Kaspi.kz-тегі дүкен атауын Kaspi Pay қосымшасында өзгертеді: Сервисы → Профиль компании → Мой бренд, содан кейін жаңа атау және сақтау. Мұны тек компания басшысы немесе «Управляющий» рөлі бар қызметкер жасай алады, тексеру шамамен 10 минут алады, ал рейтинг пен пікірлер орнында қалады. Компанияның заңды атауы өзгермейді, тек сатып алушы көретін атау өзгереді.
Қысқаша
- Атау мен логотип «Мой бренд» сервисінде, Kaspi Pay ішінде тұрады. Егер сіз оған бір рет те кірмеген болсаңыз, сатып алушылар компанияның заңды атауын және логотиптің орнына оның бірінші әріптерін көреді.
- Атауды өзгерткенде рейтинг пен пікірлер сақталады, ал тауар пікірлеріндегі дүкен атауы өзі жаңарады. Жаңа атау үшін жаңа компанияға көшудің қажеті жоқ.
- Атауда 200 таңбаға дейін болады, бірақ тырнақшасыз, жақшасыз, эмодзисіз, байланыс деректерінсіз, бөтен брендтерсіз, «акимат» сияқты сөздерсіз және кез келген жазылудағы «Kaspi» сөзінсіз.
- Атау бос болмаса, ал бренд сіздікі болса, Kaspi тауар белгісінің куәлігін немесе франшиза шартын қабылдайды және 24 сағат ішінде жауап береді.
- Атауды өзгертудің басты құны кабинетте емес, одан тыс: жапсырмалар, қосымша парақтар, визиткалар. Шартты мысалда бұл 79 000 ₸, оларды «Сохранить» басқанға дейін тапсырыс берген дұрыс.
Сатып алушы сатушы бетінде не көреді
Беттің бес элементі
Атауды өзгертпес бұрын оның қайда шығатынын түсінген пайдалы. Kaspi.kz Магазиндегі сатушы бетінде сатып алушы мыналарды көреді (q2917, 15.12.2025 жаңартылған):
- дүкен атауы;
- логотип — бар болса, сіздің фирмалық белгіңіз;
- рейтинг — 1-ден 5-ке дейінгі шкала бойынша 0,1 қадаммен жұлдыздар мен сан;
- жазу немесе қоңырау шалу үшін «Связаться» батырмасы;
- сізден бұрын сатып алған сатып алушылардың пікірлері.
Оған қоса Магазинге қосылған күн және сатылымдардың шамамен саны. Өз бетіңізді кабинет тарапынан веб-нұсқада көруге болады: Остальное → Настройки → Общая информация.
Атау тағы қайда шығады
Тексеруден кейін Kaspi.kz Магазинде жаңа атау мен жаңа логотип сатушы, тапсырыс және чек беттерінде, сондай-ақ «Сообщения» сервисінде шығады (q2919, 08.01.2026 жаңартылған). Яғни сатып алушы жаңа атауды чатта, электрондық чекте және тапсырыс карточкасында — бұрын ескі атау тұрған барлық жерде көреді. Тауар карточкасындағы сатушылар тізімінде де жаңа атаумен боласыз.
Егер дүкеніңізге сілтемені әлеуметтік желілерде бөлісетін болсаңыз, атауды өзгерткеннен кейін оны тексеріңіз. «Мой Магазин» сілтемесі қалай құрылғанын және оны кім ала алатынын Каспидегі «Мой Магазин» туралы мақалада талдадық.
Атауды қалай өзгертуге болады: қадамдап
Кім жасай алады
Компания басшысы немесе «Управляющий» рөлі бар қызметкер. Магазин менеджері, тіпті кеңейтілген қолжетімділікпен де, мұны жасай алмайды (q2919). Егер қосымшада қажетті тармақтар болмаса, алдымен рөлді тексеріңіз: Kaspi құқықтың жетіспеуін атауды өңдеуге болмайтын екі себептің бірі деп атайды (q3990). Кімге қандай құқық берілетіні Каспидегі дүкен менеджері туралы мақалада жазылған.
