Kaspi тоқтатуды сатушыға тек үш себеп бойынша жазады: тауар жоқ, тапсырысты уақытында жеткізбедіңіз немесе оны мерзімінде қабылдамадыңыз. Сатып алушы тапсырысты өзі тоқтатса, бұл көрсеткішке әсер етпейді. Мұндай тоқтатулардың үлесі барлық тапсырыстың 3%-ынан аз болуы керек, ал «Отлично» мәртебесі үшін 1%-дан аз. Шағын дүкен үшін бұл кезең ішінде тура нөл тоқтату дегенді білдіреді.
Қысқаша
- Сатушы кінәсіне үш себеп жатады: тауар жоқ, уақытында жеткізбеді, мерзімінде қабылдамады. Сатып алушының тоқтатуы және қалдық жетпегенде болатын автотоқтату көрсеткішке кірмейді.
- Kaspi құжатындағы шектер: 1%-дан аз — «Отлично» немесе «Хорошо», 1–3% — «Нормально», 3%-дан бастап — «Плохо», 10%-дан бастап — «Очень плохо».
- Кезеңде 50 тапсырыс болса, дүкен бір тоқтатуға шыдайды, 100 болса — екеуіне. Жүз тапсырысқа дейін кез келген тоқтату «Отлично»-дан шығарады.
- Сіздің кінәңізден болатын тоқтатулардың дерлік бәрі сатып алушымен жұмыстан емес, қалдықтар мен жұмыс кестесінен туады. Оларды бір рет баптап, кейін тексеріп отырады.
- Тапсырыстағы тауарлардың бір бөлігін тек сатып алушының келісімімен алып тастауға болады, әйтпесе бұл тоқтату емес, ережені бұзу.
Kaspi нені сіздің кінәңізден болған тоқтату деп санайды
Үш себеп және формула
Сіздің кінәңізден болған тоқтатулар — рейтингпен, Kaspi Доставкаға тапсырудағы кешігулермен және сапа бойынша қайтарулармен қатар тұрған төрт тапсырыс көрсеткішінің бірі (q2249, 25.02.2026 жаңартылған). Көрсеткішке үш себептің бірімен «Отменен» мәртебесіне өткен тапсырыстар түседі:
- тауар жоқ;
- сатушы тапсырысты уақытында жеткізіп үлгермеді;
- сатушы тапсырысты мерзімінде қабылдамады.
Формула қарапайым:
Тоқтату үлесі = сіздің кінәңізден тоқтатылған тапсырыстар ÷ барлық тапсырыстар × 100%
Есептеу үшінші тоқтатылған сатып алудан кейін немесе соңғы 30 күнде 10 тапсырыс жиналғанда басталады. Бірінші шартқа назар аударыңыз. Бес тапсырысы және үш тоқтатуы бар жаңа дүкен оныншы тапсырысқа жетпей-ақ көрсеткіш алады.
Сатушы кабинетінде үлестің өзі ғана емес, оған кірген тапсырыстар да санаттар, брендтер, тауарлар және сату нүктелері бойынша бөлініп көрінеді. Бұл қай жерден ағып жатқанын түсінудің ең жылдам жолы: әдетте бүкіл каталог емес, екі-үш позиция кінәлі.
Көрсеткішке не кірмейді
Сатушылар осы жерде жиі шатасады. Kaspi-дің сапа көрсеткіштері туралы құжатында тура жазылған: сатып алушы тапсырысты өзі тоқтатса, бұл тоқтату үлесіне әсер етпейді (PDF «Показатели качества работы партнера»). Сатып алушы тапсырысты берілгенге дейін қосымшада тоқтата алады, ал Kaspi Доставкада курьер тауарды сол қабылдау пунктіне қайтарады (q2273).
Екінші жағдай — бірнеше сатып алушы соңғы данаға бір мезетте тапсырыс берді. Себетке қолдағыдан көп салу мүмкін емес, ал артық тапсырыстарды Kaspi автоматты түрде тоқтатады. Бұл сапа көрсеткіштеріне әсер етпейді (q3745, 27.12.2024 жаңартылған).
