Kaspi.kz Магазиндегі сатып алушылармен чат тек Kaspi Pay мобильді қосымшасында жұмыс істейді, ал онда басшы, басқарушы немесе Магазин менеджері жауап бере алады. Чат сапа көрсеткіштері мен рейтингке әсер етпейді, бірақ оның өз екі көрсеткіші бар: жауап үлесі және орташа жауап уақыты. Сатып алушы сіздің қаншалықты жылдам жауап беретініңізді көреді, ал жауап үлесі 70%-дан төмен болса, чатта уақыттың орнына сатушы сирек жауап береді деген белгі шығады.
Қысқаша
- Сатып алушы сіздің жұмыс уақытыңызда жазса, ал сіз онымен үш сағат ішінде байланыссаңыз, жауап есептеледі. Кешірек болса — чат «жауапсыз»-ға кетеді.
- Жауап 70%-дан төмен болса, сатып алушы сіздің орташа уақытыңыздың орнына «сирек жауап береді» дегенді көреді. Айына 40 чат болғанда бұл небәрі 13 өткізіп алынған чат.
- Kaspi 30 минут ішінде жауап беруге кеңес береді. Үш сағаттан кейінгі бір жауап орташа уақытыңызды үш есе арттыруы мүмкін.
- Сатып алушыны WhatsApp немесе Telegram-ға өзіңіз шақыруға болмайды. Өз нөміріңізді ол өзі сұраса ғана беруге болады.
- Хат алмасу соңғы хабарламадан кейін 90 күннен соң жойылады. Дау болуы ықтимал болса, скриншоттарды ертерек сақтаңыз.
Сатып алушымен чат қалай құрылған
Қайда жазу керек және кім жауап бере алады
Чат тапсырыстан ашылады: Kaspi Pay → Магазин → Заказы → керекті тапсырыс → «Детали заказа» (q4456, 15.05.2026 жаңартылған). Kaspi Доставка кезінде сол жерден чатта жазуға немесе қоңырау шалуға болады. Өз жеткізуіңізде сол жерде Kaspi.kz қосымшасы арқылы сатып алушыға қоңырау және хабарламалар бөлімі бар. Барлық хат алмасу мен қоңыраулар тарихы «Сообщения» сервисінде жиналады (q4457).
Веб-кабинет мұнда көмекші емес. Сатып алушылардың қоңыраулары мен хабарламалары тек Kaspi Pay мобильді қосымшасына келеді (q4453). Бүкіл дүкен ноутбуктан жұмыс істесе, чаттар туралы бөлек есте ұстауға тура келеді.
Хабарламаларды компания басшысы және «Управляющий» немесе «Менеджер Магазина на Kaspi.kz» рөлі бар қызметкерлер алып, оларға жауап бере алады (q4459). Осыдан бірінші практикалық қадам: иесі емес, көмекші жауап берсе, оған ортақ құпиясөз емес, осы рөлдердің бірі керек.
Әр тарап не көреді
Сатып алушының телефон нөмірі жасырын. Сіз атын және тегінің бірінші әрпін көресіз, ал чаттағы батырма арқылы қоңырау шала аласыз (q5218, 13.08.2026 жаңартылған). Kaspi Pay-дегі қоңыраулар тегін (q4452). Қоңырауды өткізіп алсаңыз, «Сообщения → Чаты» бөлімінен қайта қоңырау шалуға немесе жазуға болады (q4451).
Әр хабарламаның мәртебесі бар: сатып алушы алғанда «Доставлено», ашқанда «Прочитано» (q4466). Бұл даулы жағдайларда пайдалы: кешігу туралы ескерткеніңіз, ал сатып алушының оны оқығаны көрінеді.
Сатып алушы, өз кезегінде, сіздің орташа жауап уақытыңызды тікелей чатта көреді (q5032, 26.06.2026 жаңартылған). Бірінші хабарламаға дейін-ақ ол бес минут күте ме, жарты күн күте ме, түсінеді.