Kaspi Pay-дегі қадамдар
- Kaspi Pay қосымшасын ашыңыз → Сервисы → Профиль компании → Мой бренд.
- Брендтер бірнешеу болса, Kaspi.kz Магазинге қосылғанын таңдаңыз.
- Жаңа атауды көрсетіп, сақтаңыз.
- Kaspi атауды тексергенше шамамен 10 минут күтіңіз.
- Kaspi.kz қосымшасында сатушы бетіңізді ашып, бәрі дұрыс көрінетінін тексеріңіз.
Логотип үшін қадамдар сол, тек үшінші тармақта — «Изменить логотип» және сапалы суретті жүктеу (q2918, 08.01.2026 жаңартылған).
Бірнеше бренд
«Мой бренд» — тек Магазиннің емес, бүкіл Kaspi Pay-дің сервисі. Онда бірнеше бренд ұстауға болады: мысалы, Kaspi QR бар кофеханаға бір атау, Kaspi.kz Магазинге — басқасы. Бір алаңда бір мезгілде тек бір бренд жұмыс істей алады (q4418, 11.12.2025 жаңартылған).
Қай брендті қай жерде көрсетуді өзіңіз шешесіз: «Мой бренд»-те керегін ашып, «Добавить точки продаж и сервисы» батырмасын басыңыз, алаңдарды белгілеп, сақтаңыз (q4417, 05.01.2026 жаңартылған). Ребрендингке ыңғайлы жол: жаңа брендті алдын ала құрып, тексеруден өткізіп, белгіленген күні Магазинді соған ауыстыра салу.
Жалғыз брендті немесе қазір Магазинде не сату нүктелерінде қолданылып жүрген брендті жоюға болмайды. Алдымен басқасын құрып, ағымдағысын соған ауыстырыңыз (q4416, 31.12.2025 жаңартылған).
Kaspi қандай атауларды өткізбейді
Талаптар
Атаудың ұзындығы 200 таңбаға дейін болуы мүмкін: латын, кирилл, қазақ әліпбиінің әріптері және цифрлар. Мыналарды қолдануға болмайды (q2919):
| Не тыйым салынған | Өтпейтін мысал |
|---|---|
| Эмодзи мен арнайы таңбалар, тырнақша мен жақшаны қоса | «ТехноДом» (тырнақшамен), Gadget (KZ) |
| Тек цифрлар | 777 |
| Мемлекеттік органдардың атаулары және соларға қатысты сөздер | «Акимат-маркет», «Налоговая помощь» |
| Арандатушы, қорлайтын, балағат сөздер | — |
| Кез келген байланыс деректері: сілтемелер, телефон нөмірлері | Gadget 8 707…, shop.kz |
| Бөтен тауар белгілері мен брендтер | Apple Store Almaty |
| «Kaspi» немесе «Каспи» сөзі | Каспи Электроника |
Оң жақ бағандағы мысалдар — Kaspi ережелеріне біздің иллюстрацияларымыз, Гидтен үзінді емес.
Кестедегі екі жол басқаларына қарағанда жиі кедергі жасайды. Біріншісі — тырнақша: көпшілік әдетпен ЖШС атауын тырнақшаға алып жазады, ал ол тексеруден өтпейді. Екіншісі — бөтен бренд. Ресми дилер болсаңыз да, бұл брендті сіздің атауыңызға айналдырмайды; мұндай жағдайларға бөлек рәсім бар, ол туралы төменде.
Логотип
Логотиптің өз тыйымдары бар (q2918): белгілі брендтердің белгілері, арандатушы суреттер, су белгілері, адамдардың беттері бар фотосуреттер, тыйым салынған тауарлардың суреттері (алкоголь, портсигарлар, қару, есірткі), компанияның байланыс деректері, мемлекеттік органдардың белгілері мен символдары, сондай-ақ Kaspi-дің өз фирмалық белгісі. Логотип қабылданбаса, себеп не осы тізімде, не суреттің сапасы нашар (q3994).