Ал егер сіз өзіңіз «Отменить» батырмасын басып, «товара нет в наличии» себебін таңдасаңыз, бұл дәл көрсеткішке кіретін себеп. «Қалдық бітті, Kaspi өзі тоқтатты» мен «кабинеттегі қалдық қате болды, мен тоқтаттым» арасындағы айырма — көрсеткіштегі нөл мен минус арасындағы айырма.
Шектер: «Отлично»-дан «Очень плохо»-ға дейін
Тоқтату үлесі бойынша мәртебелер
Kaspi көрсеткіштерді күн сайын қайта есептейді, ал дүкеннің қорытынды мәртебесі ең әлсізі бойынша анықталады. Рейтингіңіз 4,8 және қайтару нөл болса да, тоқтатулар кесірінен «Плохо»-ға түсуге болады.
| Сіздің кінәңізден тоқтату үлесі | Мәртебе | Не болады |
|---|---|---|
| 1%-дан аз | «Отлично» (30 күнде 25 берілген тапсырыстан бастап) немесе «Хорошо» | басқа көрсеткіштер де қалыпты болса, шектеу жоқ |
| 1% — 3%-дан аз | «Нормально» | шектеу жоқ, бірақ қор дерлік қалмады |
| 3% — 10%-дан аз | «Плохо» | түзетуге 14 күнтізбелік күн, кейін «Мой Магазин» және «Маркетинг»-тегі сыртқы жарнама өшіріледі |
| 10% және одан көп | «Очень плохо» | рейтинг 3,0-ге дейін төмендейді, дүкен карточкалардағы алғашқы үш ұсыныстың арасында көрсетілмейді, ынтымақтастықты тоқтату мүмкін |
Дереккөз — сол сапа көрсеткіштері туралы құжат және q4620 беті (25.02.2026 жаңартылған). Жеке санат, бренд немесе тауар бойынша көрсеткіштер төмендесе, Kaspi дәл солардың сатылуын шектей алады.
Ажыратылғаннан кейін не болатыны бөлек. Дүкенді тоқтатудың жоғары үлесі үшін ажыратса, қайта қосылуға болмайды (q3125). Kaspi Pay арқылы төлем қабылдауды жалғастыра аласыз, бірақ қалған тапсырыстарды 30 күн ішінде беріп, қайтаруларды алғаннан кейін сатушы кабинеті сөндіріледі (q3126). Дүкен шектеліп қойса не істеу керегі — Каспидегі дүкенді бұғаттау туралы мақалада.
Дүкеніңіз қанша тоқтатуға шыдайды
«3%-дан аз» шегі қатаң, сондықтан рұқсат етілген тоқтату саны былай есептеледі:
Ең көп тоқтату = ⌈0,03 × N⌉ − 1, мұнда N — кезеңдегі барлық тапсырыс, ал ⌈ ⌉ — жоғарыға дөңгелектеу.
Тоқтату үлесі қай кезеңге есептелетінін Kaspi жарияламайды. Төмендегі кестеде N — кабинетте көретін терезедегі тапсырыстар. Бағалау үшін 30 күнді алған ыңғайлы.
| Кезеңдегі тапсырыс, N | 3%-дан төмен қалу үшін рұқсат тоқтату | «Отлично» үшін, 1%-дан төмен | «Очень плохо» басталатын шек |
|---|---|---|---|
| 10 | 0 | 0 | 1 тоқтатудан |
| 30 | 0 | 0 | 3 тоқтатудан |
| 50 | 1 | 0 | 5 тоқтатудан |
| 100 | 2 | 0 | 10 тоқтатудан |
| 150 | 4 | 1 | 15 тоқтатудан |
| 200 | 5 | 1 | 20 тоқтатудан |
| 300 | 8 | 2 | 30 тоқтатудан |
| 500 | 14 | 4 | 50 тоқтатудан |
Ең жағымсыз жол — біріншісі. Айына он тапсырысы бар дүкенде сіздің кінәңізден бір тоқтату 10% береді, яғни бірден «Очень плохо». Шағын сатушыға қалдықтағы қате ірі сатушыдан әлдеқайда қымбатқа түседі: 500 тапсырыста дәл сол бір тоқтату — 0,2%.
