Каспи кабинетіне менеджерді қалай қосуға болады: рөлдер, құқықтар және өз құпиясөзіңізді неге беруге болмайды

Kaspi.kz Магазинге менеджерді Kaspi Pay қосымшасында қосады: Сервисы → Профиль компании → Сотрудники → Добавить, рөлі «Менеджер Магазина на Kaspi.kz». Осылай қызметкер қосымшаға да, веб-кабинетке де қолжетімділік алады. Егер оны тек веб-нұсқада қоссаңыз, Kaspi Pay қосымшасы ол үшін кабинет ретінде жұмыс істемейді, демек ол сатып алушылардың чаттарына да жауап бере алмайды.

Қысқаша

• Қызметкерлерді компания басшысы мен «Управляющий» қоса алады. Магазин менеджері тауарларды қосып, сатылымға қоя алады, бағаларды өзгертеді және тапсырыстарды өңдейді.
• Kaspi Pay арқылы менеджер екі кабинетті де алады. Веб-нұсқа арқылы — тек вебті, қосымшасыз, ал сатып алушылардың чаттары мен қоңыраулары тек қосымшаға келеді.
• Қойма кестесін басқаруға және басқа менеджерлерді қосуға қызметкер тек веб-кабинетте қосылатын «Расширенный доступ» болса ғана құқылы.
• Біреуге өз телефоныңызды, құпиясөзіңізді немесе SMS-кодты беруге болмайды: бұл ережелердің 5.1-тармағы, ал кабинеттегі барлық әрекет үшін шартқа қол қойған серіктес жауап береді.
• Тапсырысқа шаққанда менеджер ойлағаннан арзанға түседі. Шартты мысалда айына 750 тапсырыс болғанда 250 000 ₸ жалақы — бұл тапсырысқа 333 ₸.

Сатушы кабинетінде кім не істей алады

Рөлдер

Kaspi Гидте қолжетімділіктің үш деңгейі аталады: компания басшысы, «Управляющий» рөлі бар қызметкер және «Менеджер Магазина на Kaspi.kz». Басшы — компанияны Магазинге қосқан адам. Кабинеттің өзі тауарларды, жеткізуді, тапсырыстарды, қоймаларды, менеджерлерді басқару және рейтингті бақылау үшін керек (q1354, 31.10.2025 жаңартылған).

Дереккөздер: q3480 (26.11.2025 жаңартылған), q1355 (16.09.2026 жаңартылған), q4455 (10.07.2026 жаңартылған), q2243 (16.06.2026 жаңартылған). Кестеде «Гидте нақтыланбаған» деп тұрған жерде Kaspi бұл туралы тікелей жазбайды; өз кабинетіңізде тексеріңіз.

Сатып алушы нені көреді

Басшы, управляющий және менеджер клиентпен чатты және қоңыраулар тарихын көреді. Әр хабарламаның жанында оны жіберген адамның аты және тегінің бірінші әрпі тұрады. Ал сатып алушы тек дүкен атауын көреді (q4455). Иесі үшін бұл ыңғайлы: қай қызметкер не жауап бергені әрқашан түсінікті, ал сатып алушы үшін дүкен бір дауыспен сөйлейді.

Менеджерді қалай қосуға болады

Kaspi Pay қосымшасы арқылы — негізгі тәсіл

Қызметкерді компания басшысы мен управляющий қоса алады (q3480):

1. Kaspi Pay-де Сервисы → Профиль компании → Сотрудники → Добавить ашыңыз.
2. «Менеджер Магазина на Kaspi.kz» рөлін таңдаңыз.
3. Қызметкердің телефон нөмірі мен атын енгізіңіз.
4. Қызметкерге тіркелу үшін Kaspi Pay қосымшасына сілтемесі бар SMS келеді.

Осылай қосылған менеджер кабинеттің веб-нұсқасында да жұмыс істей алады (q3475, 13.02.2026 жаңартылған). Қосымшадан бастаудың басты себебі осы.

Веб-кабинет арқылы — шектеумен

Веб-нұсқада жол мынадай: Остальное → Пользователи → Добавить пользователя (q1355). Онда қызметкердің аты мен электрондық поштасын, ол жұмыс істейтін қойманың қаласы мен мекенжайын және қолжетімділік құқықтарын көрсетеді. Барлық нүктеге қолжетімділік ашу үшін қалалар тізімінен «Все» таңдалады. Менеджердің поштасына кабинетті белсендіру туралы хат келеді.