Хабарламаларды аудару
Kaspi сатып алушылардың хабарламаларын қазақ немесе орыс тілінен Kaspi Pay қосымшаңыздың тіліне автоматты түрде аударады. Ештеңе қосудың қажеті жоқ, ал аударманы өшіруге болмайды. Бастапқы мәтінді көру үшін «Показать оригинал» батырмасын басыңыз, ал аударма тілі қосымша тілімен бірге өзгереді (q5275, q5276, q5277). Машиналық аударма кейде өлшем немесе түс сияқты егжей-тегжейді жоғалтады, сондықтан сипаттамалар туралы сұрақтарда «Показать оригинал»-ды басқан жөн.
Жауаптардың екі көрсеткіші: Kaspi оларды қалай есептейді
Жауап үлесі және үш сағат ережесі
Жауап үлесі = клиенттерге 3 сағат ішіндегі жауаптар ÷ барлық чаттар × 100%
Сатып алушы сіздің жұмыс уақытыңызда хабарласса, ал сіз онымен үш сағат ішінде байланыссаңыз, жауап есептеледі. Көрсеткіш соңғы 30 күндегі үшінші хабарламадан немесе қоңыраудан кейін пайда болады (q5038, 01.09.2026 жаңартылған). Жауап бердіңіз, бірақ үш сағаттан кеш болса, чат бәрібір жауапсыз деп саналады (q5043).
Спамды Kaspi өзі сүзеді: сізге қызмет ұсынса немесе бөгде сайттарға сілтеме жіберсе, келесі күні қайта есептегенде мұндай чаттар көрсеткішке кірмейді.
Орташа жауап уақыты
Орташа уақыт = бірінші хабарламаға немесе қоңырауға жауаптың жалпы уақыты ÷ чаттар саны
Бұл мән де 30 күндегі үшінші өтініштен кейін қалыптасады, және тек жұмыс уақытындағы өтініштер ескеріледі (q5033, 19.08.2026 жаңартылған). Kaspi жұмыс уақытында 30 минут ішінде жауап беруге, хабарламалар мен қоңырауларды үнемі тексеруге және тауар туралы жиі қойылатын сұрақтарға жауаптарды алдын ала дайындауға кеңес береді (q5034).
Орташа мән бір ұзақ жауапқа өте сезімтал. Шартты мысал, клиент кейсі емес: айына бес өтініш, сіз 5, 12, 20 және 35 минуттан кейін жауап бердіңіз, ал бесіншісіне — қойма жабылғаннан кейін кешке, 170 минуттан соң. Орташа — 48 минут. Осы бір кешкі жауапсыз 18 минут болар еді. Сатып алушы чатта дәл 48-ді көреді.
Жұмыс уақыты және соңғы 15 минут
Екі көрсеткіш те тек жұмыс уақытыңыздағы өтініштерді ескереді. Ерекшелік бар: сатып алушы жұмыс күні аяқталуына 15 минуттан аз уақыт қалғанда жазса, чат сіз жауап беріп үлгерсеңіз ғана есепке түседі (q5042, 19.08.2026 жаңартылған). Кешіктіңіз — бұл өтініш жай саналмайды және үлесті төмен тартпайды.
Осыдан айқын емес қорытынды шығады. Кабинеттегі жұмыс уақыты қандай чаттар көрсеткіштерге мүлдем түсетінін анықтайды. Баптауларда қойма 21:00-ге дейін жұмыс істесе, ал іс жүзінде сіз телефонға 18:00-де қарауды тоқтатсаңыз, 18:00-ден 21:00-ге дейінгі барлық кешкі сұрақтар есепке түсіп, жауапсыз қалады. Біреу шынымен Kaspi Pay-ді қолында ұстайтын уақытпен сәйкес келетін адал кесте бір де бір артық жауапсыз екі көрсеткішті де жақсартады. Жұмыс кестесі мен мерекелерді қалай баптау керегін Каспидегі тапсырыс тоқтатулары туралы мақалада талдадық.