Шартты мысал, клиент кейсі емес. Кезеңде дүкеннің 150 тапсырысы және өз кінәсінен 4 тоқтатуы бар: 4 ÷ 150 = 2,67%, «Нормально» мәртебесі. Жұма күні кешке соңғы жұп кроссовка офлайн нүктеде сатылды, ал Kaspi-дегі қалдық алынбады. Таңертең тапсырыс келеді, тауар жоқ, сіз тоқтатасыз. Енді 5 ÷ 151 = 3,31%, дүкен 14 күндік есеппен «Плохо»-да. Сол бес тоқтатумен қайта 3%-дан төмен түсу үшін кезеңде 167 тапсырыс керек, яғни бір де бір тоқтатусыз тағы 16. Бұл уақытта ескі тоқтатулар есеп терезесінен шықпаса, ұзағырақ күтуге тура келеді.
Тоқтатулар қайдан шығады: үш себеп жеке-жеке
«Тауар жоқ»: қалдықтар және бірнеше қойма
Бұл тоқтатулардың басты көзі және ол дерлік әрқашан кабинет пен сөренің сәйкес келмеуіне байланысты. Kaspi ұсыныстарда бірінші тармаққа «қоймадағы тауар санын көрсетіңіз» деп қояды (q3023, 05.02.2026 жаңартылған). Әдеттегі жағдайлар: тауар офлайн нүктеде немесе басқа алаңда сатылып кетті, прайс-лист күніне бір рет жаңарады, ал сатылым сағат сайын жүреді, немесе екі қоймада бір тауар жатыр, ал қалдық ортақ көрсетілген.
Тоқтатудан кейін де тұзақ бар. Сатып алушы тапсырысты «Передача» немесе «Передан на Kaspi Доставку» кезеңінде тоқтатса, қалдық өздігінен қайтпайды: тауарды қабылдау пунктінен алып, санын Товары → В продаже → «Изменить цену и остатки» бөлімінде қолмен түзету керек (q3694, 03.11.2025 жаңартылған). Кері қате де кездеседі: қалдықты «көзбен» түзеді, ал қорап әлі қабылдау пунктінде. Қалдықты қалай жүргізу және қайта тапсырыс нүктесін қалай есептеу керегін Каспидегі қалдықтар туралы мақалада талдадық.
Тауар физикалық түрде жоқ, бірақ жеткізілім міндетті түрде болатын болса, заңды жол бар — алдын ала тапсырыс. Толығырақ Каспидегі алдын ала тапсырыс туралы мақалада.
«Мерзімінде қабылдамады»: тапсырыс қабылдау кестесі
Тапсырыстар демалыста да, мерекеде де келеді. Оларды кабинетте баптаған режим бойынша ең жақын жұмыс күні өңдеуге болады, ал тапсыру мерзімі тапсырыстың өзінде көрсетіледі (q2789). Қауіп мынада: кабинеттегі режим мен дүкеннің нақты режимі сәйкес келмейді. Кабинетте «дс–сб» тұр, ал сенбіде қоймада ешкім жоқ.
Тапсырыс қабылдау кестесі Kaspi Pay-де Настройки → График работы бөлімінде немесе веб-кабинетте Настройки → Общая информация бөлімінде беріледі (q4997, 03.07.2026 жаңартылған). Мерекелер бөлек, «Расписание в праздники» арқылы қосылады: онда күнді демалыс деп белгілеуге немесе басқа уақыт қоюға болады (q2787). 25 қазанға, Республика күніне, бір аптадан аз қалды — кестеде тұрғанын тексеретін кез.