Гидтің бір сөйлеміндегі тұзақ: веб-нұсқада қосылған менеджер Kaspi Pay қосымшасындағы кабинетке қолжетімділік алмайды. Ал сатып алушылардың қоңыраулары мен хабарламалары тек мобильді қосымшаға келеді (q4453, 15.12.2025 жаңартылған). Нәтижесінде тапсырыстарды көретін, бірақ өлшем туралы сұраған сатып алушыға жауап бере алмайтын қызметкер шығады. Адам екі нұсқада да жұмыс істеуі үшін оны Kaspi Pay арқылы менеджер етіп тағайындаңыз.

Есесіне веб-тәсілде қосымшада жоқ нәрсе бар: қоймаға және қалаға байлау. Егер сіздің нүктелеріңіз Алматы мен Астанада болса және менеджер тек біреуіне жауап берсе, веб-кабинет мұны шектеуге мүмкіндік береді.

Кеңейтілген қолжетімділік

Әдепкі бойынша менеджер қойманың жұмыс кестесін басқармайды. Оған бұл мүмкіндікті беру үшін веб-нұсқада Остальное → Пользователи ашып, қызметкерді таңдаңыз, ✏️ басыңыз және «Расширенный доступ» бөлімінде «управление графиком склада» белгілеңіз (q3480). Веб арқылы қосу туралы мақалада сол тармақ кеңірек аталған — «Добавление других менеджеров и управление графиком склада» (q1355).

Кеңейтілген қолжетімділікті кестеге шынымен жауап беретін адамға берген жөн. Чаттағы жауап көрсеткіштері кестеге байланысты: есепке жұмыс уақытындағы өтініштер кіреді, және кабинетте қойма 21:00-ге дейін ашық болса, ал қызметкер 18:00-де кетсе, кешкі сұрақтар жауапсыз қалады. Толығырақ — Каспидегі сатып алушылармен чат туралы мақалада.

Хат келмесе

Kaspi екі жиі себепті атайды (q5288, 16.09.2026 жаңартылған). Біріншісі: қызметкер басқа серіктестің кабинетіне бұрын қосылған. Онда оған веб-нұсқаға бұрынғы поштасы мен құпиясөзі немесе телефон нөмірі арқылы кіру жеткілікті — сіздің дүкеніңіз қолжетімділер тізімінде пайда болады. Екіншісі: хат «Спам»-ға түсті. Екеуі де көмектеспесе, Kaspi Pay қосымшасындағы Kaspi Гид чатына жазыңыз.

Менеджер қанша тұрады: тапсырысқа шаққандағы есеп

«Жалдау керек пе, әлде өзім үлгеремін бе» деген шешім әдетте сезім бойынша қабылданады. Тапсырысқа шаққанда есептеу ыңғайлырақ.

Шартты мысал, клиент кейсі емес. Жорамалдар: бір тапсырысқа 6 минут кетеді — қабылдау, жинау, орау, жеткізуге беру; салықтармен толық жалақы айына 250 000 ₸, жартылай — 120 000 ₸; айда 168 жұмыс сағаты. Бұл нарықтық жалақылар емес, есепке арналған жорамалдар.

Менеджердің тапсырысқа шаққандағы құны = айлық жалақы ÷ айдағы тапсырыстар

Тапсырыстарға кететін сағат = айдағы тапсырыстар × 6 минут ÷ 60

300 тапсырыста айына 30 сағаттық жұмыс бар, және толық жалақы анық артық. 1 500 тапсырысқа қарай 168 сағаттың 150-і кетеді, және бір адам іс жүзінде қорсыз жұмыс істейді. Онда басты мәселе бағада емес, демалыс күні оны кім алмастыратынында.

Бөлек мәселе — чаттағы жауап уақыты. Kaspi жұмыс уақытында үш сағат ішінде жауап берсеңіз ғана жауапты есепке алады. Иесі жарты күн тауар сатып алуда жүрсе, ал менеджер болмаса, чаттар жиналып қалады. Kaspi мұның құнын жарияламайды, бірақ жауапсыз чаттар тізімі және ақырында кімнен сатып алғаны сапа көрсеткіштері бөлімінде көрінеді.