«Такое название уже занято»
Бұл қате атауды біреу қолданып жүргенін білдіреді. Басқасын байқап көріңіз. Ал брендке құқығыңыз болса, қатенің астындағы «Это мой товарный знак или франшиза» батырмасын басып, форманы толтырыңыз (q3987, 11.12.2025 жаңартылған):
- өз брендіңіз үшін — компанияның БСН-і және Ұлттық зияткерлік меншік институты берген тауар белгісі куәлігінің нөмірі;
- франшиза үшін — құқық иесімен шарт немесе сауда маркасын пайдалануға лицензия.
Жауап 24 сағат ішінде келеді. Франчайзиге арналған нюанс: франшизаның атауы мен логотипімен жұмыс істеген болсаңыз, оларды тек құқық иесі өңдей алады. Франшизадан кетсеңіз, ауыстыруды онымен алдын ала келісіңіз, әйтпесе дүкен біраз уақыт бөтен атаумен сауда жасайды.
Рейтинг пен пікірлерге не болады
Ештеңе жоғалмайды
Kaspi тура жауап береді: атауды немесе логотипті өзгерткенде пікірлер мен рейтинг сақталады, ал тауарға жазылған пікірлердегі дүкен атауы автоматты түрде өзгереді (q4419, 11.12.2025 жаңартылған). Қосылған күн мен сатылымдар саны да атауға емес, компанияға байланған.
Неге жаңа компания ашпау керек
Кейде сатушы «таза парақтан бастағысы» келіп, жаңа атаумен жаңа ЖК (ИП) тіркейді. Оның себептері болуы мүмкін, бірақ атау солардың қатарында емес. Магазиндегі жаңа компания үш айға «Новый продавец» мәртебесін алады және рейтинг пен пікірлерді нөлден жинай бастайды (q4038, 02.02.2026 жаңартылған). Оның үстіне Магазинге қосылу үшін компания соңғы екі айда Kaspi Pay арқылы кемінде 20 күн сатуы керек (q2761).
| Сценарий | Рейтинг пен пікірлер | Мәртебе | Қанша күту керек |
|---|---|---|---|
| «Мой бренд»-те атауды өзгерту | сақталады | бұрынғы | тексеруге шамамен 10 минут |
| Жаңа атаумен жаңа компания | нөлден | 3 айға «Новый продавец» | қосылғанға дейін Kaspi Pay арқылы кемінде 20 күн сату |
Сатып алушы карточкадағы сатушылар арасынан бірнеше секундта таңдайды, ал рейтинг пен пікірлер — оның қарайтыны. Бұл карточкадағы позицияға қалай әсер ететінін Kaspi карточкасында топқа қалай шығуға болады мақаласында талдадық.
Атауды өзгерту шын мәнінде қаншаға түседі
Есеп
Кабинетте атауды өзгерту тегін. Ақша оның айналасындағының бәріне кетеді: қаптама, қосымша парақтар, визиткалар, өзі алып кету нүктесіндегі маңдайша. Мұны есептемесе, дүкен апталар бойы сәлемдемелерді ескі атаумен жібереді, ал «Gadget Point» сатушысынан «ТехноДом» қорабын алған сатып алушы тапсырысымды ауыстырып жіберген жоқ па деп чатқа жазады.
Шартты мысал, клиент кейсі емес. Жорамалдар: айына 500 тапсырыс, екі айлық шығын материалдары қоры, қорапқа логотип жапсырмасы — 20 ₸, алғыс парағы — 30 ₸, өзі алып кету нүктесіне визиткалар — 500 дана, әрқайсысы 18 ₸, нүктедегі маңдайша — смета бойынша ауыстырылады. Бағалар — нарықтық емес, есепке арналған жорамалдар.