«Уақытында жеткізбеді»: өз жеткізу, Kaspi Доставка, Express
Өзіңіз таңдай алатын тоқтату себептері жеткізу тәсіліне байланысты (q2263, 15.06.2026 жаңартылған):
| Жеткізу тәсілі | Қашан тоқтатуға болады | Кабинеттегі себептер |
|---|---|---|
| Kaspi Доставка | тек тапсырыс жеткізуге берілгенге дейін | товара нет в наличии |
| Өзі алып кету (15.06.2026 дейін қосылғандар үшін) | — | товара нет в наличии |
| Express-жеткізу | тек тапсырыс курьерге берілгенге дейін | товара нет в наличии |
| Өз жеткізу | — | товара нет в наличии; не дозвонился до покупателя |
Өз жеткізуде мерзімді өзіңіз қоясыз: «тапсырыс күні, ... дейін тапсырыс берсе», «келесі күні» немесе «екіден он бес күнге дейін» (q2274). Курьер күн ара жұмыс істесе де, бәсекеге қабілетті мерзім үшін «тапсырыс күні» деп қою — «уақытында жеткізбеді» тоқтатуларына тура жол. Kaspi бөлек ескертеді: сатушы өз жеткізуіндегі тапсырыстарды жүйелі түрде тоқтатса, ынтымақтастықты тоқтатуға дейін шектеу шаралары болуы мүмкін (q4981).
Kaspi Доставкада кешігу әдетте көрші көрсеткішке тиеді. Тапсырысты қабылдау пунктіне тапсырып үлгермесеңіз, оны келесі күні апарады, бұл — тапсырудағы кешігу. Ал соңғы 7 күнде кешігулер жиі болса, Kaspi сіздің барлық тапсырысыңыздың жеткізу мерзімін бір-үш күнге ұзартады және сатып алушылар мұны тауар карточкасында көреді (q3144, 13.03.2025 жаңартылған). Тапсыру мерзімдері туралы толығырақ — сатушыға арналған Kaspi Доставка туралы мақалада.
Онсыз болмаса, қалай тоқтату керек
Кабинет арқылы тоқтату
Кабинетте «Заказы» бөлімін ашып, тапсырысты таңдаңыз, «Отменить» батырмасын басып, себебін көрсетіңіз. Сатып алушыға Kaspi.kz қосымшасында хабарлама келеді (q2263). Тапсырысты растау үшін сатып алушыға қоңырау шалу міндетті емес (q2257), бірақ тапсырысты бәрібір тоқтату керек болса, чатта түсіндірме мен балама ұсынатын қысқа хабарлама жаман пікір ықтималдығын азайтады. Пікір рейтингке тиеді, ал бұл басқа көрсеткіш.
Ішінара тоқтату: тек келісіммен
Тапсырыста бірнеше тауар болып, біреуі жоқ болса, бүкіл тапсырысты тоқтату міндетті емес. Сатып алушының келісімімен артық позицияларды «Изменить состав» арқылы алып тастауға болады (q2264, 23.10.2024 жаңартылған). Kaspi Доставка үшін бұл тек жүкқұжат қалыптастырылғанға дейін мүмкін, кейін батырма белсенді емес.
«Келісіммен» шарты мұнда формальдылық емес. Сатып алушының келісімінсіз тапсырыстан тауар алып тастауды Kaspi жұмыс ережесін бұзу деп атайды және ол үшін ынтымақтастықты тоқтатуға дейін шектеу шаралары қолданылады. Алдымен чатта сұраңыз, жауап күтіңіз, содан кейін құрамын өзгертіңіз.