Өз құпиясөзіңізді неге беруге болмайды

Ережелер не дейді

Сатушы кабинетіне қолжетімділікті үшінші тұлғаларға беруге тыйым салынған, бұл Магазинмен жұмыс ережелерінің 5.1-тармағы (q1342, 30.09.2026 жаңартылған). Бөлек мақалада Kaspi қатаңырақ жазады (q2765, 26.01.2026 жаңартылған):

• кабинеттің телефон нөмірін, поштасын және құпиясөзін, сондай-ақ кіруге арналған SMS-кодтарды ешкімге айтпаңыз;
• бұл деректерді сұрайтын адам — алаяқ;
• кабинеттегі барлық әрекет үшін Магазинмен шарт жасасқан серіктес жауап береді;
• бұзушылық болса, ынтымақтастық тоқтатылады, ал сатып алушы құқық қорғау органдарына жүгінсе, серіктес алаяқтық үшін қылмыстық жауапкершілікке тартылуы мүмкін.

Қорытынды қарапайым. Қызметкерге — үстелде жатқан қосымшасы бар сіздің телефоныңыз емес, «Сотрудники» арқылы бөлек қолжетімділік. Менеджер бір нәрсені дұрыс істемесе, чатта оның аты көрінеді, ал ол сіздің кіруіңізбен жұмыс істесе, бәрі сіздің атыңызға жазылады.

Растау кодтары

Веб-кабинетке пошта арқылы кіргенде Kaspi әр жолы код жібереді. Хат noreply@kaspi.kz мекенжайынан келеді, жіберуші — «Кабинет Продавца». Кодты үнемі енгізбеу үшін «Запомнить вход с этого устройства» белгілеуге болады. Kaspi қызметкерлері кодты ешқашан сұрамайды (q5284, 16.09.2026 жаңартылған).

Код келсе, ал сіз кабинетке кірмеген болсаңыз, оны енгізбейді және ешкімге айтпайды. Әрі қарай құпиясөзді ауыстырады: веб-нұсқада — оң жақ жоғарғы бұрыштағы дүкен атауы және «Сменить пароль» арқылы, қосымшада — Настройки → Изменить пароль. Содан кейін Kaspi Гид чатына жазады (q5285, 16.09.2026 жаңартылған).

Қойманың ортақ компьютерінде «Запомнить вход» — жаман идея. Онда бірнеше адам жұмыс істесе, кабинетке кіру ортақ болып кетеді, ал бөлек есептік жазбалардың мәні жоғалады.

Сыртқы сервистер

Kaspi кабинетпен жұмыс істейтін автоматтандыру сервистері туралы бөлек ұстанымын жарияламайды. Кез келген мұндай сервисті қоспас бұрын ережелерді оқыңыз, ол қандай қолжетімділік сұрайтынын және оны қалай ажыратуға болатынын анықтаңыз, жауапты жазбаша алыңыз. Нені сұрау керектігін біз Каспи ботын таңдау туралы мақалада жинадық.

Қызметкерді қалай жоюға болады

Қолжетімділікті адам кететін күні жою керек, «қолым тигенде» емес.

Kaspi Pay қосымшасында Гид бойынша жол мынадай: Сервисы → Настройки → Сотрудники. Адамды басасыз, содан кейін оң жақ жоғарғы бұрыштағы белгішені басып, растайсыз. Оған SMS келеді, және ол Kaspi Pay-ден сіздің қатысуыңызсыз өзі шығып қалады (q3479, 05.05.2025 жаңартылған).

Веб-кабинетте: Остальное → Пользователи, аттың жанындағы жою белгішесі, растау. Менеджердің поштасына жою туралы хабарлама келеді (q2246, 01.07.2024 жаңартылған).

Гидтегі жолдарға назар аударыңыз: қызметкерді «Профиль компании → Сотрудники» арқылы қосу ұсынылады, ал жою — «Настройки → Сотрудники» арқылы. Мақалалар әртүрлі уақытта жазылған, және сіздің қосымша нұсқаңызда бөлім басқаша аталуы мүмкін. «Сотрудники» тармағын іздеңіз.

Менеджер қосымшада да, веб-нұсқада да бөлек қосылған болса, оны екі жерде де жойыңыз. Kaspi бір жерде жою екінші жердегі қолжетімділікті алып тастайды деп жазбайды.