70% шегі және «сирек жауап береді» белгісі
Сатып алушы не көреді
Әдетте сатып алушының чатында сіздің орташа жауап уақытыңыз көрсетіледі. Бірақ жауап үлесі 70%-дан төмен серіктестерде чатта орташа уақыттың орнына олардың сирек жауап беретіні көрсетіледі (q5032). Бұл санкция да, бұғаттау да емес: жауап үлесі төмен немесе орташа уақыт ұзақ болғаны үшін Магазиннен ажыратпайды, ал бұл көрсеткіштер жалпы сапа көрсеткіші мен рейтингке әсер етпейді (q5041, q5197).
Бірақ карточкада сіз бен көршіңіздің арасынан таңдап отырған сатып алушы үшін «сирек жауап береді» белгісі — әбден түсінікті сигнал. Kaspi мұны сақ тұжырымдайды: жауап үлесі неғұрлым көп және орташа уақыт неғұрлым аз болса, пайдаланушының сізден сатып алу ықтималдығы соғұрлым жоғары (q4461). Нақты қаншалықты жоғары екенін Kaspi жарияламайды.
Қанша чатты өткізіп алуға болады
«70%-дан төмен» шегі дәл 70% әлі қалыпты екенін білдіреді. Демек, үш сағат ішінде жауапсыз чаттардың 30%-ынан көп қалмауы керек:
Өткізіп алуға болады = 0,3 × N, төмен қарай дөңгелектенген, мұнда N — жұмыс уақытындағы 30 күндік чаттар.
| 30 күндегі чаттар | 70% және одан жоғары қалу үшін өткізіп алуға болады | Мысал: біреуі артық өткізілді |
|---|---|---|
| 10 | 3 | 10-нан 4 — 60%, «сирек жауап береді» |
| 20 | 6 | 20-дан 7 — 65% |
| 40 | 12 | 40-тан 13 — 67,5% |
| 60 | 18 | 60-тан 19 — 68,3% |
| 100 | 30 | 100-ден 31 — 69% |
Шағын дүкеннің қоры абсолюттік сандарда ең осал. Айына он өтініш — бұл үш өткізу, ал жұма кешке келген төртіншісі келесі сатып алушылардың бәрі көретін нәрсені өзгертеді. Көрсеткіш жылжымалы 30 күн бойынша қайта есептеледі, сондықтан белгі ескі өткізулер терезеден шыққанда кетеді, бірақ одан ерте емес.
Кімді жоғалтқаныңызды қайдан көруге болады
Kaspi Pay-де Магазин → Показатели качества → Доля ответов немесе Среднее время ответов бөлімін ашыңыз (q5040, q5035). Онда соңғы 30 күндегі жауапсыз қалған чаттар және сатып алушы ақырында тауарды кімнен — сізден немесе басқа сатушыдан алғаны көрінеді. Бұл «жауап бермедім — көршіден алды» байланысы бөтен статистикасыз, өз деректеріңізде көрінетін жалғыз жер.
Аптасына бір рет осы тізімді қарап, басқадан сатып алғандардың не сұрағанын жазып алу мағыналы. Әдетте бұл қайталанатын екі-үш сұрақ, және оларға жауапты бірден карточка сипаттамасына қосқан дұрыс.
Сатып алушыға не жазу керек және не жазбау керек
Өз нөміріңіз және Kaspi-ден тыс байланыс
Сатып алушы сіздің телефон нөміріңізді өзі сұраса, оны беруге болады. Ал тапсырыстар бойынша Kaspi.kz қосымшасынан тыс байланысты ұсынуға Магазин ережелері бойынша сатушыларға тыйым салынған (q5219, 13.08.2026 жаңартылған). Себебі қосымшадағы хат алмасу мен қоңыраулар тарихы Kaspi-ге даулы жағдайларды шешуге көмектеседі. «WhatsApp-қа жазыңыз, онда тезірек» деген сөз — дәл тыйым салынған нәрсе.
