Удалённая оплата в Kaspi POS нужна, когда покупатель далеко от кассы. Вы шлёте ему счёт на номер телефона или скидываете ссылку, он платит в приложении Kaspi.kz. На оплату счёта даётся 24 часа, с Kaspi Gold комиссия 0,95%. Для Instagram и WhatsApp вещь удобная. Но с заказами Магазина на Kaspi.kz её путать нельзя: правила Kaspi такое смешивание прямо запрещают.
Коротко
- Два способа: счёт на номер телефона (мобильный POS и Smart POS) и ссылка для сайта и соцсетей (только мобильный POS). Для каждой точки продаж своя ссылка.
- Неоплаченный счёт отменяется автоматически через 24 часа. Отменить его раньше может только кассир, который его отправил.
- Комиссия за приём с Kaspi Gold — 0,95%. Для Kaspi Red+ и кредита ставка зависит от вида деятельности, её смотрят в таблице тарифов Kaspi POS.
- Заказ, оформленный в Магазине на Kaspi.kz, оплачивается только там. Брать за него деньги счётом или ссылкой, особенно доплату по заказу в кредит, — прямое нарушение правил.
Как работает удалённая оплата Kaspi Pay
Счёт по номеру и ссылка: в чём разница
Kaspi описывает два способа (q1861, обновлено 12.09.2024):
| Счёт по номеру телефона | Ссылка для оплаты | |
|---|---|---|
| Где доступен | Мобильный POS и Smart POS | Только мобильный POS |
| Кто вводит сумму | Кассир | Покупатель |
| Срок | 24 часа, затем автоотмена | Ссылка постоянная |
| Где удобнее | Индивидуальная продажа в переписке | Шапка профиля, сайт, рассылка |
| Риск | Опечатка в номере | Покупатель ошибся в сумме |
Счёт подходит, когда вы знаете клиента и сумму: договорились в директе о куртке за 24 500 ₸ — выставили ровно 24 500 ₸. Ссылка подходит, когда покупателей много и вы не хотите каждого вести вручную, но цену покупатель вводит сам, а значит, может ошибиться.
Как выставить счёт
В мобильном POS сначала нужно назначить кассира: Профиль компании → Точки продаж → нужная точка → раздел «Кассиры» → «Добавить» (q1863, обновлено 14.07.2026). Дальше путь зависит от роли:
- руководитель, управляющий и бухгалтер: Удаленная оплата → Выставить счет;
- остальные сотрудники: Удаленно → Выставить счет.
Вводите номер клиента, сумму и нажимаете «Отправить счет». Подтверждение оплаты придёт кассиру в мобильный POS. В Smart POS путь короче: раздел «Удаленно», сумма, телефон, описание товара, «Отправить счет». Подтверждение появится во вкладке «Сообщения».
Описание товара в счёте стоит заполнять всегда, даже если поле кажется лишним. Через месяц, разбирая возврат, вы будете искать платёж именно по нему.
Как работает ссылка
Ссылка лежит в мобильном POS, в сервисе «Удаленная оплата», на вкладке «Ссылка для оплаты» (q2098, обновлено 13.03.2025). Сформирована она уже за вас, остаётся скопировать. Дальше покупатель сам: открыл, вписал сумму, если хочет — пару слов, и заплатил. Способов у него несколько: Kaspi Gold, Kaspi Red+, Кредит на Покупки, бонусы, а во время акции и рассрочка. Уведомление кассиру приходит в ту же секунду.
Чтобы понять, от кого пришли деньги, откройте История → Оплачено: там видно имя покупателя и его сообщение (q2023, обновлено 12.09.2024). Попросите клиента писать в сообщении номер заказа или ник в Instagram, иначе два платежа по 9 000 ₸ от двух Айгерим придётся различать по времени.
Для партнёров, подключённых к Kaspi Red+ после 1 июля 2025 года, есть оговорка: по ссылке принимается только Kaspi Gold, а для оплаты с Red+ нужно выставлять счёт (q4060, обновлено 02.07.2025). Подробнее о том, как устроен Red+ для продавца, — в статье Kaspi Red для продавца.
Сроки, отмена и история платежей
24 часа на оплату
Покупатель должен оплатить счёт в течение 24 часов, иначе он отменится автоматически (q1888, обновлено 12.09.2024). Отменить его раньше может только тот кассир, который отправлял, в разделе История → На оплату (q1872, обновлено 12.09.2024). Если счёт уже оплачен, отмена не поможет, нужен возврат.
Неоплаченные счета не попадают в «Отчет по продажам», их видно только в История → На оплату (q1990, обновлено 12.09.2024). Отменённые и отклонённые счета удаляются из истории автоматически через 24 часа (q1497).