Бюджет = Σ (саны × бірлік бағасы)
| Бап | Саны | Бірлік бағасы | Сомасы |
|---|---|---|---|
| Қораптарға жапсырмалар | 1 000 | 20 ₸ | 20 000 ₸ |
| Тапсырысқа салынатын парақтар | 1 000 | 30 ₸ | 30 000 ₸ |
| Өзі алып кетуге арналған визиткалар | 500 | 18 ₸ | 9 000 ₸ |
| Беру нүктесіндегі маңдайша | 1 | 20 000 ₸ | 20 000 ₸ |
| Барлығы | — | — | 79 000 ₸ |
Айына 500 тапсырыста бұл алғашқы екі айда тапсырысқа 79 ₸. Сома шағын, бірақ алдын ала салынса ғана. Салынбаса, өзгерткеннен кейінгі бірінші аптада чатқа сұрақтар ағыны келеді, ал жұмыс уақытында жауапсыз қалған әр чат жауап көрсеткіштерін төмен тартады.
Әрекеттер реті
Қисынды рет: алдымен жаңа атаумен шығын материалдарына тапсырыс беру, содан кейін «Мой бренд»-те жаңа бренд құру, сосын бір күні Магазинді ауыстырып, жаңа қаптамамен жөнелте бастау. Бір қораптағы ескі жапсырманың үстіне жаңасын жапсыру дұрыс емес: қаптамада бір түсінікті жазу болуы керек.
Сатып алушыларға арналған телефон нөмірі
Атауды өзгерткенде телефон да жиі өзгереді. Сатып алушылар қоңырау шалатын нөмір брендтен бөлек түзетіледі (q2810, 24.09.2026 жаңартылған):
- Kaspi Pay-де — тек басшы: Магазин на Kaspi.kz → Настройки → Номера телефонов для покупателей;
- кабинеттің веб-нұсқасында — басшы немесе управляющий: Остальное → Настройки → Общая информация → Номера телефонов для покупателей.
«Номер телефонов по городам → Добавить номер» арқылы әр қалаға әртүрлі нөмір қоюға болады. Нөмір тексерусіз бірден жаңарады. Атаудың өзіне телефонды жазуға болмайды: байланыс деректері брендте емес, бөлек өрісте.
Каспиде дүкен атауын өзгерткенде жиі кездесетін қателер
- Атауды тырнақшаға алып жазу. Тырнақшадағы «ТехноДом» тексеруден өтпейді. Уақыт жоғалтасыз, ал егер қатар жаңа қаптамамен жөнелтіп жатсаңыз, қорап пен кабинет арасында сәйкессіздік болады.
- Сатып жатқан брендті атауға қосу. «Samsung Shop» ресми дилер болсаңыз да, бөтен тауар белгісі ретінде қабылданбайды. Өз атауыңызды қолданыңыз, ал брендке құқықты «Это мой товарный знак или франшиза» формасы арқылы растаңыз.
- Атауға «Каспи» қосу. «Kaspi» немесе «Каспи» сөзіне кез келген түрде тікелей тыйым салынған.
- Атау үшін жаңа компания ашу. Рейтинг пен пікірлер нөлденеді, үш айға «Новый продавец» мәртебесі болады, ал қосылғанға дейін Kaspi Pay арқылы 20 күн сату керек. Атауды әдеттегідей өзгерткенде мұның бәрі сақталады.
- Өзгертуді менеджерге тапсыру. Магазин менеджерінің құқығы жоқ, ол қате көріп, қолдау қызметімен хат алмасуға бір күн жұмсайды. Мұны басшы немесе управляющий жасайды.
- Шығын материалдарын есепке салмау. Жаңа атаулы дүкеннен ескі атаулы сәлемдемелер — чатқа сұрақтар және алу сәтінде сатып алушының күмәні.