Созғаннан гөрі тоқтатқан дұрыс кезде
Тауар жоқ және болмайды, ал сатушы «бір-екі күнде жеткіземін» деп үміттенеді. Нәтижесінде тапсырыс бәрібір тоқтатылады, тек кешірек және жеткізу кешігуімен қоса. Жеткізілім болмайтыны анық болса, бірден тоқтатыңыз, ал кабинеттегі қалдықты сол минутта нөлдеңіз, әйтпесе дәл сондай екінші тапсырыс келеді. Бір тоқтату нөлден нашар, бірақ бір позиция бойынша қатарынан екі тоқтату — тауарды тәртіп орнағанша сатудан алатын уақыт келгенінің белгісі.
Тоқтату үлесін өсіретін жиі кездесетін қателер
- Бірнеше қоймадағы ортақ қалдық. Kaspi он дананы көреді, ал керекті қоймада екеуі ғана. Үшінші тапсырыс «тауар жоқ» тоқтатуына айналады, ал кезеңде 100 тапсырыс болса, бұл рұқсат етілген қордың жартысы.
- Жылдам сатылымда тәулігіне бір рет жаңаратын прайс-лист. Жаңартулар арасында тауар офлайн нүктеде сатылады, ал Kaspi-де ескі қалдық тұр. Әрбір осындай сату — ықтимал тоқтату.
- Kaspi өзі тоқтататын жерде өзіңіз тоқтату. Қалдық жетпегендегі автотоқтату көрсеткішке әсер етпейді, ал «товара нет в наличии» себебімен қолмен тоқтату әсер етеді. Қалдықты дәл ұстаңыз, сонда артық тапсырыстар жай келмейді.
- Мерекелерді «Расписание в праздники»-ге енгізбеу. Қойма жабық, ал кабинет күнді жұмыс күні деп есептейді. Сол күні қабылданған тапсырыстар «мерзімінде қабылдамады»-ға кету қаупінде.
- Курьерсіз «тапсырыс күні» жеткізуді уәде ету. Мерзім бәсекеге қабілетті көрінеді, бірақ әр кешігу — «уақытында жеткізбеді» тоқтатуы немесе сатып алушының шағымы.
- Тапсырыстан тауарды сұрамай алып тастау. Бұл ұсақ түзету емес, жұмыс ережесін бұзу, оның салдары бір тоқтатудан ауыр.
- «Передача» кезеңіндегі тоқтатудан кейін қалдықты жаңартпау. Тауар қабылдау пунктінде жатыр, қалдық қалпына келмеді, позиция сатуға болатын болса да сатылымнан жоғалады.
- Тек жалпы үлеске қарау. Тоқтатулар тауарлар мен брендтер бойынша топталған. Мәселелердің дерлік бәрі бір позицияда отырса, шешім нүктелік, ал жалпы сан мұны көрсетпейді.
Чек-лист: сіздің кінәңізден болған тоқтатулар бақылауда
- Қалдықтар ортақ санмен емес, әр қойма бойынша бөлек көрсетілген.
- Әр офлайн сатудан немесе басқа алаңдағы сатудан кейін Kaspi-дегі қалдық сол сағатта түзетіледі.
- Кабинеттегі жұмыс кестесі қойманың нақты режимімен, сенбіні қоса, сәйкес келеді.
- Алдағы екі айдағы барлық мемлекеттік мерекелер «Расписание в праздники»-ге енгізілген.
- Өз жеткізу мерзімі бәсекелестерге қарап емес, курьердің нақты кестесіне қарап қойылған.
- «Передача» кезеңінде тоқтатылған тапсырыстар қабылдау пунктінен алынады, қалдықтар қолмен түзетіледі.
- Аптасына бір рет тоқтату көрсеткішін тауарлар бойынша бөліп ашасыз.
- Қатарынан екі тоқтатуы бар тауар себебі анықталғанша сатудан алынады.
- Ішінара тоқтату тек чаттағы сатып алушының жазбаша келісімінен кейін жасалады.
Өз қорыңызды кестедегі формуламен бөлек есептеп қойған жөн. Айына 60 тапсырысы бар дүкенге оның интуиция бойынша көрінетіндей үш емес, бір ғана «рұқсат етілген» тоқтатуы бар екенін білу пайдалы. Бұл сан қалдыққа жауапты адамды жақсы тәртіпке салады.