Өз жеткізуіңіз үшін курьерге байланысты берудің заңды жолы бар. Тапсырыс деталдарында клиенттің нөмірін көшіріп, курьерге жіберіңіз. Осы нөмірге қоңырау сатып алушыға Kaspi.kz қосымшасында түседі (q5292, 24.09.2026 жаңартылған).
Таратылымдар жоқ
Kaspi.kz Магазинде клиенттерге хабарламаларды автоматты түрде жіберуге болмайды. Kaspi мұны сатып алушыларды олар спам деп санауы мүмкін хабарламалардан қорғаумен түсіндіреді (q4460). Нақты тапсырыс бойынша, қолмен жазуға болады. Тапсырысты растау үшін қоңырау шалудың қажеті жоқ; қоңырау мекенжайды немесе жеткізу уақытын нақтылау керек болса қажет (q2257).
Жауап дайындамалары
Kaspi-дің өзі жиі қойылатын сұрақтарға дайын жауаптар ұстауға кеңес береді. Төменде — бейімдеуге болатын қаңқа. Ол сіз бақыламайтын нәрсені уәде етпейді.
| Сатып алушының сұрағы | Не туралы жауап беру керек | Не жазбау керек |
|---|---|---|
| «Бар ма?» | керекті қойма бойынша нақты қалдық және тапсырыстағы жіберу мерзімі | тауар әлі жеткізушіде болса, «Иә, ертең әкелеміз» |
| «Жеткізу қашан?» | тапсырыста көрсетілген мерзім | Kaspi күнінің орнына өз күніңізді |
| «Бұл түпнұсқа ма?» | жеткізуші құжаттарында не көрсетілгені, өндірілген елі | құжаттарда жоқ уәделерді |
| «Менің модельге келе ме?» | карточкадағы нақты сипаттамалар | тексерусіз «міндетті түрде келеді» |
| «Арзанырақ бола ма?» | ағымдағы баға және, бар болса, тауарға бонустарыңыз | «WhatsApp-қа жазыңыз, келісеміз» |
| «Киіп көруге бола ма?» | киім мен аяқ киімге арналған Kaspi Доставка ережесі | ережелерді айналып өтетін өз шарттарыңызды |
Соңғы жол — Гидке қарауға себеп: қайтару және қарау шарттары жеткізу тәсіліне байланысты. Олар туралы толығырақ — сатушыға арналған Каспидегі қайтарулар туралы мақалада.
Хабарламалар, жұмыстан тыс уақыт және тарих
Жұмыстан тыс уақыттағы чат хабарламаларын «Уведомления от покупателей в нерабочее время» ауыстырғышымен өшіруге болады. Басшы сатып алушылардан келетін барлық хабарламаларды мүлдем өшіре алады (q4454, 23.07.2026 жаңартылған). Түнгі сұрақтар көрсеткіштерге әсер етпейді, сондықтан мұнда өшіру ештеңені бұзбайды. Жұмыс уақытында хабарламаларды өшіру — басқа әңгіме: байқалмаған әр сұрақ сізге жауап үлесінің бір пайызына түседі.
Хат алмасу мен қоңыраулар тарихы соңғы хабарлама күнінен 90 күннен кейін автоматты түрде жойылады (q4991, 24.09.2026 жаңартылған). Қарапайым тапсырыс үшін бұл жеткілікті. Бірақ сатып алушы талаппен немесе қайтарумен қорқытса, хат алмасудың скриншоттарын бірден жасаңыз: үш айдан кейін жиынтық туралы ескерткеніңізді дәлелдейтін ештеңе болмайды.
Сатып алушылармен чаттағы жиі кездесетін қателер
- «Уақыт болғанда» жауап беру. Үш сағат бес минуттан кейінгі жауапты Kaspi жауаптың болмауы деп есептейді. Үлес үшін бұл үндемегенмен бірдей.