- Ауыстырмай тұрып ескі брендті жою. Белсенді брендті Kaspi жоюға бермейді. Алдымен жаңа брендті Магазинге қосасыз, содан кейін ескісін жоясыз.
Чек-лист: Kaspi-дегі дүкеннің жаңа атауы
- Өзгертуді басшы немесе управляющий жасайды.
- Атауда тырнақша, жақша, эмодзи, байланыс деректері және «Kaspi» сөзі жоқ, ол тек цифрлардан тұрмайды.
- Атауда бөтен брендтер және мемлекеттік органдарға қатысты сөздер жоқ.
- Логотип сапалы, беттерсіз, су белгілерінсіз және Kaspi фирмалық белгісінсіз.
- Атау бос болмаса, ал бренд сіздікі болса, ҰЗМИ куәлігі немесе франшиза шарты дайын.
- Жаңа атаулы шығын материалдарына тапсырыс берілген және бюджетте есептелген.
- Жаңа бренд алдын ала құрылған және таңдалған күні Kaspi.kz Магазинге қосылған.
- Сатып алушыларға арналған телефон нөмірі баптауларда тексерілген.
- Сақтағаннан 10 минут кейін сатушы беті, чек және чат жаңа атауды көрсетеді.
- Әлеуметтік желілер мен сайттағы дүкенге сілтемелер өзгерістен кейін тексерілген.
Алтыншы мен жетінші тармақты бірге жасаған жөн. Жапсырмаларға тапсырыс бергенде күнді бекітесіз, ал брендті алдын ала құрғанда сол күні тексеру өтпей, қораптар бір атаумен, чек басқа атаумен кету тәуекелін жоясыз.
Ребрендингпен айналысып жатқанда бағаны қалай автоматтандыруға болады
Атауды өзгерту — бір реттік міндет, ал карточкадағы баға күн сайын, соның ішінде жаңа брендке көшетін аптада да назар талап етеді. SaleScout Каспи боты бағаларды әр 20 секунд сайын тексереді, сізді карточкадағы топта ұстайды және сіз берген минималды бағадан ешқашан төмен түспейді. Бәсекелес бағасын көтерсе немесе карточкадан кетсе, бот сіздің бағаңызды келесі сатушыдан сәл төмен деңгейге дейін көтереді. Ботты 7 күн тегін байқап көруге болады, карта керек емес.
Жиі қойылатын сұрақтар: Каспиде дүкен атауын өзгерту
Kaspi.kz-те дүкен атауын қалай өзгертуге болады?
Kaspi Pay қосымшасында Сервисы → Профиль компании → Мой бренд ашып, жаңа атауды көрсетіп, сақтаңыз. Тексеру шамамен 10 минут алады, содан кейін атау сатушы бетінде, тапсырыстарда, чектерде және хабарламаларда шығады.
Атауды өзгерткеннен кейін пікірлер мен рейтинг сақтала ма?
Сақталады. Kaspi атауды немесе логотипті өзгерткенде пікірлер мен рейтинг қалатынын, ал тауар пікірлеріндегі дүкен атауы автоматты түрде өзгеретінін тура жазады.
Каспиде дүкен атауын кім өзгерте алады?
Тек компания басшысы немесе «Управляющий» рөлі бар қызметкер. Kaspi.kz Магазин менеджерінде мұндай құқық жоқ, сондықтан оған өңдеу тармағы жұмыс істемейді.
Kaspi дүкен атауын неге өткізбейді?
Бәлкім, онда тырнақша, жақша, эмодзи, байланыс деректері, бөтен бренд, «акимат» немесе «налоговая» сияқты сөздер, не болмаса «Kaspi» немесе «Каспи» сөзі бар. Тек цифрлардан тұратын атау да өтпейді. Түзетіп, қайта сақтаңыз — тексеру шамамен 10 минут алады.
«Такое название уже занято» деп жазса, не істеу керек?