Тоқтатулармен тәртіп орнатып жатқанда бағаны қалай автоматтандыруға болады
Қалдықтар, кесте және тоқтатулар сіздің қол жұмысыңыз болып қалады. Карточкадағы бағаны сол сағаттарда оған алаңдамау үшін демпинг-ботқа беруге болады. SaleScout Каспи боты бағаларды әр 20 секунд сайын тексереді, сізді карточкада топта ұстайды және сіз берген минималды бағадан ешқашан төмен түспейді. Бәсекелес бағасын көтерсе немесе карточкадан кетсе, бот сіздің бағаңызды келесі сатушыдан сәл төмен деңгейге дейін көтереді. Ботты 7 күн тегін байқап көруге болады, карта қажет емес.
Жиі қойылатын сұрақтар: Kaspi-дегі тапсырыс тоқтатулары
Каспиде қандай тоқтатулар сатушы кінәсінен саналады?
Тек үш себеп: тауар жоқ, сатушы тапсырысты уақытында жеткізбеді немесе оны мерзімінде қабылдамады. Сатып алушы тапсырысты өзі тоқтатса, бұл көрсеткішке әсер етпейді. Қалдық біткенде артық тапсырыстардың автотоқтатуы да есептелмейді.
Kaspi-де сатушы үшін рұқсат етілген тоқтату үлесі қандай?
Барлық тапсырыстың 3%-ынан аз. «Отлично» немесе «Хорошо» мәртебесі үшін 1%-дан аз керек. 3%-дан бастап дүкен «Плохо»-ға түседі және түзетуге 14 күн алады, 10%-дан бастап — рейтингі 3,0-ге дейін төмендейтін «Очень плохо»-ға.
Каспиде тоқтату үлесін қалай есептеу керек?
Сіздің кінәңізден тоқтатылған тапсырыстарды барлық тапсырысқа бөліп, 100%-ға көбейтесіз. Мысалы, 150 тапсырыста 4 тоқтату — 2,67%. Көрсеткіш үшінші тоқтатудан кейін немесе 30 күнде 10 тапсырыс жиналғанда есептеле бастайды.
«Плохо»-ға түспеу үшін қанша тоқтатуға жол беруге болады?
Тапсырысыңыздың санына байланысты. Кезеңде 50 тапсырыста — біреу, 100-де — екеу, 200-де — бесеу, 500-де — он төрт. Формула: тапсырыс санының жоғары дөңгелектенген 3%-ы минус бір.
Сатып алушының тапсырысты тоқтатуы сатушы көрсеткіштеріне әсер ете ме?
Жоқ. Kaspi-дің сапа көрсеткіштері туралы құжатында сатып алушының өзі тоқтатуы тоқтату үлесіне әсер етпейтіні тура жазылған. Бірақ сатып алушы тапсырысты Kaspi Доставкаға берілгеннен кейін тоқтатса, тауарды қабылдау пунктінен алып, қалдықты қолмен түзету керек.
Kaspi-де толық тоқтатудың орнына тапсырыстан бір тауарды алып тастауға бола ма?
Болады, бірақ тек сатып алушының келісімімен: кабинетте «Изменить состав» батырмасы бар. Kaspi Доставка үшін бұл жүкқұжат қалыптастырылғанға дейін жұмыс істейді. Сатып алушының келісімінсіз тауарларды алып тастауды Kaspi жұмыс ережесін бұзу деп санайды.
Kaspi-ден тоқтатулар үшін ажыратса не болады?
Kaspi.kz Магазинге қайта қосылуға болмайды. 30 күн ішінде қалған тапсырыстарды беріп, қайтаруларды алу керек, содан кейін сатушы кабинеті сөндіріледі. Kaspi Pay арқылы төлем қабылдауды әрі қарай жалғастыра аласыз.