Кабинетке қолжетімділікпен жиі кездесетін қателер

• Менеджерді тек веб-нұсқада қосу. Ол Kaspi Pay-ге кірмейді және чаттарды көрмейді. Жауаптар үлесі түседі, ал сіз менеджер «байланыста» деп ойлайсыз.
• Бүкіл дүкенмен бір кіру арқылы жұмыс істеу. Бұл 5.1-тармақты тікелей бұзу, және кез келген қате үшін шарт иесі жауап береді, ажыратуға дейін.
• Кеңейтілген қолжетімділікті бәріне беру. Онымен менеджер қойма кестесін өзгертіп, басқа менеджерлерді қоса алады. Кестедегі бір қате демалыс күні — және сол күнгі тапсырыстар бөтен ережелер бойынша есептеледі.
• Жұмыстан босатылған адамды жоймау. Қолжетімділік ашық тұрғанда бұрынғы қызметкер бағаларды өзгертіп, тапсырыстарды өңдей алады. Жою бір минут алады.
• Кодты «қолдау қызметіне» айту. Kaspi қызметкерлері кодты сұрамайды. Оны телефон арқылы сұраған кез келген адам — алаяқ.
• Менеджердің жұмыс сағаттарын қойма кестесінде ескермеу. Жұмыс уақытындағы жауапсыз чаттар жауаптар үлесін төмен тартады, ал үлес 70%-дан төмен болса, сатып алушы «отвечает редко» деп көреді.

Чек-лист: Kaspi кабинетіндегі қызметкерлер

1. Тапсырыстармен жұмыс істейтін әркімнің «Менеджер Магазина на Kaspi.kz» рөлі бар өз есептік жазбасы бар.
2. Сатып алушыларға жауап беретін менеджерлер тек веб арқылы емес, Kaspi Pay арқылы қосылған.
3. Кеңейтілген қолжетімділік тек қойма кестесіне жауап беретін адамда бар.
4. Веб-кабинетте нүкте менеджерлеріне қажетті қала мен қойма таңдалған.
5. Қойма кестесі менеджер байланыста болатын сағаттармен сәйкес келеді.
6. Ешкім басшының кіруімен жұмыс істемейді.
7. Ортақ компьютерлерде «Запомнить вход» қосылмаған.
8. Жұмыстан босатқанда қолжетімділік сол күні жойылады — қосымшада да, веб-нұсқада да.
9. Барлық қызметкер біледі: растау кодын ешкімге айтпайды.

Бесінші тармақ ұсақ-түйек сияқты көрінеді, бірақ чат көрсеткіштері дәл осыдан жиі түседі. Кабинетте қойма адамнан ұзағырақ «жұмыс істесе», менеджер мінсіз болса да, көрсеткіштер нашар болуы мүмкін.

Қазір менеджер істейтін күнделікті жұмысты қалай автоматтандыруға болады

Чаттар мен тапсырыстарды жинауды менеджердің орнына ешкім істемейді, бірақ бағаны қолмен түзетуді алып тастауға болады. SaleScout Каспи боты бағаларды әр 20 секунд сайын тексереді, сізді карточкадағы топта ұстайды және сіз берген минималды бағадан ешқашан төмен түспейді. Бәсекелес бағасын көтерсе немесе карточкадан кетсе, бот сіздің бағаңызды келесі сатушыдан сәл төмен деңгейге дейін көтереді. Ботты 7 күн тегін байқап көруге болады, карта керек емес.

Жиі қойылатын сұрақтар: Каспидегі дүкен менеджері

Kaspi сатушы кабинетіне менеджерді қалай қосуға болады?

Kaspi Pay қосымшасында Сервисы → Профиль компании → Сотрудники → Добавить ашып, «Менеджер Магазина на Kaspi.kz» рөлін таңдаңыз. Қызметкердің телефоны мен атын көрсетіңіз, оған қосымшаға сілтемесі бар SMS келеді. Осылай менеджер қосымшаға да, веб-кабинетке де қолжетімділік алады.

Kaspi.kz Магазин менеджері не істей алады?

Тауарларды қосып, сатылымға қоя алады, бағаларды өзгертеді және тапсырыстарды өңдейді. Ол сондай-ақ сатып алушылармен чаттарды көреді және оларға жауап бере алады. Қойма кестесін басқаруға және басқа менеджерлерді қосуға тек кеңейтілген қолжетімділікпен ғана құқылы.

Менеджер Kaspi Pay-де кабинетті неге көрмейді?

Сірә, оны кабинеттің веб-нұсқасында қосқан. Мұндай менеджер тек вебте жұмыс істейді, ал Kaspi Pay қосымшасында оның кабинетке қолжетімділігі жоқ. Оны Kaspi Pay арқылы менеджер етіп тағайындаңыз, сонда екі нұсқа да қолжетімді болады.

Қызметкерге Kaspi-дің өз логині мен құпиясөзімді беруге бола ма?

Жоқ, және бұл Kaspi ынтымақтастықты тоқтататын себептердің бірі. Кабинетке қолжетімділікті үшінші тұлғаларға беруге ережелердің 5.1-тармағы тыйым салады, ал сіздің кіруіңізбен жасалғанның бәрі үшін шарт бойынша серіктес ретінде сіз жауап бересіз. Қызметкерге «Сотрудники» бөлімінде өз есептік жазбасын ашыңыз — бұл екі-үш минут.