Басқа атау таңдаңыз. Бренд сіздікі болса, «Это мой товарный знак или франшиза» батырмасын басып, БСН мен ҰЗМИ куәлігінің нөмірін немесе құқық иесімен шартты тіркеңіз. Жауап 24 сағат ішінде келеді.
Неге сатып алушылар дүкен атауының орнына ЖШС атауын көреді?
Өйткені сіз «Мой бренд» сервисін толтырмағансыз. Ол өңделмейінше, Kaspi компанияның заңды атауын және логотиптің орнына бірінші әріптерін көрсетеді. Kaspi Pay-де брендті орнатыңыз, 10 минуттан кейін сатып алушылар оны көреді.
Kaspi.kz Магазин мен Kaspi QR нүктесіне әртүрлі атау қоюға бола ма?
Болады. «Мой бренд»-те бірнеше бренд құрылады, әрқайсысына ол көрсетілетін алаңдарды белгілейсіз. Бір алаңда бір мезгілде тек бір бренд жұмыс істейді.
Дереккөздер
Барлық сілтемелер 21.10.2026 тексерілді. Дереккөздер орыс тілінде, атаулары түпнұсқадағыдай берілген.
- Серіктестерге арналған Kaspi Гид. «Как изменить название своего магазина на Kaspi.kz?» — https://guide.kaspi.kz/partner/ru/shop/office/general/q2919 (08.01.2026 жаңартылған); «Как изменить логотип своего магазина на Kaspi.kz?» — https://guide.kaspi.kz/partner/ru/shop/office/general/q2918 (08.01.2026 жаңартылған)
- Серіктестерге арналған Kaspi Гид. «Я хочу поменять название или логотип своего Магазина на Kaspi.kz. Что будет с рейтингом и отзывами?» — https://guide.kaspi.kz/partner/ru/shop/office/general/q4419 (11.12.2025 жаңартылған)
- Серіктестерге арналған Kaspi Гид. «Какую информацию видят покупатели на странице продавца…?» — https://guide.kaspi.kz/partner/ru/shop/conditions/q2917 (15.12.2025 жаңартылған)
- Kaspi Гид, «Профиль компании». «Я создал несколько брендов… Какой из них будет отображаться клиентам?» — https://guide.kaspi.kz/partner/ru/profile/brand/q4417 (05.01.2026 жаңартылған); «Я могу использовать несколько брендов…?» — https://guide.kaspi.kz/partner/ru/profile/brand/q4418 (11.12.2025 жаңартылған); «Как удалить бренд…?» — https://guide.kaspi.kz/partner/ru/profile/brand/q4416 (31.12.2025 жаңартылған)
- Kaspi Гид, «Профиль компании». «Я не могу изменить название бренда…» — https://guide.kaspi.kz/partner/ru/profile/brand/q3990 (18.09.2025 жаңартылған); «Я изменил логотип бренда…, но он не прошел проверку» — https://guide.kaspi.kz/partner/ru/profile/brand/q3994 (05.05.2025 жаңартылған); «…ошибка „Такое название уже занято“» — https://guide.kaspi.kz/partner/ru/profile/brand/q3987 (11.12.2025 жаңартылған)
- Серіктестерге арналған Kaspi Гид. «Как изменить номер телефона, по которому звонят клиенты…?» — https://guide.kaspi.kz/partner/ru/shop/office/general/q2810 (24.09.2026 жаңартылған)
- Серіктестерге арналған Kaspi Гид. «Сколько действует статус „Новый продавец“…?» — https://guide.kaspi.kz/partner/ru/shop/quality_index/general/q4038 (02.02.2026 жаңартылған); «Как получить доступ к кабинету продавца…?» — https://guide.kaspi.kz/partner/ru/shop/office/general/q2761 (31.10.2025 жаңартылған)
Бота, талдаушы
SaleScout — біздің компанияның өнімі. Kaspi және Kaspi.kz — «Kaspi.kz» АҚ тауар белгілері; SaleScout Kaspi-мен үлестес емес.