- Кестеге шынымен байланыста болғаннан көп сағат қою. «Жұмыс» сағаттарындағы ешкім жауап бермеген әр кешкі сұрақ үлесті төмендетеді. Айына 20 чат болғанда осындай жеті кеш «сирек жауап береді» белгісін береді.
- Сатып алушыны мессенджерге шақыру. Магазин ережелері бойынша қосымшадан тыс байланысты сатушының өзі ұсынуына болмайды. Нөмірді сатып алушы сұраса ғана беруге болады.
- Чатты рөлі жоқ көмекшіге беру. Тек басшы, «Управляющий» және «Менеджер Магазина» жауап бере алады. Бір телефоннан ортақ кіру — кабинетке қолжетімділік үшін де тәуекел, телефон басқа адамда болғанда жоғалған жауаптар да.
- Тек ноутбуктан жұмыс істеу. Қоңыраулар мен хабарламалар тек мобильді Kaspi Pay-ге келеді. Веб-кабинет оларды көрсетпейді.
- Өлшемдер туралы сұрақтарда аудармаға сену. Аударма автоматты және оны өшіруге болмайды, бірақ түпнұсқа әрқашан қолжетімді. Аяқ киім өлшеміндегі қате қайтарумен аяқталады.
- Даулы тапсырыс бойынша хат алмасуды сақтамау. Соңғы хабарламадан кейін 90 күннен соң ол жойылады, онымен бірге жалғыз дәлеліңіз де.
Чек-лист: Kaspi-дегі сатып алушылармен чат
- Kaspi Pay шынымен жауап беретін адамның телефонында орнатылған және оның «Управляющий» немесе «Менеджер Магазина» рөлі бар.
- Кабинеттегі жұмыс уақыты біреу байланыста болатын сағаттармен сәйкес келеді.
- Жұмыс уақытында жаңа хабарламалар кемінде 30 минутта бір рет тексеріледі.
- Жиі қойылатын бес-алты сұраққа жауап дайындамалары жазбаларда тұр.
- Аптасына бір рет жауапсыз чаттар тізімі және бұл сатып алушылар кімнен алғаны ашылады.
- Қайталанатын сұрақтар карточка сипаттамасына көшірілді.
- Өлшемдер мен үйлесімділік туралы сұрақтарда сіз «Показать оригинал»-ды қарайсыз.
- Даулы тапсырыстар бойынша хат алмасу скриншоттары сол күні жасалады.
Тон туралы бөлек. Он минуттан кейінгі қысқа, нақты жауап екі сағаттан кейінгі ұзын әрі сыпайы жауаптан әрдайым дерлік пайдалырақ. Чат рейтингке тікелей әсер етпейді, бірақ наразы сатып алушы кейін пікір жазады, ал пікір рейтингке түседі.
Чатта жауап беріп жатқанда бағаны қалай автоматтандыруға болады
Сатып алушыларға сіздің орныңызға ешбір сервис жауап бермейді: бұл Kaspi Pay-де қолмен жасалады. Уақытты басқа нәрседен — бағаларды қолмен түзетуден босатуға болады. SaleScout Каспи боты бағаларды әр 20 секунд сайын тексереді, сізді карточкада топта ұстайды және сіз берген минималды бағадан ешқашан төмен түспейді. Бәсекелес бағасын көтерсе немесе карточкадан кетсе, бот сіздің бағаңызды келесі сатушыдан сәл төмен деңгейге дейін көтереді. Ботты 7 күн тегін байқап көруге болады, карта қажет емес.
Жиі қойылатын сұрақтар: Каспидегі сатып алушылармен чат
Kaspi Магазинде сатып алушыға қалай жазуға болады?
Kaspi Pay қосымшасында Магазин → Заказы бөлімін ашып, тапсырысты таңдаңыз да, «Детали заказа» батырмасын басыңыз. Сол жерден сатып алушыға тегін жазуға немесе қоңырау шалуға болады. Кабинеттің веб-нұсқасында чаттар жоқ, тек мобильді қосымшада.
Kaspi.kz Магазиндегі жауап үлесі деген не?