Kaspi Pay-ге қызметкерлерді кім қоса алады?

Компания басшысы және «Управляющий» рөлі бар қызметкер. Веб-кабинетте басқа менеджерлерді кеңейтілген қолжетімділігі бар менеджер де қоса алады.

Қызметкерді Kaspi Pay-ден қалай жоюға болады?

Қосымшада бұл «Сотрудники» бөлімінде жасалады (Гид бойынша — Сервисы → Настройки → Сотрудники): адамды ашып, оны оң жақ жоғарғы бұрыштағы белгішемен жоясыз. Оған SMS келеді, ал Kaspi Pay-ден ол бірден шығарылады. Егер ол веб-кабинетте де тіркелген болса, оны сол жерде де, Остальное → Пользователи бөлімінде жойыңыз.

Маған Кабинет Продавцадан код келді, бірақ мен кірген жоқпын. Не істеу керек?

Кодты енгізбеңіз және ешкімге айтпаңыз: мүмкін, біреу сіздің кабинетіңізге кіруге тырысып жатыр. Құпиясөзді веб-нұсқада немесе қосымшада (Настройки → Изменить пароль) ауыстырып, Kaspi Гид чатына жазыңыз. Kaspi қызметкерлері кодты ешқашан сұрамайды.

Дереккөздер

Барлық сілтемелер 20.10.2026 тексерілді. Дереккөздер орыс тілінде, атаулары түпнұсқадағыдай берілген.

1. Серіктестерге арналған Kaspi Гид. «Как добавить менеджера… в мобильном приложении Kaspi Pay?» — https://guide.kaspi.kz/partner/ru/shop/office/user/q3480 (26.11.2025 жаңартылған); «Что может делать менеджер… в мобильном приложении Kaspi Pay?» — https://guide.kaspi.kz/partner/ru/shop/office/user/q3475 (13.02.2026 жаңартылған)
2. Kaspi Гид. «Я могу добавить менеджера… в веб-версии кабинета продавца?» — https://guide.kaspi.kz/partner/ru/shop/office/user/q1355 (16.09.2026 жаңартылған); «…ему не пришло письмо о доступе. Что делать?» — https://guide.kaspi.kz/partner/ru/shop/office/user/q5288 (16.09.2026 жаңартылған)
3. Kaspi Гид. «Я могу видеть чат моих сотрудников с клиентами…?» — https://guide.kaspi.kz/partner/ru/shop/office/user/q4455 (10.07.2026 жаңартылған); «Я могу получать звонки и сообщения… в веб-версии кабинета…?» — https://guide.kaspi.kz/partner/ru/shop/office/general/q4453 (15.12.2025 жаңартылған)
4. Kaspi Гид. «Как удалить сотрудника из мобильного приложения Kaspi Pay?» — https://guide.kaspi.kz/partner/ru/shop/office/user/q3479 (05.05.2025 жаңартылған); «Как удалить менеджера… в веб-версии…?» — https://guide.kaspi.kz/partner/ru/shop/office/user/q2246 (01.07.2024 жаңартылған)
5. Kaspi Гид. «Я могу передать другому человеку доступ к кабинету продавца…?» — https://guide.kaspi.kz/partner/ru/shop/office/general/q2765 (26.01.2026 жаңартылған); «Какие правила работы с Магазином на Kaspi.kz?» (5.1-тармақ) — https://guide.kaspi.kz/partner/ru/shop/conditions/q1342 (30.09.2026 жаңартылған)
6. Kaspi Гид. «Почему при входе в веб-версию… нужно вводить код подтверждения?» — https://guide.kaspi.kz/partner/ru/shop/office/general/q5284 (16.09.2026 жаңартылған); «Мне пришёл код подтверждения, но я не заходил…» — https://guide.kaspi.kz/partner/ru/shop/office/general/q5285 (16.09.2026 жаңартылған)
7. Kaspi Гид. «Что такое кабинет продавца…?» — https://guide.kaspi.kz/partner/ru/shop/office/general/q1354 (31.10.2025 жаңартылған); «Кто может редактировать информацию о складе…?» — https://guide.kaspi.kz/partner/ru/shop/sale_points/q2243 (16.06.2026 жаңартылған)

Бота, талдаушы

---

SaleScout — біздің компанияның өнімі. Kaspi және Kaspi.kz — «Kaspi.kz» АҚ тауар белгілері; SaleScout Kaspi-мен үлестес емес.