Дереккөздер
Барлық сілтемелер 19.10.2026 тексерілді. Дереккөздер орыс тілінде, атаулары түпнұсқадағыдай берілген.
- Серіктестерге арналған Kaspi Гид. «Что такое отмены по вашей вине в Магазине на Kaspi.kz?» — https://guide.kaspi.kz/partner/ru/shop/quality_index/cancelled_orders/q2249 (25.02.2026 жаңартылған); «Как уменьшить долю отмен…» — https://guide.kaspi.kz/partner/ru/shop/quality_index/cancelled_orders/q3023 (05.02.2026 жаңартылған)
- Kaspi. «Показатели качества работы партнера Магазина на Kaspi.kz» (PDF) — https://guide.kaspi.kz/cdn/content/pay/product/documents/Magazin/Pokazateli-kachestva-raboty-partnera-Magazina-na-Kaspi-kz.pdf
- Kaspi Гид. «У меня плохие показатели качества работы. Меня отключат от Kaspi Магазина?» — https://guide.kaspi.kz/partner/ru/shop/quality_index/general/q4620 (25.02.2026 жаңартылған); «Меня отключили… из-за высокой доли отмен. Я могу подключиться повторно?» — https://guide.kaspi.kz/partner/ru/shop/quality_index/cancelled_orders/q3125 (02.02.2026 жаңартылған); «…Что делать?» — https://guide.kaspi.kz/partner/ru/shop/quality_index/cancelled_orders/q3126 (02.02.2026 жаңартылған)
- Kaspi Гид. «Как отменить заказ в Магазине на Kaspi.kz?» — https://guide.kaspi.kz/partner/ru/shop/orders/q2263 (15.06.2026 жаңартылған); «Покупатель сможет заказать больше товаров, чем есть у меня в наличии?» — https://guide.kaspi.kz/partner/ru/shop/orders/q3745 (27.12.2024 жаңартылған); «Клиент… отказался покупать товар после того, как ему доставили заказ» — https://guide.kaspi.kz/partner/ru/shop/orders/q2273 (27.09.2023 жаңартылған)
- Kaspi Гид. «Я могу удалить некоторые товары в заказе…?» — https://guide.kaspi.kz/partner/ru/shop/orders/q2264 (23.10.2024 жаңартылған); «Покупатель оформил заказ… Я должен ему позвонить?» — https://guide.kaspi.kz/partner/ru/shop/orders/q2257 (27.09.2023 жаңартылған)
- Kaspi Гид. «Как настроить график приема заказов…?» — https://guide.kaspi.kz/partner/ru/shop/orders/q4997 (03.07.2026 жаңартылған); «Я буду получать заказы в выходные и праздничные дни…?» — https://guide.kaspi.kz/partner/ru/shop/orders/q2789 (27.09.2023 жаңартылған); «Как… настроить график работы в праздничные дни?» — https://guide.kaspi.kz/partner/ru/shop/sale_points/q2787 (28.03.2025 жаңартылған)
- Kaspi Гид. «Я подключил мою доставку… Когда я должен передавать покупателю его заказ?» — https://guide.kaspi.kz/partner/ru/shop/delivery/own/q2274 (03.03.2025 жаңартылған); «Что будет, если я отменю заказ…?» — https://guide.kaspi.kz/partner/ru/shop/delivery/own/q4981 (01.06.2026 жаңартылған)
- Kaspi Гид. «Что будет, если я не успею передать заказы вовремя в пункты приема Kaspi.kz?» — https://guide.kaspi.kz/partner/ru/shop/delivery/shipping/q3144 (13.03.2025 жаңартылған); «Покупатель отменил заказ… Что будет с остатками моего товара?» — https://guide.kaspi.kz/partner/ru/shop/goods/leftovers/q3694 (03.11.2025 жаңартылған)
Бота, талдаушы
SaleScout — біздің компанияның өнімі. Kaspi және Kaspi.kz — «Kaspi.kz» АҚ тауар белгілері; SaleScout Kaspi-мен үлестес емес.