Что из этого следует на практике
Счёт — это не бронь. Если вы отложили товар под выставленный счёт, а клиент молчит, через сутки у вас ни денег, ни следа счёта в истории. Удобное правило: товар держим, пока счёт жив, и пишем клиенту напоминание часов через 20, а не через 25.
Ошибки в сумме и возвраты
Покупатель заплатил не ту сумму
Kaspi разбирает обе ситуации (q2025, обновлено 12.09.2024):
- заплатил меньше — попросите пройти по ссылке ещё раз и внести недостающее;
- заплатил больше — в мобильном POS История → Оплачено, находите платёж, вводите сумму возврата, деньги вернутся покупателю моментально.
Во втором случае не тяните. Пока лишние деньги у вас, у покупателя есть все основания написать отзыв или жалобу, а возврат делается за минуту.
Товара не оказалось
Бывает и так: деньги пришли, а последнюю банку крема утром продали на точке. Тогда делаете возврат (q2026, обновлено 08.05.2025). Заходите в «История», ищете платёж по сумме и имени (или ставите фильтр «Удаленная оплата»), жмёте «Оформить возврат». Если в оплате было несколько товаров, отмечаете только тот, которого нет, и вводите сумму. Покупатель получит деньги сразу.
Скидка и чек
Скидку в момент выставления счёта могут дать только партнёры с подключённой Kaspi Кассой: на позицию в процентах или тенге либо на всю корзину в процентах (q4320, обновлено 11.11.2025). Без Кассы скидку придётся заложить в саму сумму счёта.
О чеке не забывайте: при продаже товаров и услуг выдавать фискальный чек обязательно по Налоговому кодексу РК. С Kaspi Кассой чек при удалённой оплате отправляется покупателю автоматически (q3189, обновлено 16.05.2025). Без неё вопрос чека придётся решать отдельно.
Сколько стоит удалённая оплата и чем она отличается от заказа в Магазине
Тарифы
По тарифам Kaspi POS приём с Kaspi Gold стоит 0,95%, со Счёта Kaspi Pay через Kaspi QR тоже 0,95%. Карты других банков и единый QR — от 1,30% до 1,35% в зависимости от категории. Комиссия за Kaspi Red+ и Kaspi Kredit зависит от вида деятельности (q3567, обновлено 01.10.2026). Перед расчётом посмотрите ставку своей категории в таблице на той же странице.
Расчёт: продажа из Instagram против заказа в Магазине
Условный пример, не кейс клиента. Товар за 20 000 ₸, ИП на упрощёнке в Алматы, 3% (BES.media). Допущения: в Instagram клиент платит с Kaspi Gold, доставку везёт ваш курьер за 1 500 ₸. В Магазине — комиссия 12,5% с НДС (q1344, обновлено 06.01.2026) и Kaspi Доставка по городу до 5 кг — 1 275 ₸ с НДС 16% (q2288, обновлено 16.06.2026).
| Статья | Удалённая оплата | Заказ в Магазине |
|---|---|---|
| Комиссия | 190 ₸ (0,95%) | 2 500 ₸ (12,5%) |
| Доставка | 1 500 ₸ (свой курьер) | 1 275 ₸ |
| Налог 3% | 600 ₸ | 600 ₸ |
| Итого расходов | 2 290 ₸ | 4 375 ₸ |
Формула: расходы = цена × ставка комиссии + доставка + цена × ставка налога. Разница 2 085 ₸ в пользу удалённой оплаты выглядит убедительно, но это неполная картина. Покупателя в Магазине вам привёл Kaspi. Покупателя в Instagram привели вы: рекламой, сторис, временем менеджера. Если на одну продажу из соцсетей уходит больше 2 085 ₸ на продвижение, Магазин выходит дешевле. Плюс в Магазине доставку, возвраты и споры ведёт инфраструктура Kaspi, а в директе всё это на вас.
Три схемы работы: когда что выбирать
Только счёт по номеру
Если из соцсетей у вас пять-семь продаж в день и всё ведёт один менеджер, ничего сложнее не нужно. Сумму вбиваете сами, покупатель только жмёт «Оплатить». Слабое место одно: заболел единственный кассир — и его висящие счета никто, кроме него, не отменит. Поэтому кассиров на точке лучше держать двух.
Ссылка в профиле плюс счёт для крупных сумм
Это вариант для потока мелких покупок: расходники, косметика, наборы к праздникам. Ссылку кладёте в шапку профиля и в автоответ, клиенты платят без вас. А вот дорогие позиции, допустим от 30 000 ₸ (порог условный, у вас может быть свой), лучше закрывать счётом, чтобы никто не ошибся нулём. С большим и часто меняющимся прайсом ссылка начинает мешать: человек открыл старый пост, ввёл прошлогоднюю цену, и вы уже просите доплату.
