седьмой пункты стоит делать вместе. Заказывая наклейки, вы фиксируете дату, а создавая бренд заранее, убираете риск, что в этот день проверка не пройдёт и коробки поедут с одним именем, а чек — с другим.
Как автоматизировать цену, пока вы занимаетесь ребрендингом
Смена названия — разовая задача, а цена в карточке требует внимания каждый день, в том числе в неделю переезда на новый бренд. Каспи бот SaleScout проверяет цены каждые 20 секунд, держит вас в топе в карточке и никогда не опускается ниже минимальной цены, которую вы задали. Когда конкурент поднял цену или ушёл из карточки, бот поднимает вашу цену до уровня чуть ниже следующего продавца. Бота можно попробовать 7 дней бесплатно, карта не нужна.
Частые вопросы о смене названия магазина на Каспи
Как изменить название магазина на Kaspi.kz?
В приложении Kaspi Pay откройте Сервисы → Профиль компании → Мой бренд, укажите новое название и сохраните. Проверка занимает около 10 минут, после неё название появится на странице продавца, в заказах, чеках и сообщениях.
Сохранятся ли отзывы и рейтинг после смены названия?
Сохранятся. Kaspi прямо пишет, что при смене названия или логотипа отзывы и рейтинг остаются, а имя магазина в отзывах к товарам меняется автоматически.
Кто может поменять название магазина на Каспи?
Только руководитель компании или сотрудник с ролью «Управляющий». У менеджера Магазина на Kaspi.kz таких прав нет, поэтому у него пункт редактирования не сработает.
Почему Kaspi не пропускает название магазина?
Скорее всего, в нём есть кавычки, скобки, эмодзи, контакты, чужой бренд, слова вроде «акимат» или «налоговая», либо слово «Kaspi» или «Каспи». Название из одних цифр тоже не пройдёт. Исправьте и сохраните заново — проверка займёт около 10 минут.
Что делать, если пишет «Такое название уже занято»?
Выберите другое название. Если бренд ваш, нажмите «Это мой товарный знак или франшиза» и приложите БИН и номер свидетельства НИИС или договор с правообладателем. Ответ придёт в течение 24 часов.
Почему покупатели видят название ТОО вместо названия магазина?
Потому что вы не заполняли сервис «Мой бренд». Пока его не отредактировали, Kaspi показывает юридическое наименование компании и первые буквы вместо логотипа. Задайте бренд в Kaspi Pay, и через 10 минут покупатели увидят его.
Можно ли сделать разные названия для Магазина на Kaspi.kz и точки с Kaspi QR?
Можно. В «Мой бренд» создаются несколько брендов, и для каждого вы отмечаете площадки, где он показывается. На одной площадке одновременно работает только один бренд.
Источники
Все ссылки проверены 21.10.2026.
- Kaspi Гид для партнёров. «Как изменить название своего магазина на Kaspi.kz?» — https://guide.kaspi.kz/partner/ru/shop/office/general/q2919 (обновлено 08.01.2026); «Как изменить логотип своего магазина на Kaspi.kz?» — https://guide.kaspi.kz/partner/ru/shop/office/general/q2918 (обновлено 08.01.2026)
- Kaspi Гид для партнёров. «Я хочу поменять название или логотип своего Магазина на Kaspi.kz. Что будет с рейтингом и отзывами?» — https://guide.kaspi.kz/partner/ru/shop/office/general/q4419 (обновлено 11.12.2025)
- Kaspi Гид для партнёров. «Какую информацию видят покупатели на странице продавца…?» — https://guide.kaspi.kz/partner/ru/shop/conditions/q2917 (обновлено 15.12.2025)
- Kaspi Гид, «Профиль компании». «Я создал несколько брендов… Какой из них будет отображаться клиентам?» — https://guide.kaspi.kz/partner/ru/profile/brand/q4417 (обновлено 05.01.2026); «Я могу использовать несколько брендов…?» — https://guide.kaspi.kz/partner/ru/profile/brand/q4418 (обновлено 11.12.2025); «Как удалить бренд…?» — https://guide.kaspi.kz/partner/ru/profile/brand/q4416 (обновлено 31.12.2025)
- Kaspi Гид, «Профиль компании». «Я не могу изменить название бренда…» — https://guide.kaspi.kz/partner/ru/profile/brand/q3990 (обновлено 18.09.2025); «Я изменил логотип бренда…, но он не прошел проверку» — https://guide.kaspi.kz/partner/ru/profile/brand/q3994 (обновлено 05.05.2025); «…ошибка „Такое название уже занято“» — https://guide.kaspi.kz/partner/ru/profile/brand/q3987 (обновлено 11.12.2025)
- Kaspi Гид для партнёров. «Как изменить номер телефона, по которому звонят клиенты…?» — https://guide.kaspi.kz/partner/ru/shop/office/general/q2810 (обновлено 24.09.2026)
- Kaspi Гид для партнёров. «Сколько действует статус „Новый продавец“…?» — https://guide.kaspi.kz/partner/ru/shop/quality_index/general/q4038 (обновлено 02.02.2026); «Как получить доступ к кабинету продавца…?» — https://guide.kaspi.kz/partner/ru/shop/office/general/q2761 (обновлено 31.10.2025)
Бота, аналитик
SaleScout — продукт нашей компании. Kaspi и Kaspi.kz — товарные знаки АО «Kaspi.kz»; SaleScout не аффилирован с Kaspi.