Бұл соңғы 30 күндегі жұмыс уақытыңыздағы барлық чаттың ішінде сіз үш сағат ішінде жауап берген чаттардың үлесі. Көрсеткіш үшінші өтініштен кейін пайда болады. Үш сағаттан кеш жауап берсеңіз, чат жауапсыз деп саналады.
Неге Kaspi-дегі сатушыда «сирек жауап береді» деп жазылған?
Бұл жауап үлесі 70%-дан төмен болғанда болады. Сонда сатып алушы чатта орташа жауап уақытының орнына сатушының сирек жауап беретіні туралы белгіні көреді. Айына 40 чат болғанда бұл 12-ден көп өткізіп алынғанын білдіреді.
Сатып алушылармен чат Kaspi сатушысының рейтингіне әсер ете ме?
Жоқ. Жауап үлесі мен орташа уақыт рейтингке және жалпы сапа көрсеткішіне әсер етпейді, олар үшін ажыратпайды. Бірақ сатып алушы сіздің орташа жауап уақытыңызды көреді, ал Kaspi сатып алу ықтималдығы соған байланысты деп жазады.
Kaspi-де сатып алушыға өз телефон нөмірімді беруге бола ма?
Сатып алушы өзі сұраса, болады. Тапсырыс бойынша Kaspi.kz қосымшасынан тыс байланысты ұсынуға Магазин ережелері сатушыға тыйым салады. Қосымшадағы хат алмасу тарихы Kaspi-ге даулы жағдайларды талдау үшін керек.
Жұмыстан тыс уақыттағы хабарламалар есептеле ме?
Жоқ, жауап көрсеткіштеріне тек жұмыс уақытыңыздағы өтініштер кіреді. Ерекшелік — жұмыс күнінің соңғы 15 минутындағы хабарламалар: олар сіз жауап беріп үлгерсеңіз ғана есепке түседі. Жұмыстан тыс уақыттағы хабарландыруларды өшіруге болады.
Kaspi-де сатып алушымен хат алмасу қанша сақталады?
Соңғы хабарлама күнінен бастап тоқсан күн, содан кейін хат алмасу мен қоңыраулар тарихы автоматты түрде жойылады. Тапсырыс бойынша дау болуы мүмкін болса, скриншоттарды алдын ала сақтаңыз.
Kaspi.kz Магазинде сатып алушыларға таратылым жасауға бола ма?
Жоқ. Магазинде клиенттерге хабарламаларды автоматты жіберу жоқ. Kaspi мұны сатып алушыларды спамнан қорғаумен түсіндіреді. Нақты тапсырыс бойынша қолмен жазуға болады.
Дереккөздер
Барлық сілтемелер 19.10.2026 тексерілді. Дереккөздер орыс тілінде, атаулары түпнұсқадағыдай берілген.