Kaspi Касса и каталог
Когда продаж десятки, руками считать надоедает. Тогда счета выставляют из каталога Kaspi Кассы: цена подставляется сама, скидки работают, чек уходит покупателю без вашего участия. Цена вопроса — каталог придётся вести. Забыли обновить цену в Кассе, и ошибка теперь не в голове менеджера, а в справочнике, то есть в каждом счёте.
И при любой схеме раз в день открывайте История → Оплачено. Деньги — там. Всё, что висит в «На оплату», пока лишь обещания.
Где удалённой оплатой пользоваться нельзя
Правила Магазина
Это главный раздел статьи. Правила Магазина на Kaspi.kz (q1342, обновлено 30.09.2026) прямо запрещают:
- обрабатывать заказы вне кабинета продавца или API (п. 1.1);
- выдавать деньги вместо заказа (п. 1.3);
- принимать частичную оплату, если заказ оформлен в кредит или рассрочку: покупатель не должен ничего оплачивать партнёру лично (п. 1.6);
- продавать товар дороже в зависимости от способа оплаты (п. 3.5).
Как это выглядит в жизни
Покупатель оформил заказ в Магазине, а вы пишете ему: «Доплатите 3 000 ₸ по ссылке за упаковку». Или: «Отмените заказ, переведу вам скидку, оплатите счётом». Оба сценария попадают под запреты выше, и последствия описаны в тех же правилах: от предупреждения до отключения магазина. О том, что делать, если до этого уже дошло, есть статья заблокировали магазин на Каспи.
Граница простая. Клиент пришёл из Kaspi — он платит в Kaspi через заказ. Клиент пришёл из вашего Instagram, сайта или точки — можно выставить счёт. Переводить покупателя из карточки в директ ради экономии на комиссии нельзя.
Частые ошибки при удалённой оплате Kaspi Pay
- Доплата по заказу Магазина через ссылку. Нарушение п. 1.6 правил, если заказ в кредит или рассрочку, и п. 1.1 в любом случае. Риск — санкции к магазину, которые стоят несравнимо дороже сэкономленной комиссии.
- Отложили товар и забыли про 24 часа. Счёт исчез из истории, клиент ушёл, товар неделю лежал «под бронью» вместо продажи.
- Ссылка без просьбы подписать платёж. Два одинаковых платежа без сообщения превращаются в полчаса сверки переписок.
- Возврат переплаты «потом». Клиент перевёл 25 000 ₸ вместо 2 500 ₸, а вы ждёте конца дня. Каждый час ожидания повышает шанс жалобы.
- Ссылка на Red+ у партнёра, подключённого после 1 июля 2025. Клиент хочет платить с Red+, а по ссылке проходит только Kaspi Gold. Нужно выставлять счёт.
- Чек не выдан. Без Kaspi Кассы автоматической отправки чека нет, а обязанность выдавать фискальный чек никуда не делась.
- Скидку дали, а Кассы нет. Без Kaspi Кассы скидку в счёте не применить, приходится менять сумму вручную и объяснять клиенту, почему в чеке другая цифра.
Чек-лист: удалённая оплата Kaspi Pay
- Кассиры назначены в Профиль компании → Точки продаж → «Кассиры».
- Понятно, кто отменяет счета: это может сделать только отправивший их кассир.
- В описании каждого счёта указан товар или номер заказа.
- Клиента просят подписывать платёж по ссылке.
- Напоминание об оплате уходит до истечения 24 часов.
- Переплаты возвращаются в тот же день через История → Оплачено.
- Ставка комиссии для Red+ и кредита сверена с таблицей тарифов вашей категории.
- Решён вопрос фискального чека: Kaspi Касса или другая касса.
- Сотрудники знают: заказы Магазина на Kaspi.kz счётом и ссылкой не оплачиваются.
Как автоматизировать продажи в Магазине, пока вы ведёте соцсети
Удалённая оплата закрывает продажи вне Kaspi, а заказы из Магазина приходят через карточку, и в ней всё решает цена. Каспи бот SaleScout проверяет цены каждые 20 секунд, держит вас в топе в карточке и никогда не опускается ниже минимальной цены, которую вы задали. Когда конкурент поднял цену или ушёл из карточки, бот поднимает вашу цену до уровня чуть ниже следующего продавца. Пока менеджер отвечает в директе, карточки в Магазине не простаивают. Бота можно попробовать 7 дней бесплатно, карта не нужна.
Частые вопросы об удалённой оплате Kaspi Pay
Как выставить счёт на удалённую оплату в Kaspi Pay?