- Серіктестерге арналған Kaspi Гид. «Как связаться с покупателем в Kaspi Магазине?» — https://guide.kaspi.kz/partner/ru/shop/orders/q4456 (15.05.2026 жаңартылған); «Как написать сообщение покупателю…?» — https://guide.kaspi.kz/partner/ru/shop/orders/q4457 (01.09.2026 жаңартылған); «Кто может отвечать на сообщения покупателей…?» — https://guide.kaspi.kz/partner/ru/shop/orders/q4459 (28.05.2026 жаңартылған)
- Kaspi Гид. «Я могу получать звонки и сообщения от клиентов в веб-версии кабинета…?» — https://guide.kaspi.kz/partner/ru/shop/office/general/q4453 (15.12.2025 жаңартылған); «Я не хочу получать уведомления чата…» — https://guide.kaspi.kz/partner/ru/shop/office/general/q4454 (23.07.2026 жаңартылған)
- Kaspi Гид. «Почему я не вижу номер телефона покупателя…?» — https://guide.kaspi.kz/partner/ru/shop/office/general/q5218 (13.08.2026 жаңартылған); «Покупатель… просит мой номер телефона. Я могу его дать?» — https://guide.kaspi.kz/partner/ru/shop/office/general/q5219 (13.08.2026 жаңартылған); «Как поделиться номером телефона покупателя с курьером…?» — https://guide.kaspi.kz/partner/ru/shop/delivery/own/q5292 (24.09.2026 жаңартылған)
- Kaspi Гид. «Звонок покупателю в приложении Kaspi Pay платный?» — https://guide.kaspi.kz/partner/ru/shop/orders/q4452 (28.05.2026 жаңартылған); «Мне позвонил покупатель… но я не успел ответить» — https://guide.kaspi.kz/partner/ru/shop/orders/q4451 (28.05.2026 жаңартылған); «…Как я узнаю, что оно доставлено?» — https://guide.kaspi.kz/partner/ru/shop/orders/q4466 (28.05.2026 жаңартылған)
- Kaspi Гид. Хабарламаларды аудару: https://guide.kaspi.kz/partner/ru/shop/orders/q5275, https://guide.kaspi.kz/partner/ru/shop/orders/q5276, https://guide.kaspi.kz/partner/ru/shop/orders/q5277 (01.09.2026 жаңартылған)
- Kaspi Гид. «Что такое доля ответов…?» — https://guide.kaspi.kz/partner/ru/shop/quality_index/response_rate/q5038 (01.09.2026 жаңартылған); «…вижу чат с ним в списке без ответа. Почему?» — https://guide.kaspi.kz/partner/ru/shop/quality_index/response_rate/q5043 (26.06.2026 жаңартылған); «…учитываются сообщения и звонки покупателей в нерабочее время?» — https://guide.kaspi.kz/partner/ru/shop/quality_index/response_rate/q5042 (19.08.2026 жаңартылған); «Где посмотреть все чаты…» — https://guide.kaspi.kz/partner/ru/shop/quality_index/response_rate/q5040 (01.09.2026 жаңартылған); «У меня уменьшается доля ответов… Меня отключат?» — https://guide.kaspi.kz/partner/ru/shop/quality_index/response_rate/q5041 (26.06.2026 жаңартылған)
- Kaspi Гид. «Что такое среднее время ответов…?» — https://guide.kaspi.kz/partner/ru/shop/quality_index/average_response_time/q5033 (19.08.2026 жаңартылған); «Как уменьшить среднее время ответов…?» — https://guide.kaspi.kz/partner/ru/shop/quality_index/average_response_time/q5034 (26.06.2026 жаңартылған); «Где посмотреть все чаты…» — https://guide.kaspi.kz/partner/ru/shop/quality_index/average_response_time/q5035 (19.08.2026 жаңартылған); «Что будет, если мое среднее время ответов… увеличится?» — https://guide.kaspi.kz/partner/ru/shop/quality_index/average_response_time/q5197 (19.08.2026 жаңартылған)
- Kaspi Гид. «Покупатели будут видеть мои показатели ответов в чатах…?» — https://guide.kaspi.kz/partner/ru/shop/quality_index/general/q5032 (26.06.2026 жаңартылған); «Чаты и звонки с клиентом… влияют на мои показатели качества?» — https://guide.kaspi.kz/partner/ru/shop/orders/q4461 (19.08.2026 жаңартылған)
- Kaspi Гид. «Я могу настроить рассылку клиентам…?» — https://guide.kaspi.kz/partner/ru/shop/orders/q4460 (28.05.2026 жаңартылған); «Почему удалилась переписка с покупателем…?» — https://guide.kaspi.kz/partner/ru/shop/orders/q4991 (24.09.2026 жаңартылған); «Покупатель оформил заказ… Я должен ему позвонить?» — https://guide.kaspi.kz/partner/ru/shop/orders/q2257 (27.09.2023 жаңартылған)
Бота, талдаушы
SaleScout — біздің компанияның өнімі. Kaspi және Kaspi.kz — «Kaspi.kz» АҚ тауар белгілері; SaleScout Kaspi-мен үлестес емес.