В мобильном POS руководитель, управляющий или бухгалтер открывает Удаленная оплата → Выставить счет, остальные сотрудники — Удаленно → Выставить счет. Вводите номер клиента и сумму, нажимаете «Отправить счет». Сначала себя или сотрудника нужно добавить в «Кассиры» нужной точки продаж.
Сколько времени покупатель может оплачивать счёт?
24 часа. Если за это время оплаты нет, счёт отменится автоматически.
Какая комиссия за удалённую оплату Kaspi Pay?
При оплате с Kaspi Gold — 0,95% по тарифам Kaspi POS. Для карт других банков 1,30–1,35% в зависимости от категории, для Kaspi Red+ и Kaspi Kredit ставка зависит от вида деятельности.
Где взять ссылку на удалённую оплату?
Её не нужно создавать, она уже есть в мобильном POS: «Удаленная оплата», вкладка «Ссылка для оплаты». Учтите, что у каждой точки продаж ссылка своя, так что для магазина в ТРЦ и для склада они будут разными.
Как вернуть деньги, если покупатель переплатил?
Через тот же мобильный POS, раздел История → Оплачено. Нашли платёж, вписали, сколько вернуть, подтвердили, и всё: лишнее у клиента сразу, ждать до утра не придётся.
Можно ли принять удалённую оплату за заказ в Магазине на Kaspi.kz?
Нет, и это не формальность. Заказ из Магазина живёт только в кабинете продавца, а если он оформлен в кредит или рассрочку, покупатель вообще не должен платить вам лично ни тенге. Счёт и ссылка — для тех, кто пришёл к вам мимо Kaspi.
Нужен ли чек при удалённой оплате?
Нужен, как и при любой продаже: этого требует Налоговый кодекс РК. Проще всего с Kaspi Кассой, там чек улетает покупателю сам. Без неё придётся пробивать его через свою кассу.
Источники
Все ссылки проверены 23.10.2026.
- Kaspi Гид для партнёров. «Что такое сервис «Удалённая оплата» в Kaspi Pay?» — https://guide.kaspi.kz/partner/ru/pos/payments/general/q1861 (обновлено 12.09.2024)
- Kaspi Гид. «Как в Kaspi POS выставить счет на удаленную оплату?» — https://guide.kaspi.kz/partner/ru/pos/payments/remote/q1863 (обновлено 14.07.2026)
- Kaspi Гид. «Как принять удаленную оплату по ссылке от Kaspi Pay?» — https://guide.kaspi.kz/partner/ru/pos/payments/remote/q2098 (обновлено 13.03.2025); вопросы о сроке оплаты, отмене, неверной сумме и возврате — https://guide.kaspi.kz/partner/ru/pos/payments/remote/q1888, https://guide.kaspi.kz/partner/ru/pos/payments/remote/q1872, https://guide.kaspi.kz/partner/ru/pos/payments/remote/q2023, https://guide.kaspi.kz/partner/ru/pos/payments/remote/q2025 (обновлено 12.09.2024), https://guide.kaspi.kz/partner/ru/pos/payments/remote/q2026 (обновлено 08.05.2025)
- Kaspi Гид. «Как применить скидку при удаленной оплате через Kaspi POS?» — https://guide.kaspi.kz/partner/ru/pos/payments/remote/q4320 (обновлено 11.11.2025); история счетов — https://guide.kaspi.kz/partner/ru/pos/history/q1990 (обновлено 12.09.2024), https://guide.kaspi.kz/partner/ru/pos/history/q1497
- Kaspi Гид. Фискальный чек — https://guide.kaspi.kz/partner/ru/pos/payments/general/q3189 (обновлено 16.05.2025); Kaspi Red+ по ссылке — https://guide.kaspi.kz/partner/ru/red/sales/q4060 (обновлено 02.07.2025)
- Kaspi Гид. «Сколько стоит прием оплаты через Kaspi POS?» — https://guide.kaspi.kz/partner/ru/pos/conditions/q3567 (обновлено 01.10.2026)
- Kaspi Гид. «Какие правила работы с Магазином на Kaspi.kz?» — https://guide.kaspi.kz/partner/ru/shop/conditions/q1342 (обновлено 30.09.2026); комиссия — https://guide.kaspi.kz/partner/ru/shop/conditions/q1344 (обновлено 06.01.2026); Kaspi Доставка — https://guide.kaspi.kz/partner/ru/shop/delivery/shipping/q2288 (обновлено 16.06.2026)
- BES.media. «В регионах Казахстана снизили налог по упрощёнке на 2026 год» — https://bes.media/news/v-regionah-kazahstana-snizili-nalog-po-uproshyonke-na-2026-god/
Бота, аналитик
SaleScout — продукт нашей компании. Kaspi и Kaspi.kz — товарные знаки АО «Kaspi.kz»; SaleScout не аффилирован с Kaspi.